Als einer der führenden Anbieter in der Orthopädieschuhtechnik entwickeln und fertigen wir innovative Medizinprodukte zur wirksamen Versorgung individueller Fußprobleme. Unser Anspruch ist es, als Innovationsführer in Deutschland auf höchstem technologischen Niveau zu produzieren, unsere Produkte und digitalen Lösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Kunden und Partnern erstklassigen Service zu bieten.
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst & Kundenbetreuung (m/w/d)
Start: 15.01.2027 | Standort: Fulda | Arbeitszeit: Vollzeit
Das erwartet Sie bei uns
Im Vertriebsinnendienst & Kundenservice verbinden Sie Kundenkontakt, Organisation und technisches Verständnis. Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden und Partner optimal betreut werden, koordinieren Anliegen über verschiedene Fachbereiche hinweg und tragen aktiv zu einem zuverlässigen und hochwertigen Service bei.
Ihre Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Partner bei Fragen rund um unsere Produkte, Dienstleistungen und digitalen Lösungen - telefonisch, per E-Mail und WhatsApp
- Eigenständige und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen sowie Rückfragen zu Bestellungen und Lieferungen
- Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Vertrieb, Marketing, Produktion, Qualitätsmanagement und weiteren Fachbereichen zur effizienten Koordination und Lösung von Kundenanliegen
- Übernahme organisatorischer und administrativer Aufgaben im Vertriebsinnendienst sowie Pflege und Dokumentation relevanter Vorgänge in unseren CRM- und ERP-Systemen
- Mitwirkung bei der Planung und Organisation von Tagungen, Workshops, Schulungen, Messen und weiteren Veranstaltungen sowie bei der Einführung neuer Produkte und Versorgungskonzepte
- Unterstützung bei der technischen Betreuung, Pflege und Optimierung unserer digitalen Anwendungen, des Onlineshops, der Website sowie unserer Software- und Hardwarelösungen
Das zeichnet Sie aus
- Abgeschlossene kaufmännische, technische oder medizinische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder technischen Support, idealerweise mit praktischer Erfahrung in der Orthopädieschuhtechnik oder Orthopädietechnik
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative und die Fähigkeit, Themen verbindlich voranzubringen
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen
- Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Anwendungen und Prozessen
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
Darauf können Sie sich freuen
- Inhabergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und offener Unternehmenskultur
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
- Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Entwicklungsperspektiven
- Flexible Arbeitszeiten sowie perspektivisch die Möglichkeit, nach der Einarbeitung einen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Bikeleasing und vermögenswirksame Leistungen
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Mitarbeiter Vertriebsinnendienst & Kundenbetreuung (m/w/d) in Fulda Arbeitgeber: IETEC GmbH & Co. KG
Als Arbeitgeber in der Orthopädieschuhtechnik bieten wir Ihnen nicht nur eine verantwortungsvolle Position in einem innovativen Umfeld, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsklima, das auf Teamarbeit und kontinuierlicher Weiterbildung basiert. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer offenen Unternehmenskultur und der Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Prozesse mitzuwirken, während sie gleichzeitig einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität unserer Kunden leisten.
