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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu Versicherungen und Leistungen in der Krankenversicherung.
- Arbeitgeber: IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands mit über 6.500 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Engagiere dich für die Gesundheit und profitiere von einer inklusiven Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen werden besonders berücksichtigt.
Das Machen WirDie IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA – wir reden nicht nur, wir machen.Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6.500 Mitarbeitenden. In einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bieten wir Ihnen Flexibilität, Gestaltungsspielraum und Chancen zur Weiterentwicklung. Wir zeigen Haltung – leben Diversität und Integration. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.Wollen Sie sich mit uns für die Gesundheit engagieren? Dann machen Sie mit!Telefonischer Kundenberater in der Krankenversicherung (w/m/d)RegionSachsen am Standort Dresden, Thüringen am Standort Erfurt, Nordrhein am Standort HaanBefristete Anstellung in Vollzeit/TeilzeitDas Machen SieSie beraten unserer Kunden der IKK classic insbesondere in den Fachgebieten Versicherungen und Leistungen sowie zu allen kundennahen Dienstleistungen nach gesetzlichen Vorgaben und standardisierten internen Anweisungen telefonisch und schriftlich abschließendDabei sind Sie bei Klärungsbedarf dafür zuständig, die Kunden an die fachlichen Ansprechpersonen in den anderen Organisationseinheiten der IKK classic für die weiterführende Kundenbetreuung weiterzuvermittelnSie stellen die Erreichbarkeit der IKK classic auch während erweiterter Beratungszeiten telefonisch sicherDie Durchführung der Kundenberatung über moderne Kommunikationswege wie das Online Kunden Center, im Onlinechat und über Social-Media-Kanäle gehört zu Ihren AufgabenSie nutzen die Kundenkontakte zur unmittelbaren Mitgliedergewinnung oder zur Vereinbarung von Folgekontakten und gewinnen bei Kundenkontakten mit Bestandskunden Adressen von potenziellen NeukundenDas bringen Sie mitSie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten oder als Kaufmann/-frau im Dialogmarketing, Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen mit Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung oder als Call-Center Agent/in mit mehrjähriger Berufserfahrung vorzugsweise im GesundheitswesenSie verfügen über gute Fachkenntnisse in allen Bereichen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie umfassende Fachkenntnisse in den Teilbereichen Versicherungen und LeistungenSie setzen Ihre umfassenden Kenntnisse der Gesprächstechniken zur Kundenberatung und -akquisition gezielt einIn Akquise- und Beratungsgesprächen treten Sie sicher auf, argumentieren bedarfsgerecht, beraten und hören empathisch zuSie beherrschen den Umgang mit der IKK-Standardsoftware, Office-Software und den Add-on Produkten des Arbeitsgebietes und wenden diese sicher anZu Ihren persönlichen Stärken zählen insbesondere eine selbstständige, strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie Durchsetzungsfähigkeit und diplomatisches GeschickWir bieten IhnenEine Vergütung in der Entgeltgruppe 7 IKK-TV (3.600€ – 4.800€ p.M.)Eine befristete Anstellung als Elternzeitvertretung bis 31.12.2026Sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes und eine attraktive FamilienzulageHybrides Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-BalanceFlexible Arbeitszeiten (38,5 Stunden / Woche) mit GleitzeitUrlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine vorteilhafte Altersversorgung30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfreiMitarbeiterangebote wie corporate benefits sowie finanziellen Zuschuss zum Teamevent und zum DeutschlandticketAusgezeichnete familienfreundliche PersonalpolitikInternes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen AngebotenUmfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten u. a. über unseren eigenen Online-CampusAls inklusives Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für die berufliche und soziale Inklusion ein, weshalb schwerbehinderte Bewerbende bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt werden. Bei der Arbeitsplatzgestaltung werden behinderungsbedingte Nachteilausgleiche berücksichtigt.Alle unsere Stellen mit und ohne Führungsverantwortung können grundsätzlich auch in Teilzeit besetzt werden.Jetzt bewerben!Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum 27. Juni 2025. Nutzen Sie dafür einfach unser praktisches Bewerbungstool und fügen Sie dort bitte Ihr Motivationsschreiben und den Lebenslauf bei.Kontakt:Ramona Krötz, Tel: 07141 9416-31613IKK classic | Tannenstraße 4 b | 01099 Dresden |
Telefonischer Kundenberater in der Krankenversicherung (w/m/d) Vollzeit / Teilzeit - [\'Vollzeit\', \'Teilzeit\'] Arbeitgeber: IKK classic
Kontaktperson:
IKK classic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenberater in der Krankenversicherung (w/m/d) Vollzeit / Teilzeit - [\'Vollzeit\', \'Teilzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die IKK classic und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und schätzt. Dies wird dir helfen, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im telefonischen Kundenservice vor. Übe, wie du empathisch und lösungsorientiert auf Kundenanfragen reagierst. Dies zeigt deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Verständnis für die Bedürfnisse der Versicherten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kenntnisse über die gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherungen, um spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen. Dies wird deine Fachkompetenz unterstreichen und Vertrauen bei den Interviewern schaffen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten. Betone, wie du moderne Kommunikationsmittel effektiv nutzen kannst, um Kunden zu beraten und zu akquirieren, was besonders wichtig für diese Position ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenberater in der Krankenversicherung (w/m/d) Vollzeit / Teilzeit - [\'Vollzeit\', \'Teilzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als telefonischer Kundenberater interessierst. Gehe auf deine Erfahrungen im Gesundheitswesen und deine Fähigkeiten in der Kundenberatung ein.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen, insbesondere in der telefonischen Kundenberatung und im Umgang mit der IKK-Standardsoftware.
Fachkenntnisse hervorheben: Stelle sicher, dass du deine Fachkenntnisse in der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie deine Gesprächstechniken klar und präzise darstellst. Dies zeigt, dass du die nötigen Qualifikationen für die Beratung hast.
Bewerbungsunterlagen überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Unterlagen auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Motivationsschreiben und Lebenslauf gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IKK classic vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle oder deine Erfahrungen im Kundenservice. Das hilft dir, selbstbewusst und strukturiert zu antworten.
✨Zeige deine Fachkenntnisse
Da die IKK classic Wert auf gute Fachkenntnisse in der Krankenversicherung legt, solltest du dich mit den relevanten Themen vertraut machen. Bereite Beispiele vor, die deine Kenntnisse in diesem Bereich unter Beweis stellen.
✨Demonstriere Empathie und Kommunikationsfähigkeit
In der telefonischen Kundenberatung ist es wichtig, empathisch zuzuhören und klar zu kommunizieren. Übe, wie du in verschiedenen Szenarien auf Kundenanliegen reagieren würdest, um deine Fähigkeiten zu zeigen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der IKK classic, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Organisation selbst.