Unser ELAR-Team sorgt dafür, dass das elektronische Workflow- und Archivsystem (ELAR) reibungslos läuft – ein zentraler Baustein für die kantonalen Sozialversicherungsanstalten und Ausgleichskassen. Damit wir unseren Kunden jederzeit den besten Service bieten können, suchen wir dich als 2nd-Level ICT Supporter:in (m/w/d).
Deine Mission: Du bist die Schnittstelle zwischen Technik und Business und stellst sicher, dass komplexe Herausforderungen schnell und nachhaltig gelöst werden.
Deine wichtigsten Aufgaben sind:
- Bearbeiten und Lösen von anspruchsvollen technischen Tickets im 2nd-Level-Support
- Koordination teamübergreifender Incidents und Problemtickets
- Analyse und Eingrenzung von Systemeinschränkungen
- Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse
- Kommunikation von Lösungen an interne und externe Stakeholder
- Pflege unserer Wissensdatenbank
- Mitarbeit in spannenden Projekten
Weshalb dir das gelingt
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support von Software-Applikationen (mind. 2 Jahre wünschenswert)
- Selbständige, analytische, strukturierte Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Landessprachen sind ein Plus
- Fortgeschrittene SQL-Kenntnisse sind erwünscht
- Flexible Arbeitsmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
- Moderne Arbeitsmittel und top ausgestattete Büros in zentraler Lage
- Kostenloses Smartphone mit Abo, Halbtax-Abo und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mindestens 25 Ferientage für deine Work-Life-Balance
#J-18808-Ljbffr
2nd-Level Supporter:in in Sankt Gallen Arbeitgeber: IGS GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen eine strategisch wichtige Führungsrolle im Bereich Quality Assurance mit großem Gestaltungsspielraum und hoher Sichtbarkeit. Unsere moderne, qualitätsorientierte Unternehmenskultur fördert die Zusammenarbeit mit engagierten Kolleg:innen und Expert:innen in einem gesellschaftlich relevanten Umfeld der Sozialversicherungslandschaft der Schweiz und Liechtenstein. Genießen Sie flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Optionen sowie attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten in zentral gelegenen Büroräumen.
