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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Steuerung von Serviceprozessen für technische Dienstleistungen.
- Arbeitgeber: IKA, ein internationales Familienunternehmen und Weltmarktführer in Labortechnik.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterbildung und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem wachstumsstarken Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Labor- und Analysetechnik in einem kollegialen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund und Erfahrung im technischen Service.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
IKA ist der Ort, an dem Menschen Visionen der Labor- und Analysetechnik, Prozesstechnik sowie des BioProcessing und der Electric Vehicle Battery Realität werden lassen. Wir sind ein zukunftssicheres und internationales Familienunternehmen mit einem starken Teamgeist. 1910 gegründet, entwickelte IKA sich schnell zum Weltmarktführer für Labortechnik sowie Dispergier-, Rühr- und Knetmaschinen. Heute beschäftigen wir nahezu 1000 Mitarbeitende an 16 Standorten auf fünf Kontinenten.
Als Technical Service Coordinator in der Business Unit Process Technology sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Außendienst und internen Serviceprozessen. Sie steuern Serviceaufträge ganzheitlich – von der Anfrage über Angebot und Materialdisposition bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit organisatorischer Stärke und sorgen für eine reibungslose, termingerechte und wirtschaftliche Abwicklung unserer Serviceleistungen.
Ihre Aufgaben
- Zentrale Koordination und administrative Steuerung unserer Serviceprozesse – vom Erstkontakt bis zur Abrechnung
- Bearbeitung und Koordination von Reklamationen in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Erstellung von Service-Meldungen, Service- und Verkaufsaufträgen im SAP-/ERP-System
- Angebotserstellung und Ausarbeitung von Kostenvoranschlägen für Service-Dienstleistungen (Wartungen, Reparaturen, Modifikationen an Einzelmaschinen und Anlagen)
- Planung von Serviceeinsätzen inklusive Materialdisposition und Terminkoordination
- Administrative Einsatzplanung sowie Reiseorganisation unserer Servicetechniker
- Eigenverantwortliche Organisation der Bereitstellung und Rücknahme von Leihmaschinen
- Unterstützung bei der technischen Klärung sowie bei der Dokumentation von Lösungen in Zusammenarbeit mit Konstruktion und Entwicklung
- Mündliche und schriftliche Kommunikation mit Kunden in allen servicebezogenen Fragestellungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Industriemechanik, Industrie-Meister oder vergleichbar) oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit starkem technischem Hintergrund
- Berufserfahrung im technischen Service in einer vergleichbaren Rolle
- Erfahrung im Umgang mit SAP oder einem ERP-System
- Sehr gutes organisatorisches Verständnis sowie strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlichen Kundenbesuchen
Warum IKA?
Wir sind ein familiengeführtes, wachstumsstarkes und zukunftssicheres Unternehmen, das sich vor Ort sozial engagiert. Bei uns in Staufen erwartet Sie eine spannende Tätigkeit in einem vertrauensvollen und sehr kollegialen Umfeld.
Das erwartet Sie bei IKA
- attraktive Vergütung
- individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- betriebliche Altersvorsorge
- flexible Arbeitszeiten
- Betriebskantine
- JobRad
- Hansefit
Über die weiteren Benefits informieren wir Sie sehr gerne im persönlichen Gespräch.
Mitarbeiter Service Administration (m/w/d) Arbeitgeber: IKA – Laboratory, Analytical and Process Technology
Kontaktperson:
IKA – Laboratory, Analytical and Process Technology HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Service Administration (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter Service Administration interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von IKA auf Plattformen wie LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du dich als engagierter Kandidat präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über IKA, ihre Produkte und den Markt. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Service Administration (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass dein Anschreiben an: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen – das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IKA – Laboratory, Analytical and Process Technology vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Mitarbeiter Service Administration vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Stelle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit den Produkten und Dienstleistungen von IKA auseinandersetzen. Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Labor- und Analysetechnik sowie im Bereich Prozesstechnik, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen eine zentrale Rolle spielt, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.