Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein technisches Support-Team und löse komplexe IT-Probleme im Gesundheitswesen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich digitale Gesundheitsdatenverwaltung in Deutschland.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, und ein attraktives Gehalt von 60.000 bis 75.000 €.
- Weitere Informationen: Dynamische Arbeitsumgebung mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Support und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Job Summary
Location
Munich or Büchenbach, Germany – flexible hybrid setup allowing up to 4 days of remote work weekly.
Remuneration
€60k – €75k per year, alongside a robust benefits package.
Experience Level
At least 5 years of relevant industry experience.
Language Skills
High-level German (minimum C1) and business‑fluent English (minimum B2).
Who We Are
As the premier trailblazer in Germany's digital health data management sector, we have spent more than 25 years revolutionizing how medical imaging is stored, distributed, and utilized.
Our infrastructure securely handles over 30 petabytes of data, acting as the backbone for digital advancement across medical practices and clinics.
Our mission is clear: to provide intuitive, vendor‑independent cloud Saa S solutions that eliminate administrative friction, empowering healthcare experts to prioritize what matters most—patient health.
- The Position
- As our
Technical Support Team Lead , you will occupy a hybrid position that balances hands‑on technical troubleshooting with personnel leadership.
Operating as the primary liaison for clinical IT teams and healthcare facilities, you will ensure our archiving and cloud systems run flawlessly while driving continuous improvements in our overall service quality.
- Primary Accountabilities
- Technical Supervision & System Troubleshooting
- Specialist Advisory: Act as a reliable technical consultant for end‑users and healthcare IT staff (e. g., PACS administrators) regarding our imaging solutions.
- Incident Management: Oversee Tier 1 and Tier 2 support functions for frontend servers, proprietary applications, and cloud/archiving environments.
- Root Cause Analysis: Perform detailed technical diagnoses to uncover underlying system flaws, collaborating with internal teams to resolve complex bugs.
- System Health Checks: Actively monitor application and infrastructure performance across client networks and internal systems to maximize availability.
- Documentation: Build, maintain, and enrich internal knowledge bases and user‑facing self‑service guides.
- Team Leadership & Operational Strategy
- People Management: Offer comprehensive operational and disciplinary leadership to the technical support team.
- Capacity Planning: Coordinate day‑to‑day assignments, assess team bandwidth, and triage incoming tickets to honor and exceed established SLAs.
- Process Improvement: Regularly assess and update support frameworks and standard operating procedures to enhance client satisfaction.
- Critical Incident Handling: Provide high‑level technical oversight and client reassurance for premium accounts during severe system outages.
- Ideal Candidate Profile
Essential Qualifications
- Education: A degree in Information Technology, a related STEM field, or equivalent practical vocational training.
- Professional History: A minimum of 5 years working in technical customer care or support roles.
- Leadership Background: Proven experience managing teams operationally or disciplinarily, ideally within a hybrid or remote team structure.
- Technical Foundations: Strong proficiency with Windows Server setups and SQL database administration.
- Medical IT Familiarity: Knowledge of healthcare‑specific protocols like DICOM, PACS, HL7, and IHE. (Strong leadership skills and deep support‑process knowledge are valued above highly specific technical niche expertise for this opening).
- Communication: Flawless German (C1) for client relations, backed by solid business English (B2).
- Preferred Attributes
- Understanding of ITIL methodologies or a credential in IT Service Management.
- Experience operating within Agile frameworks.
- Previous exposure to health‑tech Saa S environments.
Perks & Benefits
- True Flexibility: Balance your personal life with up to 4 days of home office per week.
- Stability: A permanent position with a market‑leading company in the highly resilient and growing Health‑IT space.
- Time Off & Scheduling: 30 days of paid vacation annually, with adaptable weekly hours ranging from 32 to 40 hours to match your lifestyle.
- Team Culture: A welcoming, team‑oriented workspace built on a collective success mindset, practical problem‑solving, and continuous learning.
- Financial Rewards: An attractive base salary (€60,000 – €75,000) combined with a variety of employee discounts and corporate rewards.
- #J-18808-Ljbffr
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so German Speaking Technical Lead Support (Hybrid) erhalten könnten
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Ignite siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German Speaking Technical Lead Support (Hybrid) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Ignite nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ignite vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Ignite einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
