Kontaktmanager (m/w/d)

Stralsund +2 Teilzeit Kein Home Office möglich

Die IKK -Die Innovationskasse (IK) ist der innovative Krankenversicherer. Unser Ziel ist es, die IK stetig zu verbessern und zu wachsen, während wir unsere Werte und Visionen bewahren. Wenn Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Für den Unternehmensbereich Markt und Kunden suchen wir Sie im Geschäftsbereich Kunden als

Kontaktmanager (m/w/d)

Mit einem klaren Blick für Kundenbedürfnisse, Prozesse und Schnittstellen stellt das Team Kontaktpunktmanagement sicher, dass Service wirksam, messbar und zukunftsorientiert gestaltet wird.

Unterstützen Sie uns an den Standorten Stralsund, Greifswald, Husum, Flensburg, aber auch bundesweit – hybrid mit 60% Remote-Anteil.

Ansprache potenzieller und bestehender Kunden, Vorstellung von Produkten und Services sowie Betreuung von Mitgliedschaften
Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Rückmeldungen, Dokumentation und Koordination von Lösungen
Organisation von Terminen, Teilnahme an Messen, Veranstaltungen und Sonderaktionen zur Repräsentation der Innovationskasse
Aufbau, Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen, Beratung zu Produkten, Zusatzleistungen und Serviceangeboten
Pflege von Partnerschaften, Beobachtung von Markt und Wettbewerb sowie Identifikation neuer Chancen
Erfassung von Kundenkontakten, Mitgliedschaften und Kontaktergebnissen sowie Erstellung interner Statistiken und Übersichten
Begeisterung am Austausch mit Menschen – ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder bei Vorträgen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (m/w/d) idealerweise mit Vertriebserfahrung oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d)
Erfahrungen im o. g. Tätigkeitsbereich sind von Vorteil, insbesondere Beraterkompetenzen, service-und kundenorientiertes Verhalten
Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, Freundlichkeit und Empathie
Hohes Maß an Engagement und Belastbarkeit sowie Flexibilität
Eigenverantwortliche, selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Idealerweise Umgang mit den Programmen BITMARCK_21c|ng und helic21c_docs sowie gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen

Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang
Flexible Homeoffice-Gestaltung
Haustarifverträge, die Sicherheit bieten
30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr (bei einer gewünschten Vollzeitbeschäftigung) sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
35-Stunden-Woche (bei einer gewünschten Vollzeitbeschäftigung)
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere interne Personalentwicklung
Work-Life-Balance durch Gleit- und Teilzeitmodelle, ohne Kernzeit
Urlaubsgeld und volles 13. Gehalt
betriebliche Altersvorsorge und Leistungen, wie Familienzuschlag, Umzugskostenzuschuss und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen