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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead and develop a team of delivery managers to ensure high performance and customer satisfaction.
- Arbeitgeber: Join IKEA, a globally successful company with diverse career opportunities and a commitment to employee development.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy competitive pay, hybrid work options, employee discounts, and a bonus program for your contributions.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values leadership, growth, and collaboration in a thriving environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong leadership skills, experience in change management, and excellent communication in German and English required.
- Andere Informationen: Position available from April 1, 2025, with potential allocation at various locations.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Wir bieten dir •Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge •Die Möglichkeit, auch hybrid zu arbeiten•15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr •Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm) •Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten •Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst Wer du bist Diese Stelle ist ab dem 01.04.25 unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die Stelle kann prinzipiell in jedem Betrieb an den drei Standorten des RCMP allokiert werden.
Die Allokation wird im Auswahlverfahren nach Eingang der Bewerbungen entschieden.•Du kennst dich bestens mit Führungsprinzipien aus und weißt, wie man Führungskräfte individuell motiviert und befähigt und Zusammengehörigkeit in Teams schafft. Außerdem liebst du es, andere zu führen, und es motiviert dich, Führungskräfte weiterzuentwickeln und herauszufordern, ihre individuell gesetzten Ziele zu erreichen•Du verfügst über gute Kenntnisse über die Komplexität des Change Managements und verstehst, welche Schlüsselfaktoren für eine erfolgreiche Änderungsinitiative ausschlaggebend sind•Du kennst dich in Personalplanungsprozessen und Rekrutierungsprozessen aus und weißt, wie dein Beitrag zu beiden aussieht•Du verstehst die Komplexität der Geschäftstätigkeit in einem Customer Support Center und von Sales oder Resolutions als integraler Bestandteil des Geschäfts•Deine Daten-/Computerkenntnisse sind auf einem hohen Niveau, ebenso wie deine mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch•Du bist motiviert, das Geschäftswachstum und die Kundenzufriedenheit voranzubringen und durch Zusammenarbeit zum Gesamterfolg von IKEA beizutragen•Du weißt die Mischung aus strategischem Denken und der Umsetzung von kommerziellen Aktivitäten in die Praxis zu schätzen und bist in der Lage, Strategien in Pläne umzuwandeln•Dank deiner starken zwischenmenschlichen Führungsqualitäten kannst du vertrauensvolle Beziehungen aufbauen So gestaltet sich dein Tag bei uns •Du führst, coachst und entwickelst ein Team von Teamleiter*innen im Bereich Delivery (Lieferservice), förderst die individuelle Entwicklung und sorgst für hohe Leistung•Du sorgst für angemessene Abläufe im Performancemanagement, um ein zufriedenstellendes Leistungsniveau aufrechtzuerhalten•Du holst Feedback von Teamleiter*innen ein und sorgst für die entsprechende Umsetzung, damit die wichtigsten Möglichkeiten und Herausforderungen in deinem Verantwortungsbereich hervorgehoben und an die relevanten Interessengruppen weitergeleitet werden•Du unterstützt die oder den Remote Manager*in mit Input zum eigenen Verantwortungsbereich bei der Entwicklung eines Aktionsplans zur Umsetzung der Strategie, um die Ziele zu erreichen•Du verankerst die Strategie im Team und stellst die abgestimmte Umsetzung des Aktionsplans sicher, damit die Ergebnisse erreicht werden•Du sorgst für einheitliche Arbeitsweisen, indem du für deine Teamleiter*innen klare Qualitätsanforderungen formulierst, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten Bewirb dich jetzt! Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an uns: cirojulius.ferraiuolo@ingka.ikea.com
Area Manager (w/m/d) / Customer Support Center - Vollzeit Arbeitgeber: IKEA
Kontaktperson:
IKEA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Area Manager (w/m/d) / Customer Support Center - Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Führungsprinzipien von IKEA und wie sie in der Praxis umgesetzt werden. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Prinzipien verstehst und bereit bist, sie in deinem Team anzuwenden.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen im Change Management verdeutlichen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Veränderungen erfolgreich umgesetzt hast und welche Schlüsselfaktoren dabei entscheidend waren.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von IKEA, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Area Managers zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, komplexe Informationen klar und präzise zu vermitteln, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, um deine Eignung für die Position zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Area Manager (w/m/d) / Customer Support Center - Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position eingeht. Hebe hervor, wie du Führungskompetenzen und Change Management Kenntnisse in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Bereite deinen Lebenslauf vor: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und relevante Erfahrungen sowie Erfolge im Bereich Teamführung und Kundenservice klar darstellt. Nutze klare Überschriften und eine übersichtliche Struktur.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass alle geforderten Unterlagen beigefügt sind und die Formatierung einheitlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IKEA vorbereitest
✨Verstehe die Führungsprinzipien
Mach dich mit den Führungsprinzipien vertraut, die für die Position des Area Managers wichtig sind. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Führungskräfte motiviert und Teams zusammengeführt hast.
✨Kenntnisse im Change Management
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Change Management zu sprechen. Zeige auf, welche Schlüsselfaktoren du für eine erfolgreiche Änderungsinitiative identifizierst und wie du diese in der Vergangenheit umgesetzt hast.
✨Daten- und Computerkenntnisse
Stelle sicher, dass du deine Daten- und Computerkenntnisse hervorhebst. Sei bereit, spezifische Software oder Tools zu nennen, die du verwendet hast, um die Effizienz im Customer Support Center zu steigern.
✨Strategisches Denken und Umsetzung
Zeige, dass du in der Lage bist, strategisches Denken in praktische Pläne umzuwandeln. Bereite Beispiele vor, wie du Strategien erfolgreich implementiert hast, um Geschäftswachstum und Kundenzufriedenheit zu fördern.
