Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenbeziehungsmanagement

Standort: Kiel

Umfang: Teilzeit, Vollzeit

Die IKK - Die Innovationskasse (IK) steht für Innovation mit Haltung. Wir verbinden Wachstum mit Verantwortung und setzen unsere Vision Schritt für Schritt in die Realität um. Wenn Sie sich in einem Unternehmen einbringen möchten, das Werte lebt und zugleich neue Wege geht, sind Sie bei uns genau richtig.

Für den Unternehmensbereich Markt und Kunden suchen wir Sie im Geschäftsbereich Kunden als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenbeziehungsmanagement. Standorte: Flensburg, Kiel, Lübeck, Neubrandenburg, Rostock oder Schwerin – hybrid mit 60 % Remote-Anteil.

Unser Kundenservice – das Herzstück! Hier dreht sich alles um Menschen, Vertrieb, Service und smarte Lösungen. Das Team kümmert sich um die maßgeschneiderte Kundenkommunikation und trägt mit seiner Arbeit direkt zur Kundenzufriedenheit bei.

So verstärken Sie uns:

• Sie bieten kompetenten und emphatischen Service via App, E‑Mail, Telefon oder persönlich für unsere Privat- und Businesskunden, beispielsweise Versicherte, Arbeitgeber oder Vertriebspartner.
• In diesem Rahmen übernehmen Sie sowohl sorgfältig die qualitative Sachbearbeitung als auch Aufgaben zur Bestandssicherung oder die aktive Beratung zu unseren digitalen Angeboten.
• Sie erkennen Kundenbedürfnisse frühzeitig und tragen proaktiv zu deren Lösung bei.
• Sie machen die Ziele der IK zu Ihren und tragen aktiv zur Kundengewinnung bei und wirken bei der Durchführung gezielter Maßnahmen zur Potenzial- und Kundengewinnung mit.

So bereichern Sie uns:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d).
• Alternativ eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen oder Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen, idealerweise mit Vorerfahrung in Service & Vertrieb einer gesetzlichen Krankenversicherung.
• Bereitschaft zum Einsatz innerhalb unserer Servicezeiten, montags bis freitags zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr (keine Nacht- oder Wochenendarbeit).
• Eine ausgeglichene, humorvolle Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift rundet Ihr Profil ab.

Benefits:

• Gehalt zum Monatsanfang – Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang.
• Mobilarbeit und Internetpauschale – Hybrides Arbeiten mit 60 % Remote-Anteil sowie Zuschuss zum Internet.
• Haustarifverträge – Bieten Sicherheit.
• Urlaub – 30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr (bei einer gewünschten Vollzeitbeschäftigung) sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei.
• Work-Life-Balance – Durch Gleit- und Teilzeitmodelle, ohne Kernzeit; 35‑Stunden‑Woche (bei einer gewünschten Vollzeitbeschäftigung).
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten – Durch unsere interne Personalentwicklung.
• Ihre Gesundheit – Zuschuss von bis zu 600 Euro jährlich durch unsere betriebliche Krankenversicherung.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld – Urlaubsgeld und volles 13. Gehalt.
• Altersvorsorge und Sozialleistungen – Betriebliche Altersvorsorge und Leistungen wie Familienzuschlag, Umzugskostenzuschuss und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen.

Klingt nach Ihnen? Dann bewerben Sie sich – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Die Stellenbewertung erfolgt abschließend – je nach individueller Qualifikation, den Kenntnissen und Fähigkeiten des Bewerbers (m/w/d) und den daraus resultierenden übertragenden Aufgaben – mit einem Bruttojahresgehalt von 38.900,- € bis 50.000,- €.

Das Unternehmen IKK - Die Innovationskasse gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte werden nach Maßgabe des SGB IX berücksichtigt. Die Besetzung der Stelle ist in Voll- oder Teilzeit möglich. Interne Stellenbewerbungen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.