Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Tarifen und Produkten im Inbound, ohne Verkauf.
- Unternehmen: Junges, wachsendes Unternehmen in der Energiebranche mit modernem Arbeitsplatz.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Homeoffice-Option, 5-Tage-Woche und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und gezielte Förderung deiner Führungskompetenzen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung in einer Schlüsselposition und gestalte aktiv mit.
- Qualifikationen: Erste Führungserfahrung oder starke Kundenservice-Kompetenzen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Arbeitsort: 55599 Gau-Bickelheim
Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet
Kaufmann/-frau – Bürokommunikation
Wir bringen frischen Wind in die Energiebranche! Als junges, wachsendes Unternehmen betreuen wir Kunden rund um die Themen Strom, Gas und Wärme. Bei uns erwartet Sie keine Callcenter-Atmosphäre, sondern ein moderner Arbeitsplatz, an dem Ihre Ideen und Ihr Service-Gen wirklich zählen.
Ihr Profil
- Kommunikation & Empathie: Sie telefonieren gerne, beraten kompetent, schreiben sicher auf Deutsch und besitzen das nötige Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden und Kollegen.
- Erste Führungserfahrung: Sie bringen erste Erfahrung in der (stellvertretenden) Teamleitung mit - alternativ sind Sie ein erfahrener Kundenservice-Profi mit starkem Organisationstalent, mit dem klaren Wunsch, mehr Verantwortung zu übernehmen.
- Sprachgefühl: Gute Englischkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss.
- IT-Affinität: Sie beherrschen den Umgang mit dem PC und sind fit mit den gängigen Office-Anwendungen (insb. MS Outlook, MS Excel und MS Word).
- SAP-Kenntnisse: sind ein tolles Extra, aber kein Muss – wir bringen es Ihnen bei!
- Teamgeist: Sie arbeiten gerne harmonisch mit Kollegen zusammen und unterstützen sich gegenseitig.
- Quereinstieg & Erfahrung: Egal ob Sie 20 oder 50+ Jahre Erfahrung mitbringen – wenn Sie motiviert sind, strukturiert arbeiten und Verantwortung übernehmen wollen, passen Sie zu uns.
Ihre Mission
- Operatives Kerngeschäft: Sie beraten Bestandskunden und Interessenten bei Tarifen und Produkten (reiner Inbound – kein Verkauf am Telefon!).
- Daten- und Ticketmanagement: Sie bearbeiten Kundenanfragen direkt im SAP-System und erledigen komplexe Kundenanliegen sowie Eskalationsfälle eigenständig.
- Führungs- & Stellvertretungsaufgaben: Sie unterstützen die Teamleitung im Tagesgeschäft, übernehmen die fachliche Führung bei Abwesenheit und stehen Kollegen bei Fragen als Mentor zur Seite.
- Qualitätssicherung: Sie wirken bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder mit und helfen dabei, unsere Serviceprozesse stetig zu optimieren.
Benefits
- Führungsverantwortung: Eine abwechslungsreiche Schlüsselposition mit echten Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Flexibilität: Nach einer intensiven Einarbeitung vor Ort bieten wir Ihnen die Option auf Homeoffice.
- Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einer krisenfesten Branche.
- Work‑Life‑Balance: Eine geregelte 5‑Tage‑Woche (Mo–Fr) ohne Wochenendarbeit.
- Wohlfühlfaktor: Kostenlose Parkplätze, Getränke, Obst und ein Team, das wirklich zusammenhält.
- Teamspirit & Entwicklung: Flache Hierarchien, eine gründliche Einarbeitung sowie gezielte Förderung Ihrer Führungskompetenzen.
So bewerben Sie sich
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Unterlagen! Senden Sie uns Ihren Lebenslauf, die letzten Arbeitszeugnisse, Ihre Gehaltswünsche und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin (bevorzugt per E‑Mail).
Unternehmensdarstellung: IhrSekretariat.de e.K. Gründung 2016, Hauptsitz Gau‑Bickelheim.
Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Energieversorgung Inbound – Gerne auch 50+ Arbeitgeber: IhrSekretariat.de e.K.
Als junges, wachsendes Unternehmen in der Energiebranche bieten wir Ihnen einen modernen Arbeitsplatz in Gau-Bickelheim, wo Ihre Ideen und Ihr Engagement geschätzt werden. Wir fördern eine positive Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten und einer starken Teamkultur, die auf gegenseitiger Unterstützung basiert. Zudem investieren wir in Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch umfassende Schulungen und Einarbeitung, damit Sie von Anfang an erfolgreich sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Energieversorgung Inbound – Gerne auch 50+ erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei IhrSekretariat.de e.K. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei IhrSekretariat.de e.K. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IhrSekretariat.de e.K. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über IhrSekretariat.de e.K. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
