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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Versicherten und bearbeite Leistungsanträge im Kundencenter.
- Arbeitgeber: Eine bundesweit wählbare gesetzliche Krankenversicherung mit über 425.000 Versicherten.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmanagement und Zuschuss zum Deutschland-Ticket.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und arbeite in einem tollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenberatung, hohe Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Eine bundesweit wählbare, in Sachsen-Anhalt und Bremen regional verankerte, gesetzliche Krankenversicherung. Von unseren überdurchschnittlichen Leistungen profitieren bereits 425.000 Versicherte und 71.000 Arbeitgeber. Die Betreuung unserer Versicherten erfolgt online, telefonisch und darüber hinaus in 39 Geschäftsstellen. Um unsere Marktposition in der Harzregion weiter auszubauen, wollen wir unser Kundencenter in Halberstadt verstärken.
- Kundenbetreuung: Sie beraten unsere Versicherten im Kundencenter zu unseren Leistungs- bzw. Serviceangeboten.
- Sachbearbeitung: Sie bearbeiten Leistungsanträge für die Zuzahlungsbefreiung, Psychotherapie oder Haushaltshilfe.
- Sie stellen die Erreichbarkeit des Kundencenters innerhalb der Öffnungszeiten unserer Geschäftsstellen sicher.
- Sie wirken aktiv an der Bindung von Versicherten sowie an der Gewinnung neuer Mitglieder mit.
- Die Arbeit mit Menschen steht für Sie im Mittelpunkt, Sie sind ein Beratungstalent und haben Freude an der Kommunikation mit unseren Kunden.
- Sie haben die Ausbildung der Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) abgeschlossen oder bereits Berufserfahrung in der Kundenberatung einer Krankenversicherung gesammelt.
- Sie bringen fundierte Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht und eine hohe Kundenorientierung mit.
- Flexibilität hinsichtlich der Absicherung der Öffnungszeiten sowie der Vertretung in regionalen Geschäftsstellen ist für selbstverständlich.
- Sie arbeiten gern im Team, sind sehr kommunikativ und lösungsorientiert.
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis. Die flexible Gestaltung der Arbeitszeit und ein betriebliches Gesundheitsmanagement. 30 Urlaubstage im Jahr, Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei. Einen Arbeitgeberzuschuss zum Deutschland-Ticket. Eine leistungsorientierte Vergütung entsprechend dem IKK-Tarifvertrag sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung
Kundenservice Leistungen Arbeitgeber: IKK gesund plus
Kontaktperson:
IKK gesund plus HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Leistungen
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Nutze unser Netzwerk und kontaktiere uns direkt über unsere Website. So zeigst du dein Interesse und hebst dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Leistungen und die spezifischen Anforderungen der Position. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Versicherten verstehst und bereit bist, individuelle Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Sprich mit aktuellen Mitarbeitern oder besuche Veranstaltungen, um mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren. Das hilft dir, einen persönlichen Bezug herzustellen und zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe deine Antworten auf häufige Fragen und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Leistungen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine persönliche Ansprache und bringe deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung zum Ausdruck. Das macht deine Bewerbung authentisch und sympathisch.
Betone deine Erfahrungen: Hast du bereits in der Kundenberatung gearbeitet? Super! Teile uns mit, was du gelernt hast und wie du das in deinem neuen Job bei uns einbringen kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für unser Team bist!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam im Kundencenter durchzustarten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IKK gesund plus vorbereitest
✨Informiere dich über die Krankenkasse
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die gesetzliche Krankenversicherung informieren. Verstehe die angebotenen Leistungen und die Philosophie des Unternehmens. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten oder deine Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Kundencenter oder den Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Sei du selbst
Versuche, authentisch zu bleiben und deine Persönlichkeit zu zeigen. Die Arbeit im Kundenservice erfordert Empathie und eine positive Einstellung. Zeige, dass du Freude an der Kommunikation mit Menschen hast und bereit bist, Lösungen zu finden.