Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere und entwickle das Customer-Supply-Chain-Modell für DACH mit viel Gestaltungsspielraum.
- Unternehmen: Werde Teil von iglo, Europas Nr. 1 für Tiefkühlkost mit einem Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Zuschüsse zu Fitness und Gesundheitsangeboten.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem dynamischen, internationalen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Supply Chain und arbeite an spannenden Projekten mit internationalen Kunden.
- Qualifikationen: Studium in BWL oder Logistik und Erfahrung im Customer Service oder Demand Planning.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Für unser Supply Chain Team suchen wir eine Person, die als strategische B2B-Schnittstelle zu nationalen und internationalen Handelskunden das Customer-Supply-Chain-Modell und die Customer Collaboration für Deutschland, Österreich und Schweiz innerhalb unserer Central Europe Region steuert und weiterentwickelt.
- Gestaltung und Weiterentwicklung des Customer-Supply-Chain-Modells sowie der Customer Collaboration in DACH – mit hohem Gestaltungsspielraum.
- Single Point of Contact für Supply-Chain-Themen gegenüber unseren Kunden sowie zentrale Schnittstelle zu Vertrieb, Planung, Logistik, Finanzen und externen Partnern.
- Entwicklung und Umsetzung gemeinsamer Supply-Chain-Improvement-Pläne mit Schlüsselkunden zur Verbesserung von Service-Level sowie von Transparenz und Effizienz.
- Monitoring relevanter KPIs und Service-Level-Agreements inkl. Ableitung und Umsetzung gezielter Verbesserungsmaßnahmen.
- Steuerung bereichsübergreifender Themen über laterale Führung – du bewegst Menschen und Prozesse ohne disziplinarische Verantwortung.
Dein Profil
- Studium in BWL, Logistik oder Supply Chain Management oder vergleichbare Ausbildung.
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Service, Logistik oder Demand Planning, idealerweise im FMCG-Umfeld.
- Fundiertes Verständnis des End-to-End Order-to-Invoice-Prozesses.
- Erfahrung im Aufbau neuer Strukturen oder in Transformationsprojekten von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und Reporting-Tools.
- Kommunikationsstark und lösungsorientiert – auch im internationalen Umfeld.
Deine Benefits
- Flexibles Arbeiten mit bis zu zwei Tagen/Woche remote.
- 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche Freistellung am 24. und 31. Dezember.
- Zuschüsse zu Mittagsessen, Fitness & HVV sowie Zugang zur Corporate Benefits Plattform.
- Gesundheitsangebote für dein physisches und mentales Wohlbefinden.
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in einem internationalen Konzern.
- iglo-Produkte und weitere Snacks stehen für dich bereit.
Über uns
iglo ist Teil von Nomad Foods, Europas Nr. 1 für Tiefkühlkost. Als beliebte Marke mit Tradition bringen wir nicht nur Genuss auf den Tisch, sondern setzen uns aktiv für eine klimafreundliche Ernährungswende ein.
Senior Customer Service Manager (m/w/d) - (Strategic Customer Collaboration & Supply Chain) in Hamburg Arbeitgeber: Iglo
Als Mitarbeiter:In im Außendienst bei iglo profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die Teamarbeit und Innovation fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur ein attraktives Gehalt von €45.000 pro Jahr, sondern auch umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und eine positive Unternehmenskultur, die auf Respekt und Wertschätzung basiert. Arbeiten Sie in einem engagierten Team, das sich leidenschaftlich für unsere Produkte einsetzt und genießen Sie die Vorteile eines stabilen Unternehmensstandorts.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Service Manager (m/w/d) - (Strategic Customer Collaboration & Supply Chain) in Hamburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Iglo suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Service Manager (m/w/d) - (Strategic Customer Collaboration & Supply Chain) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Iglo im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Iglo vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Iglo und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
