Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die IT-Service-Management-Plattform und optimiere innovative Lösungen.
- Unternehmen: Hamburgs Förderbank mit sozialer Verantwortung und nachhaltigen Zielen.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Extras.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und individuelle Einarbeitung für deinen Erfolg.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Zukunft Hamburgs bei und arbeite in einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder vergleichbar, Erfahrung mit ITSM-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Als Hamburgs Förderbank sind wir zentrale Anlaufstelle für Privatpersonen, Unternehmen sowie Institutionen für alle Fördermöglichkeiten rund um Wohnungsbau, Wirtschaft, Innovation, Umwelt und Energie. Wir unterstützen Vorhaben in Hamburg u. a. mit Zuschüssen, Darlehen und Bürgschaften und setzen dabei Fördermittel der Stadt, des Bundes und der EU ein. Gemeinsam wollen wir unsere Stadt in allen Bereichen nachhaltig wachsen lassen – und Hamburgs Zukunft fördern. Wir bieten unseren rund 390 Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch eine sinnvolle Tätigkeit mit sozialer Verantwortung. Bei uns haben Sie die Chance, aktiv an der Gestaltung der Zukunft unserer tollen Stadt mitzuwirken. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams!
Für die Abteilung IT/Organisation suchen wir Sie als Service Manager (m/w/d) ITSM-Plattform in Vollzeit (Teilzeit möglich).
Aufgaben
- Parametrisierung des IT-Service-Management-Tools: Konfiguration von Modulen, Formularen, Workflows und Katalogen
- Einrichtung neuer Lösungen: Aufbau neuer Anwendungen inklusive Berechtigungen, Datenstrukturen und Prozesslogik
- Laufende Betreuung: Sicherstellung des Betriebs, Fehleranalyse und kontinuierliche Optimierung
- Product Ownership für ausgewählte Module: Priorisierung von Anforderungen, Abstimmung mit den Fachbereichen und Weiterentwicklung
- Analyse von Anforderungen und Umsetzung in funktionale Lösungen
- Pflege von Integrationen über Schnittstellenspezifikationen
- Durchführung von Tests und Dokumentationen
- Unterstützung und Beratung der Anwendenden
Profil
- Sie haben eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich der Informatik oder vergleichbar abgeschlossen.
- Sie haben bereits Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools.
- Sie verfügen über ein Verständnis für Geschäftsprozesse und Workflows.
- Grundkenntnisse von Schnittstellenspezifikationen und Protokollen (wie z. B. REST und SOAP) sind von Vorteil.
- Sie besitzen analytisches Verständnis, arbeiten strukturiert und verfügen über gutes Kommunikationsvermögen.
Wir bieten
- Flache Hierarchien und eine teamorientierte Unternehmenskultur, in der Diversity und Wertschätzung sowie ökologische Verantwortung dazu gehören
- Erstklassiges Onboarding mit individueller Einarbeitung sowie persönliches Patenprogramm
- Ein sicherer Arbeitsplatz, der sich Ihren Lebensumständen anpasst: Gleitzeit sowie mobiles Arbeiten
- Die Vergütung richtet sich nach den Bestimmungen des TV-L (Entgeltgruppe 12)
- Attraktive Betriebsrente, 30 Tage Urlaub/Jahr und immer frei am Geburtstag
- Standort mit guter ÖPNV-Anbindung in direkter Nähe zum Hauptbahnhof, sichere Fahrradstellplätze
- Attraktive Extras wie Kantine, EGYM Wellpass, Corporate Volunteering, Deutschlandticket und Zugang zu verschiedenen Benefits Portalen
Service Manager (m/w/d) Itsm-plattform Arbeitgeber: IFB HAMBURG - Hamburgische Investitions- und Förderbank
Als Arbeitgeber in Hamburg bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für die nachhaltige Entwicklung unserer Stadt einsetzt. Unsere flachen Hierarchien und die teamorientierte Unternehmenskultur fördern Diversity und Wertschätzung, während unser umfassendes Onboarding-Programm und individuelle Einarbeitung sicherstellen, dass Sie sich schnell wohlfühlen. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Benefits, die Ihren Arbeitsplatz zu einem sicheren und attraktiven Ort machen.
Kontaktdaten:
IFB HAMBURG - Hamburgische Investitions- und Förderbank Recruiting-Team
