Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Kundenservice und optimiere das Einkaufserlebnis.
- Unternehmen: IKEA – ein innovatives Unternehmen mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 13. Gehalt, Personalrabatt und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierewege und Unterstützung bei der Digitalisierung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis und führe ein engagiertes Team zu Erfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und erste Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
- Wi bieten dir
- dein Gehalt ist ein attraktives Gesamtpaket aus tariflichem Entgelt, übertariflichen Leistungen und tollen Sozialleistungen
- 13. Gehalt und Urlaubsgeld
- 15 % Personalrabatt
- betriebliche Altersvorsorge
- ausgewogene Work-Life Balance
- die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
- Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
- vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
- vielfältige Karrierewege
- wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
- wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage
Diese Rolle kann auch im Job-Sharing-Format / Co-Leadership besetzt werden.
- Wer du bist
- Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise mit dem Schwerpunkt Einkaufserlebnis und bringst bereits erste Führungserfahrung mit.
- Teamführung ist deine Passion. Zu deinen sozialen Kompetenzen gehört ein offenes und aktives Zugehen auf Menschen.
- Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe in deinem Aufgabenbereich zu optimieren und dein analytisches Denken zeichnet dich aus.
- Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
- So gestaltet sich dein Tag
- Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für eine inspirierende und familienfreundliche Atmosphäre im Einrichtungshaus.
- Du analysierst das Feedback unserer Kund: innen vor, während und nach dem Einkauf und ergreifst Maßnahmen, die dazu führen, dass unsere Kund: innen gern wiederkommen.
- Du unterstützt die Aus- und Weiterbildung deiner Mitarbeiter: innen und motivierst sie, den Serviceanspruch zu leben, den Kund: innen an IKEA lieben.
- Du arbeitest eng mit den Schnittstellen im Einrichtungshaus und mit externen Vertragspartnern zusammen.
- Bewirb dich jetzt
Bewirb dich online auf die Stellenausschreibung mit deinen Bewerbungsunterlagen.
- Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wende dich gerne per E-Mail an uns:
- bewerberservice@ikea. com
Du hast unser Versprechen, dass wir dich bevorzugt berücksichtigen, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.
Teamleiter (w/m/d) Kundenservice / Shopping Experience - Vollzeit in Stuhr Arbeitgeber: Ikea Deutschland & Co KG
IKEA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen tariflichen Stundenlohn und zahlreiche Zusatzleistungen wie 13. Gehalt und Urlaubsgeld bietet, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. In einem vielfältigen und unterstützenden Team hast du die Möglichkeit, deine Karriere in der Gastronomie zu gestalten und von attraktiven Mitarbeiterbenefits wie Personalrabatt und vergünstigtem Essen im Mitarbeiter-Restaurant zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter (w/m/d) Kundenservice / Shopping Experience - Vollzeit in Stuhr erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ikea Deutschland & Co KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (w/m/d) Kundenservice / Shopping Experience - Vollzeit in Stuhr mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ikea Deutschland & Co KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ikea Deutschland & Co KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ikea Deutschland & Co KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
