Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle datenbasierte CRM-Strategien und optimiere Kundeninteraktionen über alle Kanäle.
- Unternehmen: ifolor, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf kreative Ideen und Teamarbeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 100% Kostenübernahme für Versicherungen und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und individuelle Förderung für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im CRM und Marketing Automation sowie Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Verwandle Momente in Erinnerungen. Du betrachtest CRM nicht nur als System, sondern als Schlüssel zu nachhaltiger Kundenbindung. Als CRM & Lifecycle Management Lead entwickelst und optimierst du datenbasierte Strategien entlang der Customer Journey. Du analysierst Kundensegmente, steuerst personalisierte Kampagnen und verbesserst Interaktionen über alle Kanäle, um Customer Lifetime Value und Markenloyalität von ifolor nachhaltig zu steigern.
Warum ifolor?
- Work-Life-Balance: Bei ifolor setzen wir auf Flexibilität mit klarer Struktur. Gerade im Marketing legen wir grossen Wert auf den persönlichen Austausch im Team, um gemeinsam kreative Ideen zu entwickeln und Innovation voranzutreiben. Deshalb sind wir drei Tage pro Woche vor Ort in Kreuzlingen. An den übrigen Tagen entscheidest du flexibel, ob du im Homeoffice oder vor Ort arbeiten möchtest.
- Finanzielle Benefits: Bei ifolor profitierst du von zahlreichen Zusatzleistungen: Wir übernehmen 100 % der Kosten für Unfallzusatzversicherung und Krankentaggeld, die Pensionskasse wird im fairen Verhältnis 60/40 finanziert. Dazu kommen teilfinanziertes Boostbar Essen, gratis Kaffee, kostenlose Parkplätze, ein Geburtstagsgutschein von Bontique, ifolor-Gutscheine sowie 100 % Lohn während des Mutterschaftsurlaubs.
- Bildung & Entwicklung: Bei ifolor gestaltest du deinen Entwicklungsweg selbst. Ob fachlich oder persönlich, wir unterstützen dich dabei mit passenden Weiterbildungsangeboten, individueller Förderung und dem nötigen Freiraum, um deine Ziele zu erreichen.
Deine Rolle
Als CRM Lead entwickelst und optimierst du datenbasierte Strategien entlang der Customer Journey. Du segmentierst Zielgruppen, steuerst personalisierte Kampagnen über verschiedene Kanäle und stärkst so nachhaltig Kundenbindung, Markenloyalität und Customer Lifetime Value.
- CRM-Strategie & Umsetzung: Entwicklung und Steuerung der CRM-Strategie zur Maximierung von Kundenwert und -bindung.
- Personalisierung & Customer Journey: Nutzung von Kundendaten zur Optimierung personalisierter Kommunikationsstrategien entlang der gesamten Customer Journey.
- Datengetriebenes Kampagnenmanagement: Planung, Durchführung und Optimierung von automatisierten CRM-Kampagnen (E-Mail, SMS, Push-Nachrichten, Retargeting).
- Segmentierung & Zielgruppenanalyse: Entwicklung von datenbasierten Kundensegmenten zur zielgerichteten Kundenansprache.
- Loyalty-Programme & Retention-Strategien: Aufbau und kontinuierliche Optimierung von Kundenbindungsprogrammen zur Steigerung der Wiederkaufrate.
- Marketing Automation & KI-gestützte Optimierung: Implementierung und Nutzung moderner Technologien zur Automatisierung von CRM-Prozessen und Effizienzsteigerung.
- Datenanalyse & Reporting: Monitoring relevanter KPIs, Ableitung von Optimierungsmassnahmen und Erstellung von Reportings zur CRM-Performance.
- Cross-Channel-Integration: Enge Zusammenarbeit mit Marketing, E-Commerce und Customer Service, um eine konsistente Kundenansprache über alle Kanäle hinweg sicherzustellen.
Was du mitbringst
- Du verbindest Leadership-Erfahrung mit fundiertem CRM- und Automation-Know-how. Mit analytischer Stärke und strategischem Gespür entwickelst du skalierbare Lösungen, optimierst Prozesse und befähigst dein Team, nachhaltige Kundenerlebnisse zu schaffen.
- Erfahrung: Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung im Bereich CRM, Marketing Automation und datengetriebenem Kundenmanagement, inklusive Führung komplexer Projekte und cross-funktionalen Teams.
- System- & Tool-Kompetenz: Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot, SAP), Marketing-Automation-Tools und Customer Data Platforms; Erfahrung in Einführung und strategischer Weiterentwicklung.
- Segmentierung & Personalisierung: Nachweisliche Erfolge in datengetriebener Segmentierung, Personalisierung und Automatisierung von Kundenkommunikation mit Fokus auf Skalierbarkeit und Effizienzsteigerung.
- Strategie & Analytics: Ausgeprägtes analytisches und strategisches Denkvermögen – mit der Fähigkeit, datenbasierte Entscheidungen sowohl operativ als auch auf Management-Ebene zu treffen.
- Optimierung & Best Practices: Erfahrung in A/B-Testing und Performance-Optimierung von CRM-Kampagnen sowie in der Entwicklung von Best Practices für Teams.
- Leadership & Arbeitsweise: Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit Leadership-Skills, Coaching-Erfahrung und hoher Affinität zu digitalen Trends und Technologien.
- Sprachen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, die schönsten Momente des Lebens ins Rampenlicht zu rücken und unvergesslich zu machen. Bist du bereit, unsere CRM-Strategie voranzutreiben, datengetriebene Kampagnen zu steuern und mit personalisierten Journeys Kund:innen zu begeistern und in der Schweiz und Finnland eine Vorreiterrolle zu übernehmen? Dann freuen wir uns, diese Reise mit dir gemeinsam anzutreten.
Wir berücksichtigen allgemein keine Bewerbungen von externen Personalvermittlungen.
Lead CRM & Lifecycle Management (m/w/d) - 100% Arbeitgeber: Ifolor AG
ifolor ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine ausgewogene Work-Life-Balance und flexible Arbeitsmodelle bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kreativen Austausch in Kreuzlingen fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und fachliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, sondern bietet auch attraktive finanzielle Benefits und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Hier hast du die Chance, deine Karriere aktiv zu gestalten und in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf nachhaltige Kundenbindung legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an CRM und Marketing Automation. Wer weiß, vielleicht ergibt sich so eine tolle Gelegenheit!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig ihnen, wie du ihre CRM-Strategie verbessern kannst – das könnte den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im Bereich CRM und Datenanalyse am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du die richtige Person für uns bist, dann bewirb dich direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und uns von deinen Fähigkeiten zu überzeugen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Lead CRM & Lifecycle Management (m/w/d) - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Skills haben, sondern auch gut ins Team passen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich CRM-Strategien umgesetzt hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und wir wollen den besten Eindruck von dir!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ifolor AG vorbereitet
✨Verstehe die CRM-Welt
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im CRM-Bereich vertraut. Wenn du über aktuelle Entwicklungen und Best Practices sprechen kannst, zeigst du, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch proaktiv bist.
✨Datenanalyse im Fokus
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit datengetriebenen Entscheidungen zu teilen. Zeige, wie du Kundendaten genutzt hast, um Kampagnen zu optimieren oder die Customer Journey zu verbessern. Das wird deine analytischen Fähigkeiten unterstreichen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Führung von cross-funktionalen Teams zu sprechen. Teile Geschichten, die deine Leadership-Qualitäten und deinen Coaching-Stil verdeutlichen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du an der Unternehmenskultur und den Zielen von ifolor interessiert bist. Fragen zur Teamdynamik oder zu zukünftigen Projekten können dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
