Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie mit herausragendem Service.
- Unternehmen: Wachsendes Fintech-Unternehmen mit globaler Präsenz und dynamischem Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Bonus, 25 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Modernes Büro in München mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Wachstum eines innovativen Unternehmens und entwickle deine Fähigkeiten im Fintech-Bereich.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice und gute IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 50000 € pro Jahr.
Wir sind ein weltweit führendes, rasant wachsendes Fintech-Unternehmen im Bereich der Finanzdienstleistungen. Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Geschäftsausgaben zu kontrollieren sowie Zahlungen einfacher, sicherer und transparenter als je zuvor abzuwickeln. Mit über 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit und unserem Hauptsitz in den USA bieten wir die Stabilität eines globalen Marktführers kombiniert mit der Dynamik eines hochmotivierten Teams vor Ort. Für unser Büro in München suchen wir ab sofort einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in fester Vor-Ort-Anstellung, der unser zweiköpfiges Team verstärkt und das Wachstum aktiv mitantreibt.
Deine Aufgaben & Verantwortlichkeiten
- Kundenbeziehung & Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Händler. Du baust langfristige Beziehungen auf und unterstützt sie durch herausragenden Service.
- Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit internen Teams wie Vertrieb (Sales), Operations und Compliance zusammen, um eine reibungslose Abwicklung von Handelsgeschäften und schnelles Issue-Management zu garantieren.
- Prozessoptimierung: Du schulst Kunden im Umgang mit unserer Online-Plattform, um deren Eigenständigkeit zu fördern und manuelle Supportanfragen nachhaltig zu reduzieren.
- Transaktions- & Cashflow-Management: Du überwachst und reportest offene Handelsgeschäfte, koordinierst Zahlungsanfragen via Salesforce und unterstützt den effizienten Cashflow durch die zeitnahe Einbringung offener Forderungen.
- Beschwerdemanagement: Kleinere Anliegen löst du eigenständig in Absprache mit den Händlern; größere Fälle eskalierst du gezielt an das Management oder die Fachabteilung.
- Compliance & Datenpflege: Du stellst die Einhaltung regulatorischer Vorgaben (z. B. DSGVO) sicher, agierst als zentraler Ansprechpartner für Compliance-Fragen und pflegst Kundendaten präzise im CRM-System.
Dein Profil
- Erfahrung: Mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung im Kundenservice, Support oder einem ähnlichen kundenorientierten Umfeld.
- IT-Skills: Exzellente Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Microsoft-Anwendungen (insbesondere MS Excel und Outlook). Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachenniveau (C2) sowie fließende Englischkenntnisse (mind. C1) für die interne und externe Kommunikation.
- Persönlichkeit: Du bist flexibel, engagiert, hast Freude am direkten Kundenkontakt und zeichnest dich durch eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise aus.
- Arbeitsmodell: Du bevorzugst die feste Zusammenarbeit im Büro vor Ort in München (keine Remote-Stelle).
- Nice-to-have: Ein beruflicher Hintergrund im Bankenwesen oder der Finanzbranche ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
Was wir dir bieten (Deine Benefits)
- Attraktives Paket: Ein fixes Basisgehalt von € 45.000 – € 50.000 gekoppelt mit einem starken variablen Bonus von bis zu € 12.000 pro Jahr.
- Echter Impact: Als Teil eines kleinen, feinen Teams in München genießt du direkte Sichtbarkeit beim Management und nimmst eine strategische Schlüsselrolle für unser Wachstum ein.
- Lern- & Entwicklungschancen: Durch die enge Verzahnung mit Sales, Compliance und Operations erweiterst du dein Fachwissen im Fintech-Bereich täglich.
- Work-Life-Balance: 25 Urlaubstage und geregelte Arbeitszeiten ohne jegliche Reisetätigkeit. Bei Bedarf gibt es flexible Absprachemöglichkeiten für kurze Ausnahmen.
- Modernes Umfeld: Ein top-ausgestatteter Arbeitsplatz in unserem Münchner Büro mit einem modernen Tool-Stack.
Mitarbeiter Kundenservice Arbeitgeber: Ignite
Als schnell wachsendes PropTech-Start-up mit Sitz in Berlin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, als Bauleiter in Hamburg eine Schlüsselrolle in der energieeffizienten Renovierung von Wohngebäuden zu übernehmen. Wir fördern eine innovative und dynamische Arbeitskultur mit flachen Hierarchien, kreativer Freiheit und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit. Profitieren Sie von einem attraktiven Gehalt, flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, aktiv zur Verbesserung des Klimas beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Ignite arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Mitarbeiter Kundenservice besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ignite vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Ignite zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Ignite leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
