Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für eine herausragende Customer Experience im First-Level-Support.
- Unternehmen: IKK - Die Innovationskasse, ein Unternehmen mit Werten und Verantwortung.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Gehalt im Voraus und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein humorvolles, unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Service auf Premium-Niveau.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder Erfahrung in der Kundenberatung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Standort: Kiel
Umfang: Teilzeit, Vollzeit
Die IKK - Die Innovationskasse (IK) steht für Innovation mit Haltung. Wir verbinden Wachstum mit Verantwortung und setzen unsere Vision Schritt für Schritt in die Realität um. Wenn Sie sich in einem Unternehmen einbringen möchten, das Werte lebt und zugleich neue Wege geht, sind Sie bei uns genau richtig.
Für den Unternehmensbereich Markt und Kunden suchen wir Sie im Geschäftsbereich Kunden im Contact Center als Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service am Standort Kiel – hybrid mit 60 % Remote-Anteil. Unser Contact Center ist verantwortlich für die qualitäts-, service- und produktorientierte Kundenkommunikation und trägt mit seiner Arbeit direkt zum Unternehmenserfolg und zur Kundenzufriedenheit bei. Hier dreht sich alles um Menschen, Vertrieb, Service und smarte Lösungen. Gemeinsam haben wir ein Ziel: Service auf Premium-Niveau – agil, kompetent, mit einem Lächeln.
Wir suchen aktive Menschen, die in Sachen Service keine Kompromisse eingehen!
So verstärken Sie uns:
- Im First-Level-Support sorgen Sie für eine hervorragende Customer Experience und bieten kompetenten und empathischen Service (via E-Mail, Chatbot oder Telefon) für unsere Kunden.
- Sie erkennen Kundenwünsche und -bedürfnisse und erfüllen diese proaktiv.
- Eingehende Anliegen klären Sie zuverlässig und verständlich.
- Mit Ihrer serviceorientierten Art kümmern Sie sich um die Bestandssicherung und führen leichte Sachbearbeitungstätigkeiten durch.
- Dabei verbessern Sie nicht nur kontinuierlich unseren Service, sondern auch Ihre persönlichen Kompetenzen.
So bereichern Sie uns:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen oder Quereinsteiger (m/w/d) wie beispielsweise Pharmazeutisch-technische Assistenten (m/w/d) oder Medizinisch-technische Assistenten (m/w/d) mit ersten Berufserfahrungen in einer gesetzlichen Krankenkasse oder in der Kundenberatung eines Call‑Centers.
- Alternativ sind uns eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing mit beruflicher Erfahrung in der gesetzlichen Krankenkasse. Sozialversicherungsfachangestellte (m/w/d) ebenso willkommen.
- Eine ausgeglichene, humorvolle Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Bereitschaft zum Einsatz innerhalb unserer Servicezeiten, montags bis freitags zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr (keine Nacht‑ oder Wochenendarbeit).
Benefits:
- Gehalt zum Monatsanfang – Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang.
- Mobilarbeit und Internetpauschale – hybride Arbeitsweise mit 60 % Remote-Anteil sowie Zuschuss zum Internet.
- Haustarifverträge – … bieten Sicherheit.
- Urlaub – 30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr (bei Vollzeit) sowie freien Heiligabend und Silvester.
- Work‑Life‑Balance – Gleit- und Teilzeitmodelle ohne Kernzeit; 35‑Stunden‑Woche bei Vollzeit.
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten – durch unsere interne Personalentwicklung.
- Ihre Gesundheit – Zuschuss von bis zu 600 Euro jährlich durch die betriebliche Krankenversicherung.
- Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld – Urlaubsgeld und volles 13. Gehalt.
- Altersvorsorge und Sozialleistungen – betriebliche Altersvorsorge sowie Familienzuschlag, Umzugskostenzuschuss und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen.
Das Unternehmen IK gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte werden nach Maßgabe des SGB IX berücksichtigt. Die Besetzung der Stelle ist in Voll- oder Teilzeit möglich. Interne Stellenbewerbungen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service Arbeitgeber: IKK - Die Innovationskasse
Die IKK - Die Innovationskasse ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Innovation mit Verantwortung verbindet und seinen Mitarbeitern eine hybride Arbeitsweise mit 60 % Remote-Anteil bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einer ausgeglichenen Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle, fördert das Unternehmen eine positive und unterstützende Arbeitskultur. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie einem großzügigen Urlaubsanspruch, betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitszuschüssen, was die IKK zu einem idealen Ort für engagierte Fachkräfte im Kundenservice macht.
Kontaktdaten:
IKK - Die Innovationskasse Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits bei der IKK arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Kontakt herstellen. Wir alle wissen, dass Beziehungen oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die IKK und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du perfekt ins Team passt. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich dort über weitere Stellenangebote informieren, die zu dir passen könnten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns deine Persönlichkeit und wie du zu unserem Team passt. Lass die Standardfloskeln weg und bring deinen eigenen Stil ein.
Betone deine Erfahrungen!:Egal ob du aus dem Gesundheitswesen oder dem Dialogmarketing kommst, erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Wir suchen nach Menschen, die wissen, wie man mit Kunden umgeht und ihre Bedürfnisse erkennt.
Mach es klar und verständlich!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und leicht verständlich ist. Verwende klare Sprache und vermeide Fachjargon, damit wir schnell erfassen können, was du uns sagen möchtest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IKK - Die Innovationskasse vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die IKK und ihre Werte zu erfahren. Schau dir an, wie sie Innovation und Verantwortung verbinden und welche Rolle der Kundenservice dabei spielt. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du hervorragenden Kundenservice geleistet hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Fähigkeiten und deine serviceorientierte Art zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel mit Kommunikation zu tun hat, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und verständlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Arbeitsweise im Contact Center zu erfahren. Frage nach den Werten, die das Unternehmen lebt, und wie sie die Mitarbeiter unterstützen, um eine positive Customer Experience zu gewährleisten.
