Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Arztpraxen und medizinische Einrichtungen.
- Unternehmen: IFLb Berlin, ein etabliertes medizinisches Fachlabor mit über 35 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Unbefristete Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die medizinische Versorgung aktiv mit und arbeite in einem wertschätzenden Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte und Erfahrung in Arztpraxen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Unser Angebot:
- eine attraktive, marktgerechte Vergütung, über die wir Sie frühzeitig im Bewerbungsprozess transparent informieren
- Sonderzahlung im Mai und November
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Arztpraxen, den Arbeitsgruppen im Labor und Innen- und Außendienst
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit Relevanz für die medizinische Versorgung
- 30 Tage Jahresurlaub
- Dienstfrei am 24.12. und 31.12.
- Kollegiale Zusammenarbeit in einem wertschätzenden Team
- Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung
- Rabatte über das Corporate-Benefits-Portal
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) und zwei Mal pro Woche frisches Obst
Über das IFLb:
Die IFLb - Laboratoriumsmedizin Berlin GmbH ist ein medizinisches Fachlabor in Berlin, das seit über 35 Jahren labormedizinische Leistungen für niedergelassene Humanmediziner, Zahnärzte und Altenheime anbietet. Unsere Praxis arbeitet eng mit Laborgemeinschaften in Berlin und Mecklenburg-Vorpommern sowie mit renommierten Partnern zusammen. Seit 2024 ist das IFLb Teil der Medicover Laborgruppe.
Die ausgeschriebene Stelle ist unbefristet und als Vollzeitposition mit 40 Wochenstunden vorgesehen.
Ihre Aufgaben:
- Für unser Kundenservice-Team suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d). Als zentrale Ansprechperson sind Sie die erste Kontaktstelle für unsere Einsender (Praxen, Krankenhäuser, medizinische Einrichtungen) und Bindeglied zu unserem Innen- und Außendienst.
- Mit Ihrer medizinischen Erfahrung, Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Ihrer Kenntnis der Abläufe in Arztpraxis und Labor sorgen Sie für eine schnelle und professionelle Bearbeitung der Anliegen.
- Telefonische Betreuung und Beratung unserer Einsender durch Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kommunikation
- Beantwortung organisatorischer Fragestellungen (Befundanfragen, und Präanalytik-Hinweise)
- Übermittlung von Befund nach festgelegten Vorgaben
- primäre Anlaufstelle zur Klärung von eingehenden Anfragen mit gezielter Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung oder den Innen- und Außendienst
- Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen
- Durchführung von Blutentnahmen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte(m/w/d)
- Nachgewiesene Berufserfahrung durch Tätigkeit in einer Arztpraxis und Kenntnisse medizinischer Laborabläufe
- Sicherer Umgang mit medizinischer Terminologie
- Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten auch bei herausfordernden Situationen
- gute Auffassungsgabe, Fähigkeit Sachverhalte aufzunehmen, zu priorisieren und zielgerichtet weiterzuleiten
- Verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
- Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2-Level)
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
- Erste Erfahrungen mit Labor- oder Arztinformationssystemen sind von Vorteil
- Bereitschaft zum Schichtdienst (07:30 - 18:30 Uhr)
Kontakt: Monika Janiec
Jetzt bewerben
MFA/Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Labormedizin, Berlin Arbeitgeber: IFLb Berlin
Das IFLb Berlin bietet Ihnen als Außendienstmitarbeiter (m/w/d) in der Labormedizin ein attraktives Arbeitsumfeld mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und hoher Eigenverantwortung. Profitieren Sie von einer strukturierten Einarbeitung, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem kollegialen Team, das Wertschätzung und Dynamik lebt. Zudem erwarten Sie 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderzahlungen im Mai und November, was das IFLb zu einem hervorragenden Arbeitgeber in Berlin macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so MFA/Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Labormedizin, Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei IFLb Berlin suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um MFA/Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Labormedizin, Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei IFLb Berlin im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IFLb Berlin vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über IFLb Berlin und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
