Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte und entwickle strategische Beziehungen zu Unternehmenskunden.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Softwareunternehmen mit Fokus auf digitale Barrierefreiheit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, jährlicher Bonus, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hohe Sichtbarkeit und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und verbessere die Zugänglichkeit weltweit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Account Management und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Standort: Leipzig oder Würzburg (Hybrid – bis zu 1 Home Office Tag/Woche)
Abteilung: Customer Success Management
Beschäftigungsart: Vollzeit / Mehrjährige Erfahrung
Sprachliche Anforderungen: Deutsch (C1) & Englisch (C1)
Vergütung: €40.000 – €50.000 brutto p.a. Grundgehalt + Jahresbonus
Wir sind ein schnell wachsendes, agiles Softwareunternehmen (101–500 Mitarbeiter), das Produkte und Dienstleistungen für digitale Barrierefreiheit und Inklusion entwickelt.
Als Enterprise Customer Success Manager spielen Sie eine entscheidende strategische Rolle, die direkt das Unternehmenswachstum beeinflusst, während Sie mit hochkarätigen Unternehmenskunden zusammenarbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Strategische Kontoinhaberschaft: Eigenverantwortliche Verwaltung und strategisches Wachstum von Beziehungen zu Unternehmenskunden.
- Beziehungsaufbau: Langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften mit wichtigen Entscheidungsträgern und Führungskräften aufbauen.
- Wertsteigerung: Proaktive Identifizierung und Umsetzung von Up-Sell- und Cross-Sell-Möglichkeiten in enger Abstimmung mit internen Teams für Vertrieb und Produktmanagement.
- Lebenszyklus-Governance: Verwaltung der gesamten Kundenreise, einschließlich Onboarding, Produktakzeptanz, Optimierung und Vertragsverlängerungen.
- Datengetriebener Erfolg: Regelmäßige Geschäftsüberprüfungen durchführen, wichtige Leistungskennzahlen verfolgen und klare Nachweise für ROI und Auswirkungen liefern.
- Kundenabwanderung mindern: Frühe Warnsignale und Abwanderungsrisiken erkennen und proaktive Strategien zur Kundenbindung und Risikominderung entwickeln.
- Interdisziplinäre Schnittstelle: Hauptansprechpartner und Kommunikationsdrehscheibe zwischen Unternehmenskunden und internen technischen, produktbezogenen und vertrieblichen Einheiten sein.
Ideales KandidatenprofilMust-Haves
- Relevante Erfolgsbilanz: Mehrjährige Erfahrung als Account Manager oder Customer Success Manager mit der Verwaltung von Unternehmenskonten in einem schnelllebigen Start-Up oder Scale-Up-Umfeld.
- Zweisprachige Fähigkeiten: Fließende professionelle Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1) und Englisch (C1) (gesprochen und geschrieben).
- Tool-Expertise: Praktische Erfahrung mit modernen CRM-Systemen (z.B. HubSpot).
- Kernkompetenzen: Starke analytische und strukturierte Problemlösungsfähigkeiten, gepaart mit einer kundenorientierten Ausrichtung und Verhandlungsgeschick.
Wünschenswerte / Nice-to-Haves
- Kenntnisse in weiteren Sprachen.
Persönlichkeitsmerkmale
- Herausfordernde Denkweise: Bereitschaft, Annahmen von Kunden in Frage zu stellen und fachkundige Beratung zu bieten.
- Ambitioniert & Durchsetzungsfähig: Hochmotiviert, proaktiv und bereit, in komplexen Kundenumgebungen Initiative zu ergreifen.
- Teamorientiert: Kooperative Einstellung mit Begeisterung für interdisziplinäre Teamarbeit.
Vergütung & Kernvorteile
- Attraktives Paket: €40.000 – €50.000 brutto Jahresgrundgehalt, plus einen jährlichen Leistungsbonus und 30 Tage bezahlten Urlaub.
- Strategische Autonomie: Eine Schlüsselrolle mit hoher Sichtbarkeit, klarer Wirkung und kontinuierlichen beruflichen Wachstumschancen im Bereich Customer Success.
- Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten kombiniert mit einem hybriden Arbeitsmodell (bis zu 1 Home-Office-Tag pro Woche).
- Planungssicherheit: 0% Reiseanforderung, die eine konsistente Work-Life-Stabilität und vorhersehbare Planung gewährleistet.
- Bedeutsame Vision: Direkte Beteiligung an der Bereitstellung von Softwarelösungen, die die Barrierefreiheit und digitale Gleichheit weltweit verbessern.
German Speaking Customer Success Account Manager Arbeitgeber: Ignite.
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliches Lernen setzt. Unsere Standorte in Unterhaching (München) und Dortmund bieten nicht nur eine attraktive Vergütung, sondern auch flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Genießen Sie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und zahlreichen Annehmlichkeiten vor Ort, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen.
