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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und Störungen im Arbeitsalltag.
- Arbeitgeber: Die IE Group, ein führendes Unternehmen im Industriebau mit innovativer IT.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Bonussystem und langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen Unternehmen.
- Andere Informationen: Moderne IT-Arbeitsumgebung mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Kontakt zu Anwendern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und unterstütze unsere Teams bei spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Gestalten Sie mit uns die Zukunft. Die IE Group ist spezialisiert auf die Planung und Realisierung anspruchsvoller Industriebauprojekte. Unser Erfolg im Industriebau basiert auf klaren Strukturen, interdisziplinärer Zusammenarbeit und reibungslosen internen Abläufen. Eine verlässliche IT ist dafür ein zentraler Erfolgsfaktor. Als IT‑Support Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt First & Second‑Level‑Support sind Sie erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT‑bezogenen Fragen und Störungen im Arbeitsalltag. Mit Ihrer Erfahrung sorgen Sie für stabile Systeme, schnelle Lösungen und einen serviceorientierten IT‑Support – und leisten damit einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen Arbeiten unserer Projekt‑ und Fachteams.
Unsere Anforderung. Ihre Herausforderung.
- Zentrale Ansprechperson (First & Second Level‑Support) für unsere Mitarbeitenden bei IT‑Fragen und Störungen im Tagesgeschäft
- Eigenständige Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen über ein Ticketsystem sowie Erweiterung der Wissensdatenbank
- Unterstützung bei Hard‑ und Softwareproblemen im Windows‑Arbeitsplatzumfeld
- Einrichtung, Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten, Endgeräten und Zugriffsrechten
- Betreuung und Support im Microsoft‑365‑Umfeld (u. a. Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Benutzer‑ und Berechtigungsverwaltung)
- Unterstützung bei Hardware‑Rollouts, Arbeitsplatz einrichtungen und Gerätewechseln
- Strukturierte Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und wiederkehrenden Fragestellungen
- Selbstständige Lösungsfindung im Verantwortungsbereich des First & Second‑Level‑Supports sowie enge Abstimmung bei komplexeren IT‑Themen
- Aktive Mitwirkung an einem stabilen, sicheren und serviceorientierten IT‑Betrieb
Ihre Expertise. Unser gemeinsamer Erfolg. Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene IT‑bezogene Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT‑Support mit sicherer eigenständiger Bearbeitung des First & Second‑Level‑Supports
- Sehr gute Kenntnisse im Windows‑Arbeitsplatzumfeld sowie in der Benutzer‑ und Geräteverwaltung (z.B. Active Directory)
- Fundierte praktische Erfahrung im Umgang mit Microsoft‑365‑Anwendungen (z.B. Intune, Entra, Defender, Exchange)
- Routine im Arbeiten mit Ticketsystemen (idealerweise nach ITIL) und strukturierten Support‑Prozessen
- Ausgeprägte Service‑ und Anwenderorientierung sowie klare, lösungsorientierte Kommunikation
- Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1), Englischkenntnisse von Vorteil
Unser Angebot. Ihre Vorteile.
Bei der IE Group erwartet Sie eine langfristig ausgelegte IT‑Support‑Position mit klarer operativer Ausrichtung und hoher Bedeutung für das gesamte Unternehmen. Sie arbeiten in einem IT‑Team mit kurzen Abstimmungswegen und direktem Kontakt zu den Anwenderinnen und Anwendern. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:
- eine attraktive, marktgerechte Vergütung
- eine Beteiligung am Unternehmenserfolg durch ein Bonussystem sowie die Option auf eine Unternehmensbeteiligung in Form von Aktien
- eine langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen im Industriebau
- kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
- eine moderne IT‑Arbeitsumgebung sowie klare und etablierte Support‑Strukturen
Über uns Ihr Partner für ganzheitliche Bauplanung und zukunftsfähige Lösungen. Kompetenz im Industriebau.
IT Support Specialist (m/w/d) – First & Second Level Support Arbeitgeber: IE Industrial Engineering München GmbH
Kontaktperson:
IE Industrial Engineering München GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist (m/w/d) – First & Second Level Support
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der IE Group arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im First & Second Level Support tätig sein wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen im Windows-Umfeld sowie bei Microsoft 365 kennst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen und zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist (m/w/d) – First & Second Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht dich authentisch und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Anforderungen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich verstanden hast und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IE Industrial Engineering München GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Support Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und Ticketsystemen. Übe, wie du Probleme analysierst und Lösungen präsentierst, um deine Fachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du einen exzellenten Kundenservice geleistet hast. Betone deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.