Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete empathischen Kundenservice via App, E-Mail, Telefon oder persönlich.
- Unternehmen: IKK - Die Innovationskasse, ein Unternehmen mit Werten und Innovation.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Gehalt im Voraus und Gesundheitszuschüsse.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das direkt zur Kundenzufriedenheit beiträgt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Sozialversicherungsbereich oder Gesundheitswesen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38900 - 50000 € pro Jahr.
Standort: Lübeck | Umfang: Teilzeit, Vollzeit
Die IKK - Die Innovationskasse (IK) steht für Innovation mit Haltung. Wir verbinden Wachstum mit Verantwortung und setzen unsere Vision Schritt für Schritt in die Realität um. Wenn Sie sich in einem Unternehmen einbringen möchten, das Werte lebt und zugleich neue Wege geht, sind Sie bei uns genau richtig.
Für den Unternehmensbereich Markt und Kunden suchen wir Sie im Geschäftsbereich Kunden als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenbeziehungsmanagement. Standorte: Flensburg, Kiel, Lübeck, Neubrandenburg, Rostock oder Schwerin - hybrid mit 60 % Remote-Anteil.
Unser Kundenservice – das Herzstück! Hier dreht sich alles um Menschen, Vertrieb, Service und smarte Lösungen. Das Team kümmert sich um die maßgeschneiderte Kundenkommunikation und trägt mit seiner Arbeit direkt zur Kundenzufriedenheit bei.
So verstärken Sie uns:
- Sie bieten kompetenten und emphatischen Service via App, E‑Mail, Telefon oder persönlich für unsere Privat- und Businesskunden, beispielsweise Versicherte, Arbeitgeber oder Vertriebspartner.
- In diesem Rahmen übernehmen Sie sowohl sorgfältig die qualitative Sachbearbeitung als auch Aufgaben zur Bestandssicherung oder die aktive Beratung zu unseren digitalen Angeboten.
- Sie erkennen Kundenbedürfnisse frühzeitig und tragen proaktiv zu deren Lösung bei.
- Sie machen die Ziele der IK zu Ihren und tragen aktiv zur Kundengewinnung bei und wirken bei der Durchführung gezielter Maßnahmen zur Potenzial‑ und Kundengewinnung mit.
So bereichern Sie uns:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d).
- Alternativ eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen oder Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen, idealerweise mit Vorerfahrung in Service & Vertrieb einer gesetzlichen Krankenversicherung.
- Bereitschaft zum Einsatz innerhalb unserer Servicezeiten, montags bis freitags zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr (keine Nacht‑ oder Wochenendarbeit).
- Eine ausgeglichene, humorvolle Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift rundet Ihr Profil ab.
Benefits:
- Gehalt zum Monatsanfang
- Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang
- Mobilarbeit und Internetpauschale
- hybrides Arbeiten mit 60 % Remote-Anteil + Zuschuss zum Internet
- Haustarifverträge … bieten Sicherheit
- Urlaub: 30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr (bei Vollzeit) sowie arbeitsfreie Heiligabend und Silvester
- Work‑Life‑Balance: Gleit- und Teilzeitmodelle, ohne Kernzeit; 35‑Stunden‑Woche (bei Vollzeit)
- Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten … durch unsere interne Personalentwicklung
- Ihre Gesundheit: Zuschuss von bis zu 600 Euro jährlich durch unsere betriebliche Krankenversicherung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Urlaubsgeld und volles 13. Gehalt
- Altersvorsorge und Sozialleistungen: betriebliche Altersvorsorge und Leistungen, wie Familienzuschlag, Umzugskostenzuschuss und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen
Bruttojahresgehalt von 38.900 € bis 50.000 €.
Das Unternehmen IKK - Die Innovationskasse gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte werden nach Maßgabe des SGB IX berücksichtigt. Die Besetzung der Stelle ist in Voll‑ oder Teilzeit möglich. Interne Stellenbewerbungen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenbeziehungsmanagement Arbeitgeber: IKK - Die Innovationskasse
Die IKK - Die Innovationskasse ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Innovation mit Verantwortung verbindet und seinen Mitarbeitern eine wertschätzende Arbeitsumgebung bietet. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance sorgt das Unternehmen dafür, dass sich die Mitarbeiter sowohl beruflich als auch persönlich entfalten können. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und einem großzügigen Urlaubsanspruch, während Sie in einer dynamischen und unterstützenden Teamkultur arbeiten.
Kontaktdaten:
IKK - Die Innovationskasse Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenbeziehungsmanagement erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenbeziehungsmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei IKK arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die IKK und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle aktuellen Stellenangebote im Blick zu behalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenbeziehungsmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Begeisterung für die Stelle durchscheinen.
Pass dein Anschreiben an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben im Kundenbeziehungsmanagement passen.
Hebe deine Soft Skills hervor!:Da der Kundenservice das Herzstück unserer Arbeit ist, sind Kommunikationsfähigkeit und Empathie super wichtig. Betone in deiner Bewerbung, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Kunden zufriedenzustellen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IKK - Die Innovationskasse vorbereitet
✨Informiere dich über die IKK
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der IKK und ihren Werten machen. Schau dir die Website an, lies über ihre Vision und überlege, wie du zu ihrer Mission beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kundenbedürfnisse erkannt und Lösungen angeboten hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement zu verdeutlichen und machen dich greifbarer für die Interviewer.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du den Interviewern stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zu den digitalen Angeboten der IKK sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Sei du selbst
Versuche, während des Interviews authentisch zu bleiben. Die IKK sucht nach einer humorvollen und ausgeglichenen Persönlichkeit. Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten und sei offen für einen Dialog. Das hilft, eine positive Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
