Auf einen Blick
- Aufgaben: Erster Kontakt mit Patient:innen per Telefon und E-Mail, Koordination von Erstgesprächen.
- Unternehmen: ifs – Institut für Systemische Familientherapie mit engagiertem Team.
- Vorteile: Teilzeitstelle, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Freundliches Team, eigenverantwortliches Arbeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kommunikation im Gesundheitswesen und unterstütze Menschen in herausfordernden Lebenssituationen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im telefonischen Kundendienst, idealerweise im Gesundheitswesen.
Job Description
Das ifs ist ein systemisches Aus- und Weiterbildungsinstitut und bietet seit 1988 ein breites Angebot von Trainings- und Qualifizierungsmaßnahmen an, welche von systemischer Familientherapie, Systemischer Psychotherapie bis hin zu Systemischer Beratung, Coaching und Supervision reichen.Wir suchen ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt eine/nMitarbeiter*in für die telefonische und digitale Patient*innenkommunikationWorauf Sie sich freuen können:einen eigenständigen Arbeitsbereich mit kurzen Entscheidungswegen in einem engagierten und motivierten Teameigenverantwortliches und selbstständiges ArbeitenEntlohnung in Anlehnung an den TvöDArbeit in Teilzeit (20 – 35 Stunden); ggf. Möglichkeit einer Wochenstundenerhöhung in der ZukunftIhr abwechslungsreiches Aufgabenspektrum:Als Teil unseres Ambulanzmanagements haben Sie folgende Aufgaben:Erstkontakt mit potentiellen Patient:innen per Telefon und E-MailErste Einordnung der Anfragen in die Behandlungsmöglichkeiten der InstitutsambulanzAufnahme zukünftiger Patient*innen auf die WartelisteWeiterleitung der telefonisch und per Mail eingehenden Anfragen von Therapeut*innen (JW1) und Patient*innen an die jeweiligen Adressat*innenVersand und Bearbeitung von AnmeldedokumentenTerminierung und Koordination von ErstgesprächenDas bringen Sie mit:Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie Berufserfahrung im telefonischen Kundendienst / Support, wünschenswerterweise im Gesundheitswesen.Sie haben Freude am telefonischen Kontakt mit (ggf. in ihrer aktuellen Lebenssituation sehr geforderten) Menschen.
Ihre Arbeitsweise ist stets service- und patientenorientiert.Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, selbstorganisierte und eigenständige Arbeitsweise aus, die Sie mit einem hohen Maß an Diskretion, Zuverlässigkeit, Loyalität und Teamgeist verbinden.Sie sind mit MS-Office Anwendungen (Outlook, Word, Excel) vertraut.Sie sind kommunikativ und verfügen über ein freundliches und souveränes Auftreten am Telefon, verbunden mit einer freundlichen Durchsetzungsfähigkeit und der Fähigkeit, sich abzugrenzen.Sie sind gewillt, sich in die Thematiken und die Anforderungen unseres Ausbildungsinstituts inklusive einer angebundenen Ambulanz einzuarbeiten.Sie zeigen sich offen und aufgeschlossen gegenüber einer Einarbeitung in eine IT-Patientensoftware.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen per Mail unter sowie des möglichen Eintrittstermins (Bitte kontaktieren Sie uns aktuell telefonisch)Ansprechpartnerin: Dorothea Hanswilleper E-Mail an: d.hanswille(ät)ifs-Schriftliche Bewerbungsunterlagen können nicht zurückgesandt werdenifs – Institut für Systemische Familientherapie, Supervisionund Organisationsentwicklung GmbH & Co KGin 45276 Essen-SteeleArt der Stelle: Teilzeit, FestanstellungGehalt: 1.300,00€ ,00€ pro MonatErwartete Arbeitsstunden: 20–35 pro WocheLeistungen:Betriebliche AltersvorsorgeArbeitsort: Vor Ort
Mitarbeiterin für die telefonische und digitale Patientinnenkommunikation Arbeitgeber: ifs - Institut für Systemische Familientherapie, Supervision und Organisationsentwicklung
Das ifs bietet Ihnen als Mitarbeiter*in für die telefonische und digitale Patient*innenkommunikation ein engagiertes und motiviertes Team, in dem eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege großgeschrieben werden. Sie profitieren von einer flexiblen Teilzeitgestaltung, einer leistungsgerechten Entlohnung nach TvöD sowie der Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld im Herzen von Essen-Steele.
Kontaktdaten:
ifs - Institut für Systemische Familientherapie, Supervision und Organisationsentwicklung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiterin für die telefonische und digitale Patientinnenkommunikation erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, ruf einfach mal an und stelle Fragen zur Stelle. Das zeigt dein Interesse und gibt dir einen persönlichen Eindruck vom Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Gesundheitswesen arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder dich sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Institut und überlege dir, wie deine Erfahrungen in die Rolle passen. Zeige, dass du die Anforderungen verstehst und bereit bist, dich einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Kontaktdaten aktuell zu halten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiterin für die telefonische und digitale Patientinnenkommunikation mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Ein klarer Aufbau hilft uns, deine Qualifikationen und Erfahrungen schnell zu erfassen. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Punkte hervorzuheben.
Pass auf die Details auf!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen sorgfältig zu prüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell erhalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles an die richtige Stelle gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ifs - Institut für Systemische Familientherapie, Supervision und Organisationsentwicklung vorbereitet
✨Informiere dich über das Institut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das ifs und seine Angebote verschaffen. Verstehe die verschiedenen Therapieformen und wie die Patient*innenkommunikation in diesen Kontext passt. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kund*innen oder Patient*innen kommuniziert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im telefonischen Kontakt zu verdeutlichen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Stelle im Ambulanzmanagement Teil eines Teams ist, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite eine kurze Anekdote vor, die zeigt, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Einarbeitung in die IT-Patientensoftware oder zur Teamstruktur sein. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position und dem Unternehmen.
