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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Held im IT-Support und hilf unseren Kunden bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Ein flexibles und wachsendes Unternehmen mit offener Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, Weiterbildung und tolle Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Modernes Büro in Köln mit Kaffee, Snacks und Firmenpartys.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und bring deine Ideen in einem unterstützenden Team ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Was erwartet dich?
- Du übernimmst die Rolle des "Kundenverstehers" und "Retter in der Not".
- Du bist die erste Ansprechperson für die Kund:innen.
- Du nimmst Anfragen und Störungen der User entgegen, analysierst und bearbeitest sie eigenständig.
- Du leistest Remotesupport via Fernwartungs-Tool.
- Du berätst und unterstützt die Kund:innen im Hard- und Softwarebereich.
- Du installierst und konfigurierst Betriebssysteme und Anwendungssoftware und dokumentierst gewissenhaft und zielgerichtet deine Arbeit im eigenen Ticketsystem.
Was bieten wir dir?
- Spannende und herausfordernde Projekte in einem flexiblen und expandierenden Unternehmen.
- Eine professionelle Einarbeitung.
- Offene Türen und Wertschätzung bei den Kolleg:innen und der Geschäftsführung – wir hören zu, statt reinzureden.
- Jede Menge Freiraum für deine Ideen, Strategien und Initiativen.
- Sicherheit durch unbefristete Festanstellung.
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche.
- Ein schönes, helles Bürogebäude in Rheinnähe in Köln Bayenthal sowie Top-Arbeitsequipment.
- Flexible Arbeitszeitmodelle.
- Kontinuierliche Förderung und Weiterbildung.
- Deutschlandticket gratis.
- Corporate Benefits-Mitarbeiterrabatte.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Kaffee, Küche, Snackbar, Firmenpartys …
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemadministrator:in, Netzwerkadministrator:in) oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Du bringst mind. 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration mit.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen.
- Du trittst offen, freundlich und sympathisch auf und denkst service- und kundenorientiert.
- Du beherrschst ruhiges und professionelles Konfliktmanagement und hast eine innovative Herangehensweise an Aufgaben und Problemsituationen.
- Du bist eigenmotiviert, belastbar, flexibel und verantwortungsbewusst, arbeitest hilfsbereit und mit Hands-on-Mentalität im Team, und priorisierst deine Aufgaben strukturiert und eigenständig.
- Du beherrschst die deutsche Sprache auf C2 Niveau und hast sehr gute Englischkenntnisse.
1. Telefoninterview
2. Vorstellungsgespräch vor Ort
3. Finale Entscheidung
IT-Administrator im Kundensupport (m/w/d) Arbeitgeber: ifaktor
Kontaktperson:
ifaktor HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Administrator im Kundensupport (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Telefoninterview vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du die Rolle des 'Kundenverstehers' ernst nimmst und bereit bist, den Kund:innen zu helfen.
✨Tip Nummer 2
Sei beim Vorstellungsgespräch authentisch! Zeige deine freundliche und serviceorientierte Art. Denk daran, dass sie nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch deine Persönlichkeit kennenlernen wollen.
✨Tip Nummer 3
Nutze Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche innovativen Ansätze du dabei verfolgt hast.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, Fragen zu stellen! Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frag nach den Projekten, an denen du arbeiten würdest, oder nach den Weiterbildungsmöglichkeiten, die dir geboten werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Administrator im Kundensupport (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder der Systemadministration. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ifaktor vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Kundenverstehers
Mach dir klar, dass du als IT-Administrator im Kundensupport die erste Ansprechperson für die Kunden bist. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung zeigen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen, insbesondere Windows und Microsoft Office, vertraut bist. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Aufgaben zu lösen, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du oft mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten zeigst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Sei offen, freundlich und zeige deine serviceorientierte Einstellung.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Team fragen oder wie das Unternehmen seine Mitarbeiter fördert und weiterbildet.