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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Profi in der Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle und arbeite an spannenden Projekten.
- Arbeitgeber: Die IHK Berlin unterstützt die Vielfalt der Berliner Wirtschaft mit einem flexiblen und dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Erlebe eine praxisorientierte Ausbildung in einem unterstützenden und vielfältigen Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Motivation, Kommunikationsstärke und Interesse an Software sind wichtig – Schulabschluss ist zweitrangig.
- Andere Informationen: Möglichkeit für ein Auslandspraktikum und Teilnahme an spannenden Azubi-Projekten.
Mit der IHK Berlin als Ausbilderin an Deiner Seite ist viel möglich: Wir unterstützen, fördern und beraten die Ladeninhaberin, den Start-up-Gründer, das Großunternehmen. 400 Kolleginnen und Kollegen kümmern sich bei uns um die ganze Vielfalt der Berliner Wirtschaft. Wir ticken anders als eine Behörde, ein Unternehmen oder ein Verband. Wir gehen flexibel mit den Bedürfnissen unserer Mitgliedsunternehmen um. Freu dich auf eine #Wundertüte voller Möglichkeiten: Bei uns findest Du mehr Spielraum in Deiner Entwicklung, beim Gestalten und Mitwirken von Themen sowie im Miteinander im Team.
In Deiner Ausbildung zur Servicefachkraft (m/w/d) für Dialogmarketing wirst Du zum Profi in der direkten Kundenkommunikation – am Telefon, per E-Mail, auf Veranstaltungen oder über digitale Kanäle. Deine Ausbildung absolvierst Du im Schwerpunkt in der Abteilung „Interner Bildungsservice & Entwicklung“.
- Kundenkommunikation meistern: Du führst Gespräche mit unseren Mitgliedsunternehmen sowie Kunden:innen am Telefon oder schriftlich, berätst sie lösungsorientiert und dokumentierst die Vorgänge.
- Kunden gewinnen und binden: Du entwickelst ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden, präsentierst Produkte und Lösungen überzeugend und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei.
- Mit digitalen Systemen arbeiten: Du lernst den Umgang mit modernen Informations- und Kommunikationssystemen, pflegst Datenbanken und beachtest dabei Datenschutz und Datensicherheit. Darüber hinaus lernst du den Umgang mit KI.
- Projekte und Veranstaltungen durchführen: Du wirkst bei der Planung, Durchführung und Auswertung von Projekten und Veranstaltungen mit und lernst unterschiedliche Methoden kennen und wie Du mit diesen arbeitest.
Du hast einen Schulabschluss (oder machst diesen gerade) – welcher genau, ist zweitrangig: Es zählt, dass du motiviert bist und Lust auf Deine Ausbildung hast. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und einen gesunden Wissensdrang. Eigeninitiative, Tatendrang und Spaß am Planen in einer praxisorientierten Umgebung. Freude am Umgang mit Software wie Office 365 und Lust neue Software kennenzulernen. Interesse die Berliner Wirtschaft kennenzulernen und diese zu unterstützen.
Eine auf die Zukunft ausgerichtete, praxisorientierte Ausbildung mit dem Fokus auf Lernen, Mitwirkung, Gestaltung und Vertrauen. Erlebe breit aufgestellte, diverse Teams, die Dich während Deiner Ausbildungszeit begleiten, unterstützen, fördern und fordern.
Attraktive Ausbildungsvergütung: 1. Ausbildungsjahr: 975 €; 2. Ausbildungsjahr: 1.050 €. 30 Tage Urlaub und zusätzliche geschenkte Urlaubstage am 24. und 31. Dezember. Intensive Prüfungsvorbereitung & individuelle Weiterbildungsangebote. Mitwirkung an Azubi-Projekten, Programmen des Ausbildungsmarketings und Teilnahme an IHK Berlin Veranstaltungen mit Vertreter:innen aus Politik, Wirtschaft und Soziales. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten von zu Hause. Einen Laptop und ein iPhone für Deine Arbeit. Auslandspraktikum: Wir bieten Dir die Möglichkeit einen Teil Deiner Ausbildung im Ausland zu verbringen. Zahlreiche Mitarbeiterbenefits, verschiedene Teamevents und ein umfangreiches Gesundheitsprogramm.
Ausbildung zur Servicefachkraft (m/w/d) für Dialogmarketing Arbeitgeber: IHK - Industrie- und Handelskammer zu Berlin
Kontaktperson:
IHK - Industrie- und Handelskammer zu Berlin HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Ausbildung zur Servicefachkraft (m/w/d) für Dialogmarketing
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die IHK Berlin und ihre Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du die verschiedenen Bereiche und die Bedeutung der Kundenkommunikation verstehst. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte zu Mitarbeitenden der IHK Berlin zu knüpfen. Besuche Veranstaltungen oder Messen, um direkt mit potenziellen Kollegen ins Gespräch zu kommen und dein Interesse an der Ausbildung zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenkommunikation vor. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich kommuniziert hast, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für digitale Systeme und Software. Informiere dich über aktuelle Trends im Dialogmarketing und bringe Ideen mit, wie du diese in deiner Ausbildung umsetzen könntest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Ausbildung zur Servicefachkraft (m/w/d) für Dialogmarketing
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die IHK Berlin: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich ausführlich über die IHK Berlin und ihre Ausbildungsangebote informieren. Verstehe die Werte und die Unternehmenskultur, um deine Motivation in der Bewerbung klar darzustellen.
Gestalte ein ansprechendes Anschreiben: Dein Anschreiben sollte individuell auf die Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing zugeschnitten sein. Betone deine Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und dein Interesse an der Berliner Wirtschaft. Zeige, warum du gut zu diesem Ausbildungsplatz passt.
Lebenslauf aktualisieren: Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Füge Praktika, Nebenjobs oder ehrenamtliche Tätigkeiten hinzu, die deine Fähigkeiten im Kundenkontakt oder in der Teamarbeit unterstreichen.
Bereite dich auf mögliche Fragen vor: Überlege dir, welche Fragen im Vorstellungsgespräch auf dich zukommen könnten. Bereite Antworten vor, die deine Motivation und deine Eignung für die Ausbildung verdeutlichen. Denke auch an Beispiele aus deinem Leben, die deine Fähigkeiten zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IHK - Industrie- und Handelskammer zu Berlin vorbereitest
✨Bereite Dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen häufig in Vorstellungsgesprächen für die Ausbildung zur Servicefachkraft gestellt werden. Dazu gehören Fragen zu deiner Motivation, deinen Stärken und Schwächen sowie zu deiner Teamfähigkeit.
✨Zeige Deine Kommunikationsstärke
Da die Ausbildung stark auf Kundenkommunikation fokussiert ist, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen und aktiv zuzuhören.
✨Informiere Dich über die IHK Berlin
Mache dich mit der IHK Berlin und ihren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Berliner Wirtschaft hast und verstehst, wie die IHK ihre Mitglieder unterstützt.
✨Sei offen für digitale Tools
Da der Umgang mit modernen Informations- und Kommunikationssystemen Teil der Ausbildung ist, solltest du im Interview deine Bereitschaft zeigen, neue Software zu lernen und digitale Tools zu nutzen. Erwähne eventuell bereits Erfahrungen mit Office 365 oder ähnlichen Programmen.
