Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden, nimm Aufträge entgegen und bearbeite Retouren.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit 29 Standorten in Deutschland und starkem Teamgeist.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Gesundheitsbudget von 300€ jährlich.
- Weitere Informationen: Individueller Onboarding-Plan und attraktive Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines stabilen Unternehmens und entwickle deine Karriere weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder motivierte Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Mitarbeiter im Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d) (Vertrieb)
Die igefa SE & Co.
KG ist ein Familienunternehmen mit 29 Standorten in Deutschland sowie 3 weiteren Gesellschaften in Polen, den Niederlanden und Österreich.
Unser wertvollstes Kapital sind unsere knapp 3.000 Mitarbeiter, die den Erfolg unseres Unternehmens erst möglich machen.
Als europaweit führende Fachgroßhandelsgruppe im Verbund der Inpacs stehen wir für einheitliche, hohe Servicestandards und schnelle, flexible Lösungen.
Mit unserem umfassenden Produktsortiment aus den Bereichen Hygiene, Reinigung, Pflege, Arbeitsschutz sowie Hotel-/Gastronomiebedarf erfüllen wir die Kundenbedürfnisse in den verschiedensten Bereichen.
Angefangen von der zuverlässigen Beschaffung von Produkten über ein umfassendes Dienstleistungskonzept bis hin zu bedarfsorientierter Logistik, konzipiert die igefa auch digitale Lösungen für ihre Kunden.
- Deine Aufgaben
- Du betreust und berätst unsere Kunden telefonisch und nimmst Aufträge professionell entgegen.
- Du erstellst Angebote, verfolgst diese nach und behältst den Überblick über alle Vorgänge.
- Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.
- Du übernimmst vielfältige administrative Aufgaben wie Auftragsabwicklung, Pflege der Kundenstammdaten oder Rechnungsstellung.
- Als First-Level-Support bist du erster Ansprechpartner für Fragen rund um unsere digitalen Bestellsysteme.
- Gemeinsam mit dem Außendienst arbeitest du daran, Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken und weiterzuentwickeln.
- Dafür bringst Du mit
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist ideal – aber auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
- Du hast Freude am Kundenkontakt, denkst lösungsorientiert und kommunizierst klar und freundlich.
- Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
- Du verfügst über Grundkenntnisse in der PC-Arbeit (MS Office wie Outlook, Teams, Excel sowie ein Warenwirtschaftssystem).
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
- Wir bieten Dir
- Einen Arbeitsplatz in einem stabilen und nachhaltigen Unternehmen
- Mobiles Arbeiten, geregelt durch eine Richtlinie, an zwei Tagen in der Woche
- 30 Tage Urlaub zzgl. anlassbezogene Sonderurlaubstage
- Treueprämien und zusätzliche Urlaubstage ab 5-jähriger Betriebszugehörigkeit (bis zu 35 Tage)
- Arbeitszeitkonto durch eine digitale Zeiterfassung
- Prämie in Höhe von € 1.000 bei unserem Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Fort- und Weiterentwicklung am hauseigenen igefa-Campus
- Gesundheitsbudget im Wert von 300€ pro Jahr für hochwertige Zusatzleistungen (Sehhilfen, Zahnreinigung und vieles mehr)
- Gruppenunfallversicherung für alle Mitarbeitenden
- Einen umfangreichen, individuellen Onboarding-Plan, der bereits vor Eintritt ins Unternehmen zur Verfügung gestellt wird
- Personaleinkauf zu attraktiven Konditionen
- Mitarbeiterangebote über "Corporate Benefits"
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter im Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d) (Vertrieb) Arbeitgeber: IGEFA SE & Co. KG
Die igefa SE & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen stabilen Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, ein Gesundheitsbudget und umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten am hauseigenen igefa-Campus. Die positive Arbeitskultur fördert Teamarbeit und individuelle Entwicklung, während die Möglichkeit zur Privatnutzung eines Dienstwagens und attraktive Mitarbeiterangebote das Gesamtpaket abrunden. In Bremen erwartet dich ein dynamisches Umfeld, in dem du deine Vertriebskompetenzen optimal einsetzen und weiterentwickeln kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d) (Vertrieb) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei IGEFA SE & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d) (Vertrieb) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei IGEFA SE & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IGEFA SE & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über IGEFA SE & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
