Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbeziehungen aufbauen und verwalten, sowie digitale Tools einführen.
- Unternehmen: Wachsendes globales Finanzdienstleistungsunternehmen mit dynamischer Teamkultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, leistungsabhängiger Bonus und moderne Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Hervorragende Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit und spannende Einblicke in die Fintech-Branche.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 1000 € pro Monat.
Standort: München, Deutschland (100% Präsenz im Büro)
Branche: Fintech & Finanzdienstleistungen
Vergütung: €45.000 – €50.000 Grundgehalt + bis zu €12.000 Leistungsbonus (€1.000/Monat, abhängig von Teamzielen)
Erfahrungsstufe: 1+ Jahre in der Kundenbetreuung oder im Account Management
Über die Gelegenheit
Schließen Sie sich einem schnell wachsenden globalen Marktführer im Finanzdienstleistungssektor an, der es Unternehmensklienten ermöglicht, Zahlungen und Ausgabenmanagement sicher zu optimieren. Mit über 10.000 Mitarbeitern weltweit bieten wir die Ressourcen eines internationalen Fintech-Unternehmens kombiniert mit der hochwirksamen Umgebung eines eng verbundenen regionalen Büros.
Als Teil eines fokussierten, zweiköpfigen Teams in München werden Sie als wichtiger operativer Anker in den Bereichen Vertrieb, Compliance und Betrieb fungieren. Diese Rolle bietet direkten Kontakt zur Geschäftsleitung, umfassende funktionsübergreifende Verantwortung und einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und die Ausführung von Handelsgeschäften.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beziehungsmanagement: Agieren Sie als primärer Ansprechpartner für Händler und Kunden und bieten Sie einen hochwertigen Service, um langfristige Bindungen aufzubauen.
- Funktionsübergreifende Koordination: Arbeiten Sie eng mit den Teams Vertrieb, Betrieb und Compliance zusammen, um Handelsgeschäfte sauber zu verarbeiten und Anfragen schnell zu lösen.
- Plattformaktivierung: Onboarding und Schulung von Kunden zu digitalen Tools und Self-Service-Funktionen zur Steigerung der Akzeptanz und operativen Effizienz.
- Handelsoperationen & Inkasso: Verfolgen Sie offene Handelsgeschäfte, die Überweisungsanweisungen erfordern, verwalten Sie die fristgerechte Einziehung offener Forderungen und eskalieren Sie nicht erfüllte Risiken an die Führungsebene.
- CRM & Administrative Hygiene: Halten Sie saubere Daten, Prüfpfade und Kundenunterlagen innerhalb von Salesforce.
- Compliance & Problemlösung: Bearbeiten Sie alltägliche Eskalationen eigenständig und navigieren Sie durch regulatorische Anfragen (GDPR, CASS) zusammen mit Bankpartnern.
Anforderungen
Must-Haves:
- Sprachkenntnisse: C2 Niveau Deutsch und C1 fließendes Englisch (sowohl schriftlich als auch mündlich).
- Relevante Erfahrung: 1+ Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Account Management oder in kundenorientierten Operationen.
- Softwarekenntnisse: Starke MS Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel und Outlook.
- Vor-Ort-Verpflichtung: Vollständig engagiert, vor Ort in unserem Münchener Büro zu arbeiten.
Nice-to-Haves:
- Frühere Erfahrung im Bankwesen, in Finanzdienstleistungen oder in Fintech-Umgebungen.
- Praktische Erfahrung mit Salesforce oder gleichwertigen Unternehmens-CRM-Plattformen.
Was wir bieten
- Zielgerichtetes Einkommenspotenzial: Starkes Grundgehalt von €45.000 – €50.000, kombiniert mit einer vorhersehbaren Bonusstruktur von €12.000, die monatlich bei Erreichung der kommerziellen Teamziele ausgezahlt wird.
- Hohe Wirkung & Sichtbarkeit: Bedeutende Stimme und Autonomie innerhalb eines dynamischen, eng verbundenen lokalen Team-Setups.
- Beschleunigtes Skill-Building: Direkter Zugang zu komplexen internationalen Fintech-Prozessen, Compliance-Workflows und abteilungsübergreifenden Operationen.
- Moderne Arbeitskultur: Zusammenarbeit im Herzen von München mit einem modernen Vertriebs-Toolkit, unterstützt von einer etablierten globalen Organisation.
German Speaking Customer Support Representative Arbeitgeber: Ignite.
Als internationaler Marktführer im Bereich der grenzüberschreitenden E-Commerce-Regulierungs-Compliance bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Frankfurt am Main. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, in der Sie nicht nur Ihre Fähigkeiten als Senior Business Developer weiterentwickeln können, sondern auch direkten Zugang zu Führungskräften haben und aktiv an der Expansion unseres Unternehmens teilnehmen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 24 Tagen bezahltem Urlaub und einem attraktiven Vergütungspaket sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern ein erfüllendes und lohnendes Arbeitsumfeld zu bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German Speaking Customer Support Representative erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ignite. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German Speaking Customer Support Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ignite. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ignite. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ignite. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
