Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in
Bern , suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n
Customer Care Consultant (Service Desk Agent) . Auch
Quereinsteiger:innen
mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen.
Deine Aufgaben:
Sicherstellen einer hohen telefonischen Erreichbarkeit (Service Level)
Erste Anlaufstelle für sämtliche Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden bei IT-Störungen & -Anliegen aus den Bereichen Workplace, Betriebssystem, Passwort- & Accountmanagement, Identifikations- & Accessmanagement
Office-Palette, O365 Cloud-Dienste, Exchange-Kommunikation (Outlook, Teams)
Citrix-Plattformen, Netzwerkinfrastruktur, Drucker, SharePoint, Intranet
Korrekte Erfassung, Analyse, Triage von Störungen und Anfragen
Einwandfreie Bearbeitung aller Aufträge gemäss den vorgegebenen Standards und Einhaltung der definierten Prozesse, Weisungen, Richtlinien und ITIL Best Practices
Weitere spezifische Aufgaben im Rahmen unserer diversen Mandate
Dein Profil:
Erfahrung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
Gute IT-/PC-Kenntnisse mit einem technischen Interesse und Verständnis
Hohe Flexibilität und nahtloses Wechseln von einem Thema zum anderen
Rasche Auffassungsgabe, Treffen von Entscheidungen (auch unter Druck) und Bewusstsein der Folgen
Sehr hohe Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
Neugier und ständige Bereitschaft Neues zu lernen und Streben nach Verbesserungen
Sprachliche Flexibilität und einwandfreie Ausdrucksweise in Wort und Schrift, Niveau B2 in
Deutsch ,
Englisch
und
Französisch
#J-18808-Ljbffr
Bern , suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n
Customer Care Consultant (Service Desk Agent) . Auch
Quereinsteiger:innen
mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen.
Deine Aufgaben:
Sicherstellen einer hohen telefonischen Erreichbarkeit (Service Level)
Erste Anlaufstelle für sämtliche Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden bei IT-Störungen & -Anliegen aus den Bereichen Workplace, Betriebssystem, Passwort- & Accountmanagement, Identifikations- & Accessmanagement
Office-Palette, O365 Cloud-Dienste, Exchange-Kommunikation (Outlook, Teams)
Citrix-Plattformen, Netzwerkinfrastruktur, Drucker, SharePoint, Intranet
Korrekte Erfassung, Analyse, Triage von Störungen und Anfragen
Einwandfreie Bearbeitung aller Aufträge gemäss den vorgegebenen Standards und Einhaltung der definierten Prozesse, Weisungen, Richtlinien und ITIL Best Practices
Weitere spezifische Aufgaben im Rahmen unserer diversen Mandate
Dein Profil:
Erfahrung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
Gute IT-/PC-Kenntnisse mit einem technischen Interesse und Verständnis
Hohe Flexibilität und nahtloses Wechseln von einem Thema zum anderen
Rasche Auffassungsgabe, Treffen von Entscheidungen (auch unter Druck) und Bewusstsein der Folgen
Sehr hohe Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
Neugier und ständige Bereitschaft Neues zu lernen und Streben nach Verbesserungen
Sprachliche Flexibilität und einwandfreie Ausdrucksweise in Wort und Schrift, Niveau B2 in
Deutsch ,
Englisch
und
Französisch
#J-18808-Ljbffr
Customer Care Consultant (Service Desk Agent) Arbeitgeber: iet
Die iet in Zürich bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Als Senior DevOps Engineer profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und Eigenverantwortung fördert. Zudem genießen Sie die Vorzüge einer zentralen Lage in Zürich, die sowohl berufliche als auch persönliche Lebensqualität vereint.
