Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden persönlich und telefonisch zu Sozialversicherungsleistungen.
- Unternehmen: IKK classic, die größte Innungskrankenkasse Deutschlands.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und hybriden Arbeitsmodellen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gesundheit von Menschen und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Sozialversicherungsbereich oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2160 - 5040 € pro Monat.
Kundenberatung und Vertrieb in Dresden, Sachsen | Befristete Anstellung | Entgeltgruppe 7 IKK-TV
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten Krankenversicherung oder eine gleichwertige Ausbildung mit Bezug zum Aufgabengebiet
- Vielseitige Fachkenntnisse in allen Bereichen der Sozialversicherung und fundierte Kenntnisse in der gesetzlichen Krankenversicherung
- Sichere Anwendung der Microsoft-Office-Produkte (insbesondere Excel und Word)
- Sehr gute Kenntnisse in Gesprächsführungs- und Verhandlungstechniken im Umgang mit Kunden sowie gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
- Persönliche Stärken: vertrauensvoller Umgang mit Personaldaten, Belastbarkeit, Teamfähigkeit, sicheres Auftreten sowie eigenverantwortliche, prozess- und kundenorientierte Arbeitsweise
Das machen Sie:
- Persönliche, telefonische und schriftliche Beratung der Versicherten
- Bearbeitung von Leistungen der Kranken- und Pflegeversicherung, Abrechnung mit Leistungserbringern und Durchsetzung von Ersatz- und Erstattungsansprüchen
- An- und Abmeldebearbeitung, Prüfung der Versicherungszeiten und Bearbeitung der Wahlerklärungen
- Beurteilung der freiwilligen Versicherungen, Pflege der Versicherungszeiten und Bearbeitung von Hinweis- und Fehlerlisten
- Repräsentation der IKK classic gegenüber Mitarbeitenden, Versicherten, externen Leistungserbringern sowie anderen Trägern der Sozialversicherung
- Sicherstellung der persönlichen und fachgerechten Betreuung unserer Mitarbeitenden und Kunden zur Gewährleistung der Zufriedenheit mit dem Service der IKK classic
Das bieten wir:
- Vergütung in der Entgeltgruppe 7 IKK-TV (3.600€ p. M.)
- Sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes und attraktive Familienzulage
- Hybrides Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Flexible Arbeitszeiten (38,5 Stunden / Woche) mit Gleitzeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vorteilhafte Altersversorgung
- 30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei
- Mitarbeiterangebote wie corporate benefits sowie finanzieller Zuschuss zum Teamevent und zum Deutschlandticket
- Ausgezeichnete familienfreundliche Personalpolitik
- Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten u. a. über unseren eigenen Online-Campus
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum Nutzen Sie dafür unser praktisches Bewerbungstool und fügen Sie dort Ihr Motivationsschreiben und Ihren Lebenslauf bei.
Kontakt: Mary Roth
Sachbearbeiter Kundenberatung Arbeitgeber: IKK classic
Die IKK classic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Dresden eine angenehme Arbeitsatmosphäre, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten bietet. Mit einer tariflichen Vergütung, attraktiven Familienzulagen und einem starken Fokus auf Diversität und Inklusion schafft die IKK classic ein Umfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden wertgeschätzt fühlen und ihre berufliche Entwicklung gefördert wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Kundenberatung erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei IKK classic suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenberatung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei IKK classic im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IKK classic vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über IKK classic und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
