Telefonischer Kundenberater in der Krankenversicherung (w/m/d) Vollzeit / Teilzeit - [\'Vollzeit\', \'Teilzeit\']

Das Machen WirDie IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA – wir reden nicht nur, wir machen.Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6.500 Mitarbeitenden. In einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bieten wir Ihnen Flexibilität, Gestaltungsspielraum und Chancen zur Weiterentwicklung. Wir zeigen Haltung – leben Diversität und Integration. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.Wollen Sie sich mit uns für die Gesundheit engagieren? Dann machen Sie mit!Telefonischer Kundenberater in der Krankenversicherung (w/m/d)RegionSachsen am Standort Dresden, Thüringen am Standort Erfurt, Nordrhein am Standort HaanBefristete Anstellung in Vollzeit/TeilzeitDas Machen SieSie beraten unserer Kunden der IKK classic insbesondere in den Fachgebieten Versicherungen und Leistungen sowie zu allen kundennahen Dienstleistungen nach gesetzlichen Vorgaben und standardisierten internen Anweisungen telefonisch und schriftlich abschließendDabei sind Sie bei Klärungsbedarf dafür zuständig, die Kunden an die fachlichen Ansprechpersonen in den anderen Organisationseinheiten der IKK classic für die weiterführende Kundenbetreuung weiterzuvermittelnSie stellen die Erreichbarkeit der IKK classic auch während erweiterter Beratungszeiten telefonisch sicherDie Durchführung der Kundenberatung über moderne Kommunikationswege wie das Online Kunden Center, im Onlinechat und über Social-Media-Kanäle gehört zu Ihren AufgabenSie nutzen die Kundenkontakte zur unmittelbaren Mitgliedergewinnung oder zur Vereinbarung von Folgekontakten und gewinnen bei Kundenkontakten mit Bestandskunden Adressen von potenziellen NeukundenDas bringen Sie mitSie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten oder als Kaufmann/-frau im Dialogmarketing, Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen mit Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung oder als Call-Center Agent/in mit mehrjähriger Berufserfahrung vorzugsweise im GesundheitswesenSie verfügen über gute Fachkenntnisse in allen Bereichen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie umfassende Fachkenntnisse in den Teilbereichen Versicherungen und LeistungenSie setzen Ihre umfassenden Kenntnisse der Gesprächstechniken zur Kundenberatung und -akquisition gezielt einIn Akquise- und Beratungsgesprächen treten Sie sicher auf, argumentieren bedarfsgerecht, beraten und hören empathisch zuSie beherrschen den Umgang mit der IKK-Standardsoftware, Office-Software und den Add-on Produkten des Arbeitsgebietes und wenden diese sicher anZu Ihren persönlichen Stärken zählen insbesondere eine selbstständige, strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie Durchsetzungsfähigkeit und diplomatisches GeschickWir bieten IhnenEine Vergütung in der Entgeltgruppe 7 IKK-TV (3.600€ – 4.800€ p.M.)Eine befristete Anstellung als Elternzeitvertretung bis 31.12.2026Sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes und eine attraktive FamilienzulageHybrides Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-BalanceFlexible Arbeitszeiten (38,5 Stunden / Woche) mit GleitzeitUrlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine vorteilhafte Altersversorgung30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfreiMitarbeiterangebote wie corporate benefits sowie finanziellen Zuschuss zum Teamevent und zum DeutschlandticketAusgezeichnete familienfreundliche PersonalpolitikInternes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen AngebotenUmfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten u. a. über unseren eigenen Online-CampusAls inklusives Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für die berufliche und soziale Inklusion ein, weshalb schwerbehinderte Bewerbende bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt werden. Bei der Arbeitsplatzgestaltung werden behinderungsbedingte Nachteilausgleiche berücksichtigt.Alle unsere Stellen mit und ohne Führungsverantwortung können grundsätzlich auch in Teilzeit besetzt werden.Jetzt bewerben!Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum 27. Juni 2025. Nutzen Sie dafür einfach unser praktisches Bewerbungstool und fügen Sie dort bitte Ihr Motivationsschreiben und den Lebenslauf bei.Kontakt:Ramona Krötz, Tel: 07141 9416-31613IKK classic | Tannenstraße 4 b | 01099 Dresden |