Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue internationale Kunden und analysiere IIoT-Lösungen mit KI-Tools.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich IIoT mit über 8.800 Mitarbeitenden.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeiten und ein Umfeld, das lebenslanges Lernen fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und arbeite an spannenden IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: Ausbildung in Fachinformatik oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Mit knapp 8.800 Mitarbeitenden an 150 Standorten produzieren wir nicht nur die Sensoren und Steuerungselemente, sondern entwickeln auch IIoT-Software, die unseren Kunden u.a. dabei hilft, Energie bereits im ersten Produktionsschritt einzusparen, Verschleiß durch Predictive Maintenance zu verringern und die Güte ihrer Produkte in Echtzeit zu prüfen. Die ifm services gmbh übernimmt als 100% Tochter der ifm die Planung, Weiterentwicklung, den Betrieb und Support von IT-Infrastrukturen on-premise und in der Cloud für moneo – unserer herstellerunabhängigen IIoT-Plattform, dem Herzstück unserer Entwicklungen.
Die Aufgabe: Damit moneo reibungslos funktionieren kann, haben wir ein Team von 11 Kolleg:innen, welches im IT-Support und in der Systemadministration die Anbindung und den Betrieb unserer Anwendungen sicherstellt. Zusätzlich unterstützen wir unsere Kunden bei der Installation, Wartung und Optimierung ihrer IIoT-Lösungen, egal ob on-prem oder in der Cloud.
Dabei übernimmst du folgende Aufgaben:
- Betreuung unserer internationalen internen und externen Kunden in deutscher und englischer Sprache
- Analyse von Fehlern im Betrieb von IIoT-Lösungen unter Nutzung von gängigen KI-Tools z. B. bei Cloudanbindungen sowie Funktionen innerhalb unserer Cloud-Lösungen
- KI-gestützte Klassifizierung und Qualifizierung eingehender Anfragen, Monitoringmeldungen und Tickets
- Auseinandersetzung mit MQTT-Abfragen und API Calls (insb. JSON-Formate)
- Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen sowie Anleitungen für das interne Team zur schnelleren Fehlereinschätzung und -behebung
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie beim aktiven Wissenstransfer im Team
Das Profil: Du freust dich auf technische Herausforderungen und denkst dich gern in komplexe IT-Prozesse deiner Kunden sowie deren individuelle Herausforderungen ein. Du kommunizierst offen und konstruktiv mit deinem Team, deinen Führungspersonen und unseren Kunden. Du denkst über den Support hinaus und arbeitest gern proaktiv mit dem Team an Lösungen, welche einen reibungslosen IT-Betrieb ermöglichen.
Fachliche Voraussetzungen sind:
- Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare/s Ausbildung/Studium ergänzt um Berufserfahrung im IT-Support
- Erfahrung im Umgang mit Linux sowie mit Linux-basierten Systemen, insbesondere bei Linux-Endgeräten (z. B. IoT-Gateways)
- Grundsätzliche Erfahrung mit Protokollen wie MQTT und dem Architekturstil REST
- Supporterfahrung im Bereich Cloudapplikationen sowie ein grundlegendes Verständnis von Cloud-basierten Architekturen sind von Vorteil
- Fließende Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus; idealerweise sprichst du auch bereits „KI“
Wir bieten:
- 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage zwischen Weihnachten und Neujahr
- Möglichkeit auf Arbeiten in einem hybriden Modell nach der Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten bei einer 40-Stunden-Woche
- Cutting Edge Technologien und ein Umfeld, das lebenslanges Lernen ermöglicht und wertschätzt
- Weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Bikeleasing, Kinderferienbetreuung, Fitnessstudio und Betriebsrestaurant im The SUMMIT in Siegen
Engineer Support (m/w/d) Arbeitgeber: ifm
Die ifm services gmbh ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld mit Cutting Edge Technologien bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im hybriden Modell zu arbeiten. Mit 30 Tagen Urlaub und zusätzlichen freien Tagen zwischen Weihnachten und Neujahr fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und legt großen Wert auf kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und einem Fitnessstudio vor Ort, was die ifm services gmbh zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz in Siegen macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Engineer Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ifm bewerben
Viele Unternehmen, wie ifm, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Engineer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ifm und die ausgeschriebene Position Engineer Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ifm vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ifm an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
