Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache Servicequalität und SLA, führe Kundenbewertungen durch und koordiniere Änderungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flacher Hierarchie und kooperativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Firmenwagen, flexibles Hybridmodell und berufliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Aufstiegsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und arbeite mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management und fließendes Deutsch (C1).
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 56000 € pro Jahr.
Standort: Osnabrück, Deutschland (Hybrides Setup mit 2 verpflichtenden Vor-Ort-Tagen pro Woche)
Vergütung: €50.000 – €56.000 brutto pro Jahr + Firmenwagen
Erfahrungsstufe: Mindestens 2 Jahre
Sprachkenntnisse: Deutsch (C1)
Positionszusammenfassung
Wir suchen einen engagierten IT Service Manager (m/w/d), der die Verantwortung für unsere hochwirksamen Cloud- und Managed Services übernimmt. In einem innovativen Umfeld, das künstliche Intelligenz, Cloud-Infrastruktur und maßgeschneiderte Softwareentwicklung umfasst, sind Sie die primäre Verbindung zwischen unseren technischen Experten und unseren Unternehmenskunden.
Kernverantwortlichkeiten
- Servicequalität & SLA-Überwachung: Überwachung der Dienstleistungen gemäß den festgelegten Service Level Agreements (SLAs), um optimale Leistung, Verfügbarkeit und Qualitätsstandards zu gewährleisten.
- Kundenbewertungen & Berichterstattung: Gestaltung und Verfeinerung von Service-Level-Berichten, Leitung regelmäßiger Serviceüberprüfungen und Zusammenarbeit mit Kunden zur Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungen.
- Betriebs- & Cloud-Beratung: Durchführung strukturierter Beratungssitzungen zur Bewertung bestehender Cloud-Infrastrukturen der Kunden und Skizzierung umsetzbarer Entwicklungspläne.
- Incident- & Eskalationskontrolle: Priorisierung und Verwaltung von Vorfällen, Serviceengpässen und Eskalationen sowie Leitung von Ursachenanalysen für nachhaltige Lösungen.
- Änderungs- & Release-Koordination: Überwachung von Änderungen und Releases in Abstimmung mit internen Teams und externen Stakeholdern, sorgfältige Verfolgung technischer Abhängigkeiten und Zeitpläne.
- Kunden-Onboarding: Gewährleistung reibungsloser Übergaben beim Onboarding neuer Kunden und Dienstleistungen, Sicherstellung klar definierter Verantwortlichkeiten, betrieblicher Rahmenbedingungen und Arbeitsabläufe.
Kandidatenqualifikationen
- Beruflicher Hintergrund: Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung in einer Rolle im IT Service Management.
- Prozesskenntnisse: Starke praktische Vertrautheit mit Incident-, Problem-, Change- und Release-Management-Rahmenwerken (ITIL-Zertifizierung ist ein deutlicher Vorteil).
- Technische Einblicke: Praktisches Verständnis moderner Cloud-Architekturen und DevOps-Workflows zur angemessenen Beurteilung betrieblicher Auswirkungen.
- Beratungsansatz: Hervorragende Kommunikations-, Workshop-Moderations- und Kundenberatungsfähigkeiten.
- Sprachkenntnisse: Berufliche Sprachbeherrschung in Deutsch (C1).
- Mobilität & Logistik: Bereitschaft zu gelegentlichen regionalen Reisen zu Kundenterminen (Firmenwagen bereitgestellt) und die Fähigkeit, 2 Tage wöchentlich von unserem Büro in Osnabrück aus zu arbeiten.
- Denken: Hochgradig organisiert, methodisch und fähig, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen.
Vorteile & Vergünstigungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung: Ein Jahresgehalt von €50.000 – €56.000.
- Firmenwagen: Bereitgestellt für Geschäftsreisen und Kundenmeetings.
- Flexibles hybrides Modell: Ein ausgewogenes Arbeitszeitmodell mit 2 Tagen vor Ort und flexiblen Stunden.
- Berufliche Weiterentwicklung: Ein dedizierter Einarbeitungsplan, fortlaufende Mentorship-Programme und spezielle Schulungsmöglichkeiten.
- Kultur: Eine kooperative, flache Hierarchie, die persönliche Autonomie, gegenseitige Wertschätzung und moderne Technologie betont.
German Speaking IT Service Manager in Osnabrück Arbeitgeber: Ignite.
Als internationaler Marktführer im Bereich der grenzüberschreitenden E-Commerce-Regulierungs-Compliance bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Frankfurt am Main. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, in der Sie nicht nur Ihre Fähigkeiten als Senior Business Developer weiterentwickeln können, sondern auch direkten Zugang zu Führungskräften haben und aktiv an der Expansion unseres Unternehmens teilnehmen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 24 Tagen bezahltem Urlaub und einem attraktiven Vergütungspaket sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern ein erfüllendes und lohnendes Arbeitsumfeld zu bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German Speaking IT Service Manager in Osnabrück erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Ignite. bewerben
Viele Unternehmen, wie Ignite., stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German Speaking IT Service Manager in Osnabrück mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Ignite. und die ausgeschriebene Position German Speaking IT Service Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ignite. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Ignite. an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
