Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze angehende Kursteilnehmende auf ihrem Weg zur Weiterbildung.
- Unternehmen: Moderner Bildungsanbieter mit einem motivierten Team.
- Vorteile: Faire Bezahlung, strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsperspektiven.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten in einem dynamischen Umfeld von Montag bis Samstag.
- Warum dieser Job: Gestalte Bildungsentscheidungen und habe direkten Einfluss auf die Karriere anderer.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei wiederkehrenden Aufgaben den Überblick und hast gleichzeitig kein Problem damit, mit Menschen in den Austausch zu gehen? Dann haben wir den passenden Job für dich: Eine Rolle mit Verantwortung im Beratungs- und Servicebereich eines modernen Bildungsanbieters. Wir suchen engagierte kaufmännische Mitarbeiter:innen zur Unterstützung im Vertriebsbereich und bei der Betreuung unserer Studierenden an unserem Standort in Köln, in Vollzeit oder Teilzeit (30 oder 40 Std./Woche).
Worum geht’s bei uns:
Unsere Mission: Menschen gezielt auf ihrem Weg zur beruflichen Weiterbildung zu begleiten, etwa mit dem Meister, dem Fachwirt oder einer anderen Aufstiegsfortbildung. In deiner Rolle unterstützt du angehende Kursteilnehmende ganz konkret auf diesem Weg. Du berätst sie zu ihren Möglichkeiten, hilfst bei formalen Themen wie IHK-Zulassung oder Aufstiegs-BAföG und sorgst dafür, dass organisatorisch alles passt. Du bist Ansprechperson für alle Fragen rund um den Start und stellst sicher, dass beim Kursstart nichts fehlt und sich unsere Teilnehmenden gut vorbereitet fühlen.
Was dich erwartet:
- Du bist erste Ansprechperson für angehende Kursteilnehmende und begleitest sie durch den gesamten Anmeldeprozess.
- Du berätst zu Voraussetzungen wie IHK-Zulassung und unterstützt bei Themen wie Aufstiegs-BAföG.
- Du hilfst bei organisatorischen und bürokratischen Schritten und sorgst dafür, dass alle Unterlagen vollständig und korrekt vorliegen.
- Du stellst sicher, dass unsere Teilnehmenden gut vorbereitet in den Kurs starten und beantwortest alle offenen Fragen auf dem Weg dorthin.
- Du bearbeitest Ummeldungen, pflegst Postfächer und kümmerst dich um den Versand von Unterlagen und Bescheinigungen.
- Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen und sorgst dafür, dass Informationen sauber übergeben und Abläufe zuverlässig umgesetzt werden.
- Du behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick und arbeitest strukturiert im Tagesgeschäft.
Was du mitbringen solltest:
- Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zuverlässig und hast ein gutes Gefühl für Prioritäten.
- Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, auch wenn ein Großteil deiner Arbeit aus wiederkehrenden Aufgaben besteht.
- Du bringst idealerweise erste Erfahrung im kaufmännischen Bereich, Kundenservice oder in der Sachbearbeitung mit.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2-Niveau) und kannst dich klar und verbindlich ausdrücken.
- Du bist teamorientiert, offen für Feedback und bringst dich aktiv in bestehende Prozesse ein.
- Du bist zeitlich flexibel im Rahmen unserer Beratungszeiten von montags bis samstags zwischen 08:00 und 19:00 Uhr.
Was wir dir bieten:
- Eine sinnvolle Tätigkeit mit direktem Einfluss auf Bildungsentscheidungen.
- Einen modernen Arbeitsplatz mit klaren Prozessen, guter Ausstattung und einem motivierten Team.
- Eine strukturierte Einarbeitung und klare Abläufe im Tagesgeschäft.
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen und Einblicke in Vertrieb und Bildungsorganisation.
- Faire Bezahlung sowie langfristige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens.
Klingt interessant? Dann bewirb dich unkompliziert direkt hier auf LinkedIn. Ein Lebenslauf reicht völlig aus.
Kundendienstmitarbeiter:in Arbeitgeber: IFF - Institut für Fach- und Führungskräfte
Als moderner Bildungsanbieter in Köln bieten wir dir die Möglichkeit, in einer sinnvollen und verantwortungsvollen Rolle als Kundendienstmitarbeiter:in zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während du angehenden Kursteilnehmenden auf ihrem Weg zur beruflichen Weiterbildung hilfst. Mit einer strukturierten Einarbeitung, fairer Bezahlung und langfristigen Perspektiven bist du Teil eines motivierten Teams, das gemeinsam an der Zukunft der Bildung arbeitet.
Kontaktdaten:
IFF - Institut für Fach- und Führungskräfte Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstmitarbeiter:in erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter:in interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Rolle – das hinterlässt einen positiven Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Mission und die Dienstleistungen, die wir anbieten. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Studierenden verstehst und wie du sie unterstützen kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen! Nutze LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter zu verbinden. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, die richtige Person zu treffen, die dir bei deiner Bewerbung helfen kann.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Rolle als Kundendienstmitarbeiter:in ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstmitarbeiter:in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Strukturiert und klar:Da wir Wert auf Struktur legen, achte darauf, dass deine Bewerbung gut organisiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind und keine Rechtschreibfehler enthalten sind. Ein sorgfältiger Blick auf deine Unterlagen zeigt uns, dass du die nötige Sorgfalt mitbringst, die wir suchen.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um den Prozess für dich und uns so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Bewerbung schneller bearbeiten und du bist gleich im richtigen System!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IFF - Institut für Fach- und Führungskräfte vorbereitet
✨Informiere dich über die Rolle
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir genau überlegen, was die Aufgaben eines Kundendienstmitarbeiters sind. Lies dir die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist oder wie du organisatorische Aufgaben gemeistert hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten im Gespräch anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kontakt mit Menschen ein wichtiger Teil des Jobs ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, wie du Informationen verständlich und präzise weitergeben kannst.
✨Frage nach dem Team und den Abläufen
Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team und den internen Prozessen. Stelle Fragen dazu, wie die Kommunikation zwischen den Abteilungen funktioniert und wie du dich in bestehende Abläufe einbringen kannst.
