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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Gästeerlebnisse und sorge für einen reibungslosen Ablauf während ihres Aufenthalts.
- Arbeitgeber: Sechs Sinne Crans Montana, ein luxuriöses Resort mit Fokus auf Gastfreundschaft.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem inspirierenden Umfeld warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste und entwickle deine Fähigkeiten in der Hotellerie.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss der Oberschule und Erfahrung in der Hotelbranche sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2800 € pro Monat.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Vollständige Verantwortung für den effizienten Betrieb in folgenden Bereichen: Überprüfung der Gästedaten und -historie vor der Ankunft und Vertrautmachen mit allen Informationen.
- Benachrichtigung der zuständigen Abteilungen über die Ankunft der Gäste und Sicherstellung, dass sie die Historie und Vorlieben der Gäste vor der Ankunft haben.
- Koordination mit den Abteilungen für Transferanfragen und Unterstützung der Gäste bei Transfers zum und vom Hotel, falls erforderlich.
- Verantwortlich für den täglichen Betrieb der Telefonisten, der Six Senses App (Okami) während der Schicht und administrative Arbeiten.
- Beantwortung aller Anfragen effizient und freundlich, Verwendung der Gästenamen wann immer möglich und Weiterleitung von Anrufen an die richtigen Durchwahlen.
- Bearbeitung aller Ferngespräche und lokalen Anrufe sowie Weiterleitung von Nachrichten, falls erforderlich.
- Entgegennahme und Zustellung von Weckrufen, Nachrichten und Faxen in angemessener Zeit.
- Unterstützung bei der Buchung und Entgegennahme von Reservierungsanfragen für alle Resort-Outlets und Erlebnisanfragen.
- Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Übergabe aller offenen Angelegenheiten zur Nachverfolgung am Ende der Schicht.
- Nutzung und Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs der Telefonzentrale, der Telefone im Gästezimmer und der Ausrüstung.
- Information über Mängel an Geräten oder PBX-Systemen.
- Aktualisierung allgemeiner Nachrichten und relevanter Informationen von Gästen über die App zur internen Kommunikation.
- Sicherstellung, dass alle Geräte der Abteilung sauber und in gutem Zustand gehalten werden.
- Einhalten der Richtlinien und Standards von Six Senses für Service und Betrieb.
- Strikte Einhaltung der LQA-Standards und Gästekommentare.
Qualifikationen
- Abschluss der Sekundarstufe oder gleichwertig und mindestens 1 Jahr Erfahrung in einem ähnlichen hotelbetrieblichen Umfeld.
- Bevorzugt wird ein Diplom/Abschluss in der Hotellerie von einer anerkannten Hospitality-Schule.
- Technische Fähigkeiten umfassen MS Office – Word, Excel, PowerPoint und Outlook.
- Vertrautheit mit verschiedenen Hotelsystemen, einschließlich POS, PMS und CRM-Plattformen.
- Ausgezeichnete Kenntnisse in Bezug auf Gäste-Funktionen und Gästeservice.
- Fließend in Französisch und Englisch.
- EU-Pass oder gültige Schweizer Arbeitsgenehmigung erforderlich.
Wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, aber dennoch glauben, dass Sie gut zu uns passen würden, werden wir es nie erfahren, es sei denn, Sie klicken auf die Schaltfläche 'Bewerben'. Beginnen Sie noch heute Ihre Reise mit uns.
Guest Experience Maker Coordinator (GEM – Summer Season) - Six Senses Crans Montana Arbeitgeber: IHG Hotels & Resorts
Kontaktperson:
IHG Hotels & Resorts HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Experience Maker Coordinator (GEM – Summer Season) - Six Senses Crans Montana
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze jede Gelegenheit, um dich vorzustellen und dein Interesse an der Position zu zeigen. Besuche Messen oder Networking-Events in der Hotelbranche, um Kontakte zu knüpfen.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über Six Senses und deren Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Anforderungen der Stelle verknüpfen kannst. Übe Antworten auf häufige Interviewfragen, damit du selbstbewusst auftreten kannst.
✨Zeige deine Leidenschaft für Gastfreundschaft!
Im Gespräch solltest du deine Begeisterung für die Arbeit im Gastgewerbe deutlich machen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Gäste begeistert hast und warum du glaubst, dass du als Guest Experience Maker Coordinator einen Unterschied machen kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du gut ins Team passt, zögere nicht und klicke auf den 'Bewerben'-Button auf unserer Website. So zeigst du Initiative und Interesse, was bei uns immer gut ankommt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Experience Maker Coordinator (GEM – Summer Season) - Six Senses Crans Montana
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, vergiss nicht, sie persönlich zu gestalten. Sprich über deine Erfahrungen und wie sie dich auf die Rolle als Guest Experience Maker Coordinator vorbereiten. Zeig uns, dass du die Gäste wirklich verstehen und ihre Bedürfnisse erfüllen kannst!
Sei präzise und klar: Halte deine Bewerbung klar und präzise. Verwende einfache Sprache und vermeide es, zu viele Fachbegriffe zu verwenden. Wir wollen schnell erkennen, warum du die perfekte Wahl für unser Team bist!
Zeige deine Leidenschaft für Gastfreundschaft: Erzähle uns von deiner Leidenschaft für die Hotellerie und wie du dazu beitragen möchtest, das Gästeerlebnis zu verbessern. Deine Begeisterung wird uns helfen, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie gut du zu unserer Unternehmenskultur passt.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IHG Hotels & Resorts vorbereitest
✨Informiere dich über die Gäste
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Gedanken über die Gästeprofile und deren Vorlieben machen. Zeige, dass du die Bedeutung von personalisiertem Service verstehst und bereit bist, diese Informationen zu nutzen, um das Gästeerlebnis zu verbessern.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Da technische Fähigkeiten in der Rolle wichtig sind, solltest du deine Erfahrungen mit MS Office und anderen Hotelmanagement-Systemen hervorheben. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du diese Tools in der Vergangenheit effektiv eingesetzt hast.
✨Freundlichkeit und Effizienz demonstrieren
Im Interview ist es wichtig, eine freundliche und hilfsbereite Haltung zu zeigen. Übe, wie du Anfragen schnell und effizient beantworten kannst, und verwende dabei Namen, um eine persönliche Verbindung herzustellen.
✨Kenntnis der Standards
Mach dich mit den LQA-Standards und den Richtlinien von Six Senses vertraut. Zeige im Interview, dass du bereit bist, diese Standards einzuhalten und dass du ein Auge für Details hast, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.