Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Support-Team und optimiere technische Prozesse im Gesundheits-IT-Bereich.
- Unternehmen: Marktführer in digitaler Gesundheitsdatenverwaltung mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Support und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Standort: München (Hybrid)
Gehalt: €60.000 – €75.000 brutto pro Jahr
Erfahrung: Mindestens 5 Jahre
Sprachen: Deutsch (C1) & Englisch (B2)
Unsere Mission
Wir sind Pioniere und Marktführer im Bereich der digitalen Gesundheitsdatenverwaltung in Deutschland. Seit über 25 Jahren transformieren wir, wie medizinische Bilddaten gespeichert, geteilt und genutzt werden. Als Rückgrat der digitalen Transformation für Krankenhäuser und Facharztpraxen verwalten wir über 30 Petabyte medizinischer Daten. Unsere herstellerneutrale Cloud-Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen ermöglichen es Gesundheitsfachkräften, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: ihre Patienten.
Ihre Rolle
In dieser dualen Rolle agieren Sie als technischer Experte und Führungskraft. Sie stellen die Stabilität unserer Cloud- und Archivlösungen sicher und bauen ein leistungsstarkes Support-Team auf und entwickeln es weiter. Sie haben einen erheblichen Einfluss auf die Gestaltung der Supportprozesse und die technische Exzellenz unserer Servicebereitstellung.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten
- Führung: Funktionale und disziplinarische Führung des Support-Teams, Priorisierung von Aufgaben und effektives Ressourcenmanagement.
- Technischer Support: Kompetenter Ansprechpartner für Benutzer und Krankenhaus-IT-Teams (PACS-Teams) bezüglich unserer Bilddatenmanagementlösungen.
- Incident Management: Selbstständige Bearbeitung von 1st-Level- und 2nd-Level-Support für Cloud-/Archivlösungen, Front-End-Server und Anwendungen.
- Prozessoptimierung: Kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung von Support- und Betriebsprozessen zur Steigerung der Servicequalität.
- Ursachenanalyse: Durchführung von tiefgehenden Analysen und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer technischer Probleme.
- Serviceüberwachung: Überwachung von Diensten und Anwendungen auf internen und Kundensystemen zur Gewährleistung einer hohen Verfügbarkeit.
- Escalation & Dokumentation: Verwaltung von Eskalationen für Schlüsselkunden und Erweiterung der internen Wissensdatenbank sowie Systemdokumentation.
Ihr Profil
- Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundensupport (1st und 2nd Level).
- Führung: Erste Erfahrung in funktionaler oder disziplinarischer Führung, idealerweise mit Remote-Teams, und der Wunsch, ein Team aufzubauen und zu entwickeln.
- Technische Expertise: Solides Wissen über Windows Server und SQL-Datenbanken. Starke Vertrautheit mit klinischen IT-Standards (PACS, DICOM, HL7, IHE) ist sehr wünschenswert.
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung in IT, ein Hochschulabschluss in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sprachen: Deutsch (C1) und Englisch (B2) sind erforderlich.
- Mindset: Proaktive, serviceorientierte Kommunikation mit einer Hands-on-Mentalität und der Bereitschaft, Veränderungen voranzutreiben.
- Nice-to-have: Kenntnisse in ITIL/IT Service Management oder agilen Methoden.
Warum Sie zu uns kommen sollten?
- Impact: Arbeiten Sie mit innovativen Gesundheitsprodukten, die einen hohen sozialen Einfluss haben.
- Flexibilität: Modernes hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 4 Tagen Homeoffice pro Woche (nicht vollständig remote).
- Wachstum: Eine Führungsrolle mit großer kreativer Freiheit zur Gestaltung eines Teams und seiner Prozesse.
- Kultur: Ein respektvolles, wertschätzendes und motiviertes Teamumfeld, in dem wir gemeinsam gewinnen und lernen.
- Stabilität: Die Agilität eines Scale-ups kombiniert mit der Sicherheit eines etablierten mittelständischen Unternehmens.
- Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Zusatzleistungen.
Vertragsdetails
- Typ: Unbefristet
- Arbeitszeit: 40h/Woche (Option für 32h verfügbar)
- Urlaub: 30 Tage
- Probezeit: 6 Monate
Sind Sie bereit, das technische Rückgrat der digitalen Gesundheitsversorgung zu leiten? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Team Lead Support / Technical Lead (Hybrid) Arbeitgeber: Ignite
Als führendes Unternehmen im Bereich der digitalen Gesundheitsdatenverwaltung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen und sozialen Umfeld zu arbeiten. Unser hybrides Arbeitsmodell ermöglicht Ihnen Flexibilität, während Sie in einer respektvollen und motivierten Teamkultur wachsen können. Mit einer Führungsrolle, die Ihnen kreative Freiheit bietet, und einem stabilen Arbeitsumfeld kombinieren wir die Agilität eines Scale-ups mit der Sicherheit eines etablierten Unternehmens.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Lead Support / Technical Lead (Hybrid) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei uns sind. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du unsere Produkte und Dienstleistungen genau studierst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie sie den Gesundheitssektor verbessern.
✨Tipp Nummer 3
Sei bereit, deine Führungskompetenzen zu demonstrieren! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Teams geleitet oder Prozesse optimiert hast. Das zeigt, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir schätzen direkte Bewerbungen und du kannst sicher sein, dass dein Profil direkt bei den richtigen Leuten landet. Mach den ersten Schritt und bewirb dich!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Support / Technical Lead (Hybrid) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Führungskompetenzen:Da wir jemanden suchen, der ein Team leiten kann, ist es wichtig, dass du deine bisherigen Erfahrungen in der Führung klar darstellst. Erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du dein Team motiviert hast.
Technisches Know-how hervorheben:Wir suchen einen technischen Experten! Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows Server, SQL-Datenbanken und klinischen IT-Standards deutlich machst. Zeig uns, was du drauf hast!
Bewerbung über unsere Website:Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ignite vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Team Lead Support / Technical Lead vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da technische Expertise in Windows Server und SQL-Datenbanken gefragt ist, solltest du dein Wissen in diesen Bereichen auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du die relevanten Standards wie PACS, DICOM und HL7 verstehst.
✨Führungskompetenzen betonen
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Führungserfahrung und deinen Umgang mit Remote-Teams zeigen. Zeige, wie du ein Team motivieren und entwickeln kannst, um hohe Leistungsstandards zu erreichen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
