Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Mitglieder und Kunden in allen IHK-Angelegenheiten, sowohl telefonisch als auch persönlich.
- Unternehmen: Die Industrie- und Handelskammer Elbe-Weser ist ein dynamisches Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Gesundheitsmanagement, Weiterbildungsmöglichkeiten und Zuschüsse für das Deutschlandticket.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein wertschätzendes Team und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die regionale Wirtschaft aktiv mit und arbeite in einem abwechslungsreichen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 48000 € pro Jahr.
Die Industrie- und Handelskammer Elbe-Weser mit Sitz in Stade und Geschäftsstellen in Verden (Aller) und Cuxhaven betreut mit rund 100 Mitarbeitern die 51.000 meist mittelständischen Mitgliedsunternehmen im Elbe-Weser-Dreieck zwischen Hamburg und Bremen. Als Körperschaft des öffentlichen Rechts vertritt sie das Gesamtinteresse der regionalen Wirtschaft, erbringt Serviceleistungen für ihre Mitglieder und setzt hoheitliche Aufgaben kundenorientiert um.
Im Rahmen einer Vertretung suchen wir ab 1. August 2026 bis voraussichtlich 31. Juli 2028 eine/n Mitarbeiter/in Servicecenter (w/m/d) in Vollzeit (40 Stunden / Woche).
Deine Aufgaben? – Vielseitig!
- Dir obliegt die qualifizierte Erstberatung unserer Mitgliedsunternehmen und Kunden, telefonisch, schriftlich, digital und persönlich zu allen Teilbereichen unserer IHK-Arbeit.
- Unsere Besucherinnen und Besucher empfängst du stets serviceorientiert und freundlich.
- Du bearbeitest Außenhandelsvorgänge wie beispielsweise Ursprungszeugnisse, Carnets und Beglaubigungen. Zudem unterstützt du bei der Planung und Durchführung von Seminaren und weiteren (digitalen) Formaten im Bereich unserer Außenwirtschaft.
- Du erstellst Informationsmaterial, Statistiken, Anleitungen und sonstige Dokumente.
- Bei Bedarf übernimmst du weitere Servicetätigkeiten für unsere Mitglieder und Kunden.
Dein Profil? – Motiviert!
- Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (mindestens DQR-Niveau 4) und einschlägige Erfahrungen in den Bereichen Kundenservice, Empfang, Callcenter und/oder im Umgang mit Außenwirtschaftsvorgängen. Praktische Erfahrungen in der IHK-Organisation sind vorteilhaft.
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Diskretion und Verlässlichkeit zeichnen dich aus. Kommunikativ überzeugst du durch sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen sowie ein sicheres und souveränes Auftreten.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert, eigenständig und effizient. Auch bei hohem Arbeitsaufkommen behältst du stets den Überblick, bleibst belastbar und verstehst es eine zielführende Priorisierung vorzunehmen.
- Du besitzt sehr gute Kenntnisse in der aktuellen Microsoft-Office-Suite, einen routinierten Umgang mit IT-Systemen und die Fähigkeit dich schnell in neue Programme einzuarbeiten.
- Du bist dazu bereit im Schichtplanmodell (Früh- und Spätschicht in der Zeitspanne 7.00 bis 17.00 Uhr) zu arbeiten und darüber hinaus im Ausnahmefall auch zu Abendeinsätzen. Für gelegentliche Dienstreisen besitzt du einen gültigen PKW-Führerschein.
Unser Angebot? - Attraktiv!
- Abwechslungsreiches und vielseitiges Aufgabengebiet in einem dynamischen Umfeld.
- Wir bieten dir ein spannendes Arbeitsfeld.
- Ein kompetentes Team und ein wertschätzender Umgang.
- Unsere IHK-Kollegen freuen sich auf DICH.
- Zuschuss zum Deutschlandticket oder Spendit-Karte - Du hast die Wahl.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement - Wir fördern deine Gesundheit. (z. B. Evermood, Workshops)
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen - Wir denken an deine Zukunft.
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten - Wir unterstützen und fördern dich.
- Ladestation für E-Autos - Wir denken an unsere Umwelt.
Die Stelle ist unserer IHK-eigenen Vergütungsregelung zugeordnet. Das Jahreseinstiegsgehalt beginnt im ersten Jahr bei 48.000,00 Euro brutto (bei Vollzeittätigkeit). Darüber hinaus kann nach der Probezeit eine jährliche, leistungsorientierte Prämie erzielt werden, die bis zu 66 % des monatlichen Bruttogehalts betragen kann. Die Auszahlung der Prämie erfolgt turnusmäßig im Folgejahr.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung bis zum 28. Juni 2026 unter Nennung deines möglichen Einstiegtermines.
Mitarbeiter/in Servicecenter (w/m/d) Arbeitgeber: IHK Stade für den Elbe-Weser Raum
Die Industrie- und Handelskammer Elbe-Weser ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem wertschätzenden Teamklima fördert die IHK nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung ihrer Mitarbeiter. Zudem profitieren Angestellte von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Zuschuss zum Deutschlandticket, betrieblichem Gesundheitsmanagement und einer betrieblichen Altersvorsorge, was die IHK zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz im Elbe-Weser-Dreieck macht.
Kontaktdaten:
IHK Stade für den Elbe-Weser Raum Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in Servicecenter (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie IHK Stade für den Elbe-Weser Raum sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter/in Servicecenter (w/m/d) bei IHK Stade für den Elbe-Weser Raum geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei IHK Stade für den Elbe-Weser Raum. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter/in Servicecenter (w/m/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Servicecenter (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei IHK Stade für den Elbe-Weser Raum mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei IHK Stade für den Elbe-Weser Raum arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IHK Stade für den Elbe-Weser Raum vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die IHK Stade für den Elbe-Weser Raum verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei IHK Stade für den Elbe-Weser Raum stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
