Customer Success Specialist mit kaufmännischer Expertise (w/m/d)
Wer wir sind:
Die IGO3D GmbH ist marktführender Distributor für 3D-Drucker, Scanner und Zubehör. Von unserer Zentrale aus in Hannover expandieren wir in nationale und internationale Märkte und vergrößern stetig unser Produktportfolio.
Um unsere Expansionsstrategie weiter voranzutreiben, suchen wir ab sofort eine/n engagierten Kollegen/in für unser Team in Vollzeit (40h/Woche).
Deine Rolle:
Als kaufmännischer Mitarbeiter:in im Vertriebsinnendienst bist du das Herzstück unseres Kundenservices, verantwortest Anfragen, Angebote und Beratung und stärkst durch enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst den Vertriebserfolg.
Was erwartet Dich?
- Bearbeitung von Kundenanfragen im Ticketsystem (Zendesk)
- Auftragsanlage und -bearbeitung in JTL-Wawi
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten in Salesforce
- Angebotserstellung und Auftragsnachverfolgung
- Kommunikation mit Kunden per E-Mail und Telefon
- Klärung von Lieferterminen und Verfügbarkeiten
- Abstimmung mit Lager, Einkauf und Vertrieb
- Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften
- Allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice
- Führe Live-Demos in unseren Showroom in Hannover durch, um Kunden die Funktionsweise und Vorteile unserer Produkte näherzubringen.
Was solltest du mitbringen?
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung im Backoffice, Kundenservice oder Auftragsabwicklung
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse von Vorteil
Was bieten wir Dir?
- Mit IGO3D ein modernes, innovatives, stetig wachsendes und zukunftsweisendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Einen offenen und kollegialen Umgang im Team.
- Einen unbefristeten Vertrag in Vollzeit (40h/Woche) und Option auf mobiles Arbeiten.
- Viele Extras: Jobcard, Jobrad, Getränke und Teamevents.
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Markt.
Bist du dabei?
Dann schick uns deine Bewerbungsunterlagen und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
