In deiner Rolle nutzt du deine fachliche Erfahrung und Führungskompetenz, um Serviceprozesse weiterzuentwickeln, Optimierungsansätze einzubringen und gleichzeitig ein hohes Niveau an Servicequalität sicherzustellen. Du agierst eigenverantwortlich, lösungsorientiert und serviceorientiert und trägst durch deine strukturierte Arbeitsweise dazu bei, dass sowohl Kund:innen als auch Werkstattteams zuverlässig und effizient zusammenarbeiten. Diese Position ist ideal für dich, wenn du Freude an Kundenkontakt, Organisation und Teamführung hast und technisch wie kommunikativ stark aufgestellt bist.
Was erwartet dich?
- Du berätst und betreust unsere Kundschaft in Bezug auf Serviceleistungen und Reparaturen
- Du nimmst die Serviceaufträge entgegen und koordinierst diese mit der Werkstatt
- Du erstellst Kostenvoranschläge, übernimmst Preisabsprachen und schreibst Rechnungen
- Du überwachst die Reparatur- und Wartungsarbeiten hinsichtlich der Terminkoordination
- Du kommunizierst und dokumentierst den Fortschritt der Arbeiten sowie eventuelle zusätzliche Maßnahmen transparent gegenüber der Kundschaft
Was bieten wir dir?
- Wir bieten dir eine Festanstellung in einem vielseitigen Tätigkeitsbereich
- Bei uns erwarten dich spannende Herausforderungen und eine attraktive Entlohnung
- Du erhältst attraktive Prämien für deine Leistung
- Flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen zur Umsetzung deiner Ideen entsprechend unserer Firmenphilosophie
- Deine Weiterbildung liegt uns am Herzen, deshalb definieren wir gemeinsam mit dir individuelle Ziele und überlegen gemeinsam deren Förderung
- Wir bieten Dir geregelte Arbeitszeiten und sind bei Terminen sehr flexibel. Keine Schichtarbeit
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze stehen zur Verfügung
- Du bist ein sportlicher Typ und stets umweltbewusst? Wir bieten Dir Job-Rad-Leasing
- Du erhälst Mitarbeiterrabatte auf Serviceleistungen und Ersatzteile oder auch Vergünstigungen beim Autokauf
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kfz-Technik oder eine vergleichbare Qualifikation durch die Ausbildung in einem artverwandten Beruf und verfügst in bestem Falle über die Qualifikation zum Meister
- Du bist im Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B
- Du verfügst über ein Zertifikat als Serviceberater (m/w/d) und gute Kenntnisse der Nutzfahrzeugspezifika oder bist bereit, dies durch Weiterbildung zu erlangen
- Du stehst gern im Austausch mit Kundschaft, lebst den Servicegedanken und zeichnest dich durch Kommunikationsstärke und Organisationsgeschick im Umgang mit Kund:innen und der Arbeit im Team aus
- Du bist Teamplayer:in, übernimmst Führungsverantwortung und bist verantwortlich für die Endkontrollen durch Probefahrt und Freigabe der Fahrzeuge sowie für die Abrechnung der Aufträge
- Zu Deinen Aufgaben gehört auch die fachliche Betreuung bzw. Unterstützung Deiner Kolleg:innen und unserer Auszubildenden
- Du beherrschst die Mercedes-Benz spezifischen IT-Systeme im Werkstattbereich, insbesondere Stardiagnose, WIS, ASRA und EPC, oder bist bereit, dich entsprechend schnell mit den neuen Systemen vertraut zu machen und an stetiger Weiterbildung interessiert
