Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Steuerung von Serviceprozessen für technische Dienstleistungen.
- Unternehmen: Zukunftssicheres, internationales Familienunternehmen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterbildung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem dynamischen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen in einem vertrauensvollen und kollegialen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund und Erfahrung im technischen Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
IKA ist der Ort, an dem Menschen Visionen der Labor- und Analysetechnik, Prozesstechnik sowie des BioProcessing und der Electric Vehicle Battery Realität werden lassen. Wir sind ein zukunftssicheres und internationales Familienunternehmen mit einem starken Teamgeist. 1910 gegründet, entwickelte IKA sich schnell zum Weltmarktführer für Labortechnik sowie Dispergier-, Rühr- und Knetmaschinen. Heute beschäftigen wir nahezu 1000 Mitarbeitende an 16 Standorten auf fünf Kontinenten.
Als Technical Service Coordinator in der Business Unit Process Technology sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Außendienst und internen Serviceprozessen. Sie steuern Serviceaufträge ganzheitlich – von der Anfrage über Angebot und Materialdisposition bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit organisatorischer Stärke und sorgen für eine reibungslose, termingerechte und wirtschaftliche Abwicklung unserer Serviceleistungen.
Ihre Aufgaben
- Zentrale Koordination und administrative Steuerung unserer Serviceprozesse – vom Erstkontakt bis zur Abrechnung
- Bearbeitung und Koordination von Reklamationen in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Erstellung von Service-Meldungen, Service- und Verkaufsaufträgen im SAP-/ERP-System
- Angebotserstellung und Ausarbeitung von Kostenvoranschlägen für Service-Dienstleistungen (Wartungen, Reparaturen, Modifikationen an Einzelmaschinen und Anlagen)
- Planung von Serviceeinsätzen inklusive Materialdisposition und Terminkoordination
- Administrative Einsatzplanung sowie Reiseorganisation unserer Servicetechniker
- Eigenverantwortliche Organisation der Bereitstellung und Rücknahme von Leihmaschinen
- Unterstützung bei der technischen Klärung sowie bei der Dokumentation von Lösungen in Zusammenarbeit mit Konstruktion und Entwicklung
- Mündliche und schriftliche Kommunikation mit Kunden in allen servicebezogenen Fragestellungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Industriemechanik, Industrie-Meister oder vergleichbar) oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit starkem technischem Hintergrund
- Berufserfahrung im technischen Service in einer vergleichbaren Rolle
- Erfahrung im Umgang mit SAP oder einem ERP-System
- Sehr gutes organisatorisches Verständnis sowie strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlichen Kundenbesuchen
Warum IKA?
Wir sind ein familiengeführtes, wachstumsstarkes und zukunftssicheres Unternehmen, das sich vor Ort sozial engagiert. Bei uns in Staufen erwartet Sie eine spannende Tätigkeit in einem vertrauensvollen und sehr kollegialen Umfeld.
Das erwartet Sie bei IKA
- attraktive Vergütung
- individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- betriebliche Altersvorsorge
- flexible Arbeitszeiten
- Betriebskantine
- JobRad
- Hansefit
Über die weiteren Benefits informieren wir Sie sehr gerne im persönlichen Gespräch.
Mitarbeiter Service Administration (m/w/d) Arbeitgeber: IKA – Laboratory, Analytical and Process Technology
IKA ist ein zukunftssicheres, internationales Familienunternehmen mit einem starken Teamgeist, das seinen Mitarbeitenden in Staufen eine vertrauensvolle und kollegiale Arbeitsatmosphäre bietet. Neben einer attraktiven Vergütung und flexiblen Arbeitszeiten fördern wir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um das volle Potenzial unserer Mitarbeitenden zu entfalten. Mit zusätzlichen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge, Betriebskantine und JobRad setzen wir uns für das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unseres Teams ein.
Kontaktdaten:
IKA – Laboratory, Analytical and Process Technology Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Service Administration (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter Service Administration interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von IKA auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von IKA. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zum Unternehmenserfolg beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell und direkt an die richtigen Personen gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Service Administration (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass dein Anschreiben an:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Mitarbeiter Service Administration passen.
Hebe deine technischen Skills hervor:Da wir im technischen Bereich tätig sind, ist es wichtig, dass du deine technischen Kenntnisse und Erfahrungen klar darstellst. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten und wie du technische Herausforderungen gemeistert hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IKA – Laboratory, Analytical and Process Technology vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Mitarbeiter Service Administration vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Stelle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit den Produkten und Dienstleistungen von IKA vertraut machen. Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Labor- und Analysetechnik sowie im Bereich Prozesstechnik, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl mündlich als auch schriftlich. Das ist besonders wichtig, da du als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen agierst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.
