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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße internationale Gäste und sorge für einen reibungslosen Aufenthalt.
- Arbeitgeber: Holiday Inn Frankfurt – Alte Oper mit einem tollen Team und offener Kommunikation.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld und kostenlose Mitarbeiterverpflegung.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und weltweite Hotelermäßigungen in über 7000 IHG-Hotels.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere in der Hotellerie.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung an der Rezeption und gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Sobald ein Gast unser Hotel betritt, beginnt sein ganz persönliches Erlebnis und genau hier kommst du ins Spiel. Als Guest Service Agent (m/w/d) bist du erste Anlaufstelle, Organisationstalent und Gastgeber aus Leidenschaft zugleich. Du kümmerst dich um alle Abläufe rund um den Aufenthalt, teilst deine Ortskenntnisse und sorgst schon im Voraus dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Mit deiner offenen Art schaffst du eine Atmosphäre, in der sich unsere Gäste rundum willkommen fühlen.
Auf die Position als Guest Service Agent (m/w/d) fallen folgende Aufgaben:
- Herzlicher Empfang unserer internationalen Gäste beim Check-in und Check-out
- Direkter Ansprechpartner für unsere Gäste inklusive professionellem Umgang mit Gästebeschwerden
- Vorbereitung und Unterstützung der Buchhaltung im Tagesgeschäft
- Koordination und Organisation der Zimmerzuteilung
Das bieten wir Dir:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Dienstplan 2 Wochen im Voraus
- Klare Ziele, regelmäßige Feedbacks und ein persönlicher Entwicklungsplan für deine Karriere
- Umfangreiche Weiterbildungstools
- Jubiläums- und Dankeschön-Prämien
- Corporate Benefits
- Weihnachtsgeld
- Urlaubsgeld
- Recommend a friend - Prämie bis 400,-€
- Hierarchien, kurze Wege, offene Kommunikation und ein super Betriebsklima – inklusive regelmäßiger Teamevents
- Kostenlose frisch gekochte Mitarbeiterverpflegung während der Arbeitszeit in unserem „Heart of House“
- Die Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt
- 28 Urlaubstage plus 4 geschenkte Tage im Jahr – als Ausgleich für die Umziehzeit der Uniform
- Nach einem Jahr bei uns erhältst du eine betriebliche Krankenversicherung als zusätzlichen Benefit
- Weltweite Hotelermäßigung in über 7000 IHG-Hotels, sowie in den Restaurants
Idealerweise bringst du folgendes mit:
- Du hast bereits Erfahrung an der Rezeption gesammelt
- Du beherrschst die deutsche und englische Sprache gut bis sehr gut
- Du trittst sicher und souverän im Umgang mit Gästen auf und gehst professionell mit Beschwerden um
Ganz gleich, wo deine persönlichen Interessen und Stärken liegen, bei Holiday Inn® und IHG® sorgen wir dafür, dass du ganz nach unserem Grundsatz „Room to be yourself“ du selbst bleiben und dich weiterentwickeln kannst. Wir freuen uns schon jetzt auf Deine Bewerbung!
Guest Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: IHG
Kontaktperson:
IHG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Service Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Guest Service Agent interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unser Hotel, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder in der Branche tätig ist. Ein persönlicher Kontakt kann dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Hotelkette und die Standards, die wir einhalten. Zeige, dass du die Werte von IHG verstehst und bereit bist, diese in deiner Rolle als Gastgeber umzusetzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Events zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Service Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft Gastgeber sind. Zeig uns, warum du der perfekte Guest Service Agent für unser Team bist!
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was dich ausmacht und welche Erfahrungen du mitbringst.
Sprich unsere Sprache: Achte darauf, die in der Stellenanzeige verwendete Sprache zu nutzen. Wenn wir von 'herzlichem Empfang' sprechen, dann zeig uns, dass du genau das kannst! Verwende ähnliche Formulierungen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IHG vorbereitest
✨Sei der herzliche Gastgeber
Als Guest Service Agent ist es wichtig, dass du eine offene und freundliche Ausstrahlung hast. Übe, wie du Gäste beim Check-in und Check-out herzlich begrüßt und verabschiedest. Denke daran, dass dein Auftreten den ersten Eindruck prägt!
✨Kenntnisse über die Umgebung
Informiere dich über lokale Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Veranstaltungen in Frankfurt. Zeige während des Interviews, dass du bereit bist, deine Ortskenntnisse zu teilen und den Gästen hilfreiche Tipps zu geben.
✨Umgang mit Beschwerden
Bereite dich darauf vor, Fragen zum Umgang mit Gästebeschwerden zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wie du erfolgreich Probleme gelöst hast. Das zeigt deine Professionalität und dein Organisationstalent.
✨Sprich die Sprache der Gäste
Da du mit internationalen Gästen arbeitest, ist es wichtig, deine Sprachkenntnisse zu betonen. Übe, wie du auf Deutsch und Englisch kommunizierst, und sei bereit, deine Fähigkeiten im Interview unter Beweis zu stellen.