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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und fördere die Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: IGEL Technology, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Vielfalt.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbindung und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die LOCATION: Bremen, Deutschland
Die ROLLE
Wir suchen einen proaktiven und ergebnisorientierten Customer Retention & Renewals Specialist mit einem starken Fokus auf Kundenverlängerungen, -bindung und Kontenerweiterung. In dieser Rolle sind Sie die Stimme unseres Unternehmens und verantwortlich für den Aufbau und die Pflege starker Beziehungen zu unseren Kunden. Sie sind der primäre Ansprechpartner für ein Portfolio von Kunden, konzentrieren sich auf die Förderung der Produktakzeptanz, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und die Identifizierung von Möglichkeiten zur Steigerung des Kontowerts durch Upselling und Cross-Selling. Ihr Erfolg wird anhand von Kunden-Gesundheitswerten, Verlängerungsraten, Bindungskennzahlen und Erweiterungseinnahmen gemessen.
AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN
- Kundenbindung & Verlängerungen
- Kontenerweiterung
- Kundenvertretung & Feedback
- Datenorientierte Einblicke & Berichterstattung
ERFAHRUNG UND QUALIFIKATIONEN
- 5+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, wie z.B. Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen Position, vorzugsweise in einem B2B-Softwareunternehmen.
- Nachweisliche Erfolge im Management eines Portfolios von Konten und der Erreichung hoher Kundenbindungsraten.
- Erfolgreiche Verwaltung von Verlängerungen und Wachstum von Kundenkonten.
- Erfahrung im Management des Verlängerungsprozesses und in der Vertragsverhandlung.
- Starkes Verständnis des Softwareentwicklungszyklus und cloudbasierter Technologien ist von Vorteil.
- Kenntnisse in CRM-Software (z.B. Microsoft Dynamics) und Customer Success-Plattformen.
- Komfortabel in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Produkt-, CX-, Field- und Marketingteams.
- Datenorientiert mit starken analytischen und problemlösenden Fähigkeiten.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Bewerber einstellen können, die in Ländern außerhalb unserer rechtlichen Entität wohnen. Bitte beachten Sie, dass IGEL derzeit keine Sponsoring-Lizenz hat und bedauerlicherweise kein Sponsoring anbieten kann. Wir feiern Toleranz und Vielfalt und setzen uns dafür ein, Teams aufzubauen, die eine Vielzahl von Hintergründen, Fähigkeiten und Perspektiven repräsentieren. IGEL ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Einstellungsentscheidungen auf der Grundlage von Verdiensten trifft. Wir wollen die bestmögliche Person für jede Stelle. Unsere Richtlinie verbietet rechtswidrige Diskriminierung aufgrund von Farbe, Glauben, Geschlecht, Religion, Familienstand, Alter, nationaler Herkunft oder Abstammung, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, sexueller Orientierung oder einer anderen Überlegung, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze rechtswidrig ist.
Diese Rolle ist für einen Start im Jahr 2026 geplant.
Customer Retention and Renewals Specalist (m/f/d) - Bremen, Germany Arbeitgeber: IGEL
Kontaktperson:
IGEL HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Retention and Renewals Specalist (m/f/d) - Bremen, Germany
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Retention & Renewals Specialist bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Unternehmen in Kontakt trittst. Frag nach einem informellen Gespräch, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele für deine Erfolge im Kundenmanagement parat hast. Zeige, wie du Kundenbindung und -erweiterung in der Vergangenheit erfolgreich umgesetzt hast – das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns gemeinsam herausfinden, wie du unser Team bereichern kannst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Retention and Renewals Specalist (m/f/d) - Bremen, Germany
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen mitbringen, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfolge: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfolgen im Bereich Kundenbindung und Account Management. Zeige konkrete Beispiele, wie du Kunden gehalten und Accounts ausgebaut hast – das beeindruckt uns!
Verstehe unsere Werte: Mach dich mit unserer Unternehmenskultur und unseren Werten vertraut. Wenn du in deiner Bewerbung zeigst, dass du zu uns passt, wird das deine Chancen erhöhen, Teil unseres Teams zu werden.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IGEL vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Retention & Renewals Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Account Management dir helfen können, die Erwartungen des Unternehmens zu erfüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder erneuert hast. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert und Kundenbindung gefördert hast, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über IGEL Technology und deren Produkte. Verstehe, wie ihre Lösungen den Kunden helfen und welche Herausforderungen sie möglicherweise haben. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, einen Mehrwert zu bieten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.