Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbeziehungen aufbauen und digitale Tools schulen, um den Kunden zu empowern.
- Unternehmen: Wachsendes Fintech-Unternehmen mit einem dynamischen, agilen Team in München.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Bonus, 25 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Direkter Einfluss auf Kunden und enge Zusammenarbeit mit Führungskräften.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 50000 € pro Jahr.
Standort: München (Hybrid – Büro mit flexiblen Homeoffice-Optionen)
Positionstyp: Vollzeit, unbefristet
Erfahrung: Mindestens 1 Jahr relevante Erfahrung
Vergütung: €45.000 - €50.000 Grundgehalt + bis zu €12.000 Bonus
Überblick
Schließen Sie sich einem schnell wachsenden, globalen Fintech- und Finanzdienstleistungsführer an, der sich der Unterstützung von Unternehmen bei der Vereinfachung sicherer Zahlungen und dem Management von Ausgaben widmet. Unser Münchener Büro behält den agilen, kollaborativen und lohnenden Geist eines eng verbundenen Startups.
In dieser hochwirksamen Rolle sind Sie Teil eines strategischen, zweiköpfigen Teams in München. Diese Position bietet außergewöhnliche Sichtbarkeit für die Führungsebene und umfangreiche funktionsübergreifende Einblicke in Vertrieb, Compliance und Betrieb – was Sie zu einem wichtigen Treiber sowohl für die Kundenzufriedenheit als auch für das lokale Wachstum macht.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beziehungsmanagement: Dienen Sie als vertrauenswürdiger erster Ansprechpartner für Händler und deren Kunden und bauen Sie langfristige Beziehungen durch außergewöhnlichen Service auf.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit den Teams Vertrieb, Betrieb und Compliance zusammen, um einen nahtlosen Handelsprozess und eine schnelle Problemlösung zu gewährleisten.
- Kundenbefähigung: Ermächtigen Sie Kunden, indem Sie sie in unseren digitalen Tools schulen und die Nutzung der Plattform fördern, um ihre Autonomie und operationale Sicherheit zu maximieren.
- Betriebliche Exzellenz: Überwachen, verfolgen und berichten Sie über offene Geschäfte, die Überweisungsanweisungen erfordern, und eskalieren Sie potenzielle Nicht-Abwicklungen proaktiv an das Management.
- Finanz- & CRM-Administration: Unterstützen Sie einen gesunden Cashflow, indem Sie die fristgerechte Einziehung offener Forderungen verwalten und makellose Kundenunterlagen in Salesforce führen.
- Compliance & Eskalationen: Lösen Sie eigenständig kleinere Kundenbeschwerden und verwalten Sie wichtige Compliance-Anfragen (DSGVO, CASS) zusammen mit internen Teams und Bankpartnern.
Ideales Kandidatenprofil
Must-Haves
- Sprachen: Native-level Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und professionelle Kenntnisse in Englisch (C1) sind zwingend erforderlich.
- Erfahrung: Über 1 Jahr nachweislicher Erfolg im Kundensupport, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Umgebung.
- Technische Eignung: Starke Computerkenntnisse, einschließlich fortgeschrittener Kenntnisse in MS Excel, Outlook und der gesamten MS Office-Suite.
- Arbeitsstil: Ein flexibler, engagierter Profi, der in direkter Kundeninteraktion und abteilungsübergreifender Teamarbeit aufgeht.
- Standort: Ansässig in München mit der Möglichkeit, regelmäßig ins Büro zu pendeln (dies ist eine hybride Rolle, vollständig remote Arbeit ist nicht verfügbar).
Nice-to-Haves
- Vorherige Erfahrung im Bankwesen, Fintech oder in Unternehmensfinanzdienstleistungen.
- Praktische Vertrautheit mit Salesforce oder ähnlichen CRM-Plattformen.
Was wir bieten
- Attraktive Vergütung: Ein wettbewerbsfähiges Paket mit einem Grundgehalt von €45.000 - €50.000, ergänzt durch einen jährlichen Bonus von €12.000 (verteilt auf €1.000 monatlich, gebunden an kommerzielle Meilensteine des Vertriebsteams).
- Hohe Sichtbarkeit & Einfluss: Profitieren Sie von direkter Sichtbarkeit bei der Führungsebene und haben Sie eine sehr einflussreiche Stimme innerhalb eines fokussierten, kollaborativen lokalen Teams.
- Work-Life-Balance: 25 Tage Jahresurlaub, vorhersehbare Standardarbeitszeiten, keine Reiseanforderungen und flexible hybride Arbeitsbedingungen.
- Berufliches Wachstum: Gewinnen Sie tiefe Einblicke in komplexe Fintech-Workflows, internationale Abläufe und Compliance-Standards.
- Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten Sie mit einem modernen Tool-Stack in einem zukunftsorientierten globalen Unternehmen, direkt im Herzen von München.
German Speaking Customer Service Representative (Hybrid) Arbeitgeber: Ignite
Als schnell wachsendes PropTech-Start-up mit Sitz in Berlin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, als Bauleiter in Hamburg eine Schlüsselrolle in der energieeffizienten Renovierung von Wohngebäuden zu übernehmen. Wir fördern eine innovative und dynamische Arbeitskultur mit flachen Hierarchien, kreativer Freiheit und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit. Profitieren Sie von einem attraktiven Gehalt, flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, aktiv zur Verbesserung des Klimas beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German Speaking Customer Service Representative (Hybrid) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ignite suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German Speaking Customer Service Representative (Hybrid) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ignite im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ignite vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ignite und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
