Leiter IT Service Management & Modern Workplace

Qualifikationen

• Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Diplom/Master) der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Fundierte Erfahrungen im IT-Servicemanagement sowie umfassende Kenntnisse in den Bereichen Service Desk, Workplace Management und Identity & Access Management.
• Sichere Anwendung moderner Methoden der Mitarbeiterführung, Zielsteuerung, Entscheidungsfindung und des Wissensmanagements.
• Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement, strukturiertes und zielorientiertes Vorantreiben von Veränderungen.
• Verbindung von technologischem Wissen mit betriebswirtschaftlichem Verständnis, Beachtung von Kosten, Qualität und Risiken.
• Kennen der regulatorischen Anforderungen eines stark regulierten Umfelds, sicherer Umgang im Spannungsfeld von Compliance, Sicherheit und Digitalisierung.
• Kommunikationsstärke, strategisches Denken, Entscheidungsfreude und Fähigkeit, Teams über Standorte hinweg erfolgreich zu führen.

Ihre Aufgaben

• Entwicklung der Workplace-, Service-Desk- und IAM-Strategie im Einklang mit der Unternehmens- und Digitalisierungsstrategie.
• Fachliche und disziplinarische Führung des Fachbereichs, Förderung der Mitarbeitenden und Schaffung eines modernen, leistungsstarken Arbeitsumfelds.
• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und compliancekonformen Betriebs der Workplace-Umgebung, des Identity & Access Managements sowie der ServiceNow-Plattform.
• Optimierung von IT-Service- und Berechtigungsprozessen, Vorantreiben von Automatisierungspotenzialen und Ausrichtung an ITIL-Standards.
• Steuerung externer IT-Dienstleister anhand von KPIs und SLAs, Durchführung von Verhandlungs- und Eskalationsgesprächen.
• Beratung der Leitungsebene zu strategischen und operativen Fragestellungen, Schaffung einer belastbaren Entscheidungsgrundlage durch fundierte Analysen.
• Verantwortung für Budget-, Lizenz- und Ressourcenplanung, Sicherstellung von Wirtschaftlichkeit, Transparenz und Nachhaltigkeit.

Unser Unternehmen

Die IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA – wir reden nicht nur, wir machen. Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6.500 Mitarbeitenden. In einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bieten wir Ihnen Flexibilität, Gestaltungsspielraum und Chancen zur Weiterentwicklung. Wir zeigen Haltung – leben Diversität und Integration. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung. Als inklusives Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für die berufliche und soziale Inklusion ein, weshalb schwerbehinderte Bewerbende bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt werden. Bei der Arbeitsplatzgestaltung werden behinderungsbedingte Nachteilausgleiche berücksichtigt. Diese Stelle wird nach Möglichkeit auch in Teilzeit besetzt. Wir möchten den Anteil von Frauen in Fach- und Führungspositionen erhöhen. Insbesondere Frauen sind ermutigt und aufgefordert, sich zu bewerben.

Unsere Angebote

• Vergütung in der Entgeltgruppe 11 IKK-TV (4.900 Euro – 7.100 Euro p. M. in Vollzeit).
• Sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes und eine attraktive Familienzulage.
• Hybrides Arbeiten für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance.
• Flexible Arbeitszeiten (38,5 Stunden / Woche) mit Gleitzeit.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine vorteilhafte Altersversorgung.
• 30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
• Mitarbeiterangebote wie corporate benefits sowie finanziellen Zuschuss zum Teamevent.
• Ausgezeichnete familienfreundliche Personalpolitik.
• Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten.
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten u. a. über unseren eigenen Online‑Campus.