Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte IT-Anfragen und unterstütze das Team vor Ort in Hallbergmoos.
- Unternehmen: Mittelständisches IT-Beratungsunternehmen mit einem starken Fokus auf Qualität und Teamarbeit.
- Vorteile: Strukturierte Einarbeitung, kontinuierliche Weiterbildung und flexible Arbeitszeitmodelle.
- Weitere Informationen: 100% vor Ort, keine Remote-Option, klare Aufstiegsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Service und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Standort: Hallbergmoos, Deutschland (100% vor Ort)
Beschäftigungsart: Vollzeit (5 Tage/Woche) oder Teilzeit (4 Tage/Woche)
Erfahrungsstufe: Junior (mindestens 1 Jahr Erfahrung)
Sprachkenntnisse: Englisch (C1/Fließend) & Deutsch (C2/Nativ oder gleichwertig)
Über uns
Wir sind ein mittelständischer IT-Consulting- und Managementdienstleister mit Sitz in München. Als vertrauenswürdiger Partner für individuelle Softwareentwicklung und ERP-Lösungen begleiten wir unsere Kunden durch den gesamten IT-Lebenszyklus – von der Anforderungsanalyse und dem Design bis zur endgültigen Implementierung. Unsere täglichen Abläufe werden von unseren Kernwerten: Qualität, Flexibilität und Teamarbeit geleitet.
Wir suchen einen motivierten Junior IT Service Desk Administrator, um unser Team vor Ort in unserer sicheren Projektumgebung in Hallbergmoos zu unterstützen.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten
- Ticketmanagement: Agieren Sie als zentrale Anlaufstelle für eingehende IT-Anfragen und Vorfälle. Sie protokollieren, klassifizieren, verfolgen und dokumentieren Tickets in unserem IT-Service-Management-Tool.
- First-Level-Support: Führen Sie eine erste Analyse und Fehlersuche durch. Lösen Sie so viele eingehende Probleme wie möglich direkt im First-Level-Support und heben Sie komplexe Tickets bei Bedarf auf höhere Supportebenen an.
- SLA- & Qualitätskontrolle: Überwachen Sie offene Tickets, um die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) sicherzustellen. Helfen Sie bei der Pflege und Aktualisierung von Wissensdatenbankartikeln und der Configuration Management Database (CMDB).
- Hardware & Assets: Unterstützen Sie das IT-Asset-Management, einschließlich der Verteilung, des Austauschs, der Rückgabe und der Inventardokumentation von IT-Hardware. Unterstützen Sie die Installation, Konfiguration und den Rollout von Arbeitsplätzen.
- Administration: Führen Sie grundlegende Benutzerverwaltungsaufgaben gemäß den Richtlinien aus und unterstützen Sie bei der technischen Einrichtung und Unterstützung von Besprechungen und Konferenzen.
- Sicherheitskonformität: Gehen Sie verantwortungsvoll mit sensiblen System-, Zugriffs- und Benutzerdaten um und halten Sie sich strikt an die festgelegten Sicherheitsrichtlinien.
Erforderliche Qualifikationen
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT (z.B. Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung: Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder User Help Desk – idealerweise in einem strukturierten, öffentlichen oder sicherheitssensiblen Umfeld.
- Technische Fähigkeiten: Grundkenntnisse der Windows-Client-Betriebssysteme, Microsoft Office und standardmäßiger Arbeitsplatz-IT-Umgebungen.
- Infrastrukturverständnis: Allgemeine technische Vertrautheit mit Active Directory, Netzwerken und allgemeiner IT-Infrastruktur.
- Methodik: Starke Fähigkeit, technische Probleme strukturiert und nachvollziehbar zu protokollieren, zu dokumentieren, zu begrenzen und zu lösen. Verständnis von Ticket-Workflows und Priorisierung.
- Denken: Hohes Verantwortungsbewusstsein, starke Lernbereitschaft, strukturierte Arbeitsweise und Interesse an IT-Service-Management-Prozessen.
Nice-to-Have (Bevorzugte) Fähigkeiten
- Erste Erfahrungen mit ITSM-Tools.
- Grundkenntnisse der ITIL-Prozesse oder des IT-Service-Management-Rahmenwerks (eine ITIL Foundation-Zertifizierung ist von Vorteil).
- Erfahrung in internationalen oder multinationalen Projektumgebungen.
Rahmenbedingungen & Voraussetzungen
- Sicherheitsüberprüfung: Aufgrund der Natur unserer Projektumgebung ist eine Sicherheitsüberprüfung erforderlich (oder die Bereitschaft, den Überprüfungsprozess während des Onboardings zu durchlaufen).
- Staatsangehörigkeit: Die Position unterliegt projektbezogenen Staatsangehörigkeitsbeschränkungen.
- Vor-Ort-Präsenz: Diese Position ist strikt 100% vor Ort in Hallbergmoos. Es gibt keine Option für Remote- oder mobiles Arbeiten.
- Startdatum: Sofort / Nach Vereinbarung.
Was wir bieten (Vorteile)
- Strukturiertes Onboarding: Umfassende Schulung und professionelle Betreuung durch erfahrene Kollegen.
- Professionelle Umgebung: Ein Arbeitsplatz, der durch klare Prozesse, hohe Qualitätsstandards und eine internationale, sicherheitsbewusste Atmosphäre geprägt ist.
- Kontinuierliches Lernen: Unterstützte berufliche Entwicklung, einschließlich Schulungsmöglichkeiten in ITSM oder ITIL.
- Karrierewachstum: Ein klarer Weg zu schrittweiser Verantwortung mit langfristigen Perspektiven, um in professionelle oder leitende Rollen aufzusteigen.
- Work-Life-Balance: Die flexible Option, eine 4-Tage-Arbeitswoche zu wählen.
Junior IT Service Desk Service Administrator (on-site) Arbeitgeber: Ignite
Als schnell wachsendes PropTech-Start-up mit Sitz in Berlin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, als Bauleiter in Hamburg eine Schlüsselrolle in der energieeffizienten Renovierung von Wohngebäuden zu übernehmen. Wir fördern eine innovative und dynamische Arbeitskultur mit flachen Hierarchien, kreativer Freiheit und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit. Profitieren Sie von einem attraktiven Gehalt, flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, aktiv zur Verbesserung des Klimas beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior IT Service Desk Service Administrator (on-site) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Ignite bewerben
Viele Unternehmen, wie Ignite, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior IT Service Desk Service Administrator (on-site) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Ignite und die ausgeschriebene Position Junior IT Service Desk Service Administrator (on-site) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ignite vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Ignite an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
