Das werden Sie bei uns tun Bearbeiten von eskalierenden Kundenbeschwerden mit technischem Hintergrund Kl ren von fahrzeugbezogenen Produktthemen Entscheiden von Gew hrleistungs- und Kulanzanfragen auf Basis der technischen Fahrzeugsituation unter Einbeziehung der Werkstatt- sowie Servicehistorie Kundenschnittstelle gegen ber unserer Handelsorganisation inklusive deren Betreuungs- sowie Reparaturleistungen Pr fen und Beurteilen der technischen Problematik bei (Neu-) Fahrzeugen, welche aufgrund von anhaltenden Qualit tsproblemen zur R ckabwicklung anstehen; Vorbereiten von Entscheidungen zur Fahrzeugr cknahme Bearbeitung von Regressforderungen unter Ber cksichtigung von (Sachverst ndigen-) Gutachten und / der versicherungstechnischen Informationen; Vorbereiten von Entscheidungen f r potenzielle Ausgleichsma nahmen Beantworten von Anfragen und Beschwerden in einer kunden- wie auch unternehmensorientierten Balance Kommunizieren mit den Kunden direkt, sowie mit deren Vertretern wie technischen Gutachterb ros, spezialisierten Rechtsanw lten oder Fachmedien sowie mit den Partnern der Handelsorganisation Einleiten von technischen Verbesserungsma nahmen zur Erh hung der Kundenzufriedenheit und zur Qualit tssicherung auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse Was erwarten wir von Ihnen Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium mit kaufm nnischer Zusatzqualifikation oder Ausbildung mit Weiterqualifizierung zum Meister Berufserfahrung in den Bereichen Automobilhandel, Kundenservice und Qualit tsmanagement auf der Retail-, Wholesale- oder Zentralebene Erfahrung im Bereich Aftersales sowie fahrzeugspezifischem Vertragsrecht Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Das k nnen Sie von uns erwarten Attraktive und besondere Konditionen Individuelle Entwicklungsm glichkeiten Interessante und abwechslungsreiche Projekte im nationalen bzw. internationalen Konzernumfeld Flexible Arbeitszeiten Systematische Weiterbildungsm glichkeiten
Manager Kundenservice und Qualitätsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: IGEL Projekt Service
Als Planer (m/w/d) in der frühen Phase der Achsvormontage bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf individuelle Entwicklung und Weiterbildung setzt. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und die Mitarbeit an spannenden nationalen sowie internationalen Projekten schaffen eine hervorragende Work-Life-Balance und fördern Ihre berufliche Entfaltung. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das Wert auf Teamarbeit, Qualität und technologische Exzellenz legt.
