Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice via E-Mail, Chat und Telefon.
- Unternehmen: IKK - Die Innovationskasse, ein Unternehmen mit Werten und Verantwortung.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell mit 60% Remote-Anteil und flexiblen Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Humorvolle und kommunikative Persönlichkeiten sind willkommen!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Die IKK - Die Innovationskasse (IK) steht für Innovation mit Haltung. Wir verbinden Wachstum mit Verantwortung und setzen unsere Vision Schritt für Schritt in die Realität um. Wenn Sie sich in einem Unternehmen einbringen möchten, das Werte lebt und zugleich neue Wege geht, sind Sie bei uns genau richtig.
Für den Unternehmensbereich Markt und Kunden suchen wir Sie im Geschäftsbereich Kunden im Contact Center als Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service am Standort Kiel - hybrid mit 60% Remote-Anteil. Unser Contact Center ist verantwortlich für die qualitäts-, service- und produktorientierte Kundenkommunikation und trägt mit seiner Arbeit direkt zum Unternehmenserfolg und zur Kundenzufriedenheit bei. Hier dreht sich alles um Menschen, Vertrieb, Service und smarte Lösungen. Gemeinsam haben wir ein Ziel: Service auf Premium-Niveau – agil, kompetent, mit einem Lächeln. Wir suchen aktive Menschen, die in Sachen Service keine Kompromisse eingehen!
So verstärken Sie uns:
- Im First-Level-Support sorgen Sie für eine hervorragende Customer Experience und bieten kompetenten und empathischen Service (via E-Mail, Chatbot oder Telefon) für unsere Kunden.
- Sie erkennen Kundenwünsche und -bedürfnisse und erfüllen diese proaktiv.
- Eingehende Anliegen klären Sie zuverlässig und verständlich.
- Mit Ihrer serviceorientierten Art kümmern Sie sich um die Bestandssicherung und führen leichte Sachbearbeitungstätigkeiten durch.
- Dabei verbessern Sie nicht nur kontinuierlich unseren Service sondern auch Ihre persönlichen Kompetenzen.
So bereichern Sie uns:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen oder Quereinsteiger (m/w/d) wie beispielsweise Pharmazeutisch-technische Assistenten (m/w/d) oder Medizinisch-technische Assistenten (m/w/d) mit ersten Berufserfahrungen in einer gesetzlichen Krankenkasse oder in der Kundenberatung eines Call-Centers.
- Alternativ sind uns eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing mit beruflicher Erfahrung in der gesetzlichen Krankenkasse. Sozialversicherungsfachangestellte (m/w/d) ebenso willkommen.
- Eine ausgeglichene, humorvolle Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Bereitschaft zum Einsatz innerhalb unserer Servicezeiten, montags bis freitags zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr (keine Nacht- oder Wochenendarbeit).
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis zum 14.06.2026. Die Stellenbewertung erfolgt abschließend - je nach individueller Qualifikation, den Kenntnissen und Fähigkeiten des Bewerbers (m/w/d). Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail nicht berücksichtigen können. Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Portal unter: https://www.die-ik.de/bewerben.
Das Unternehmen IK gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte werden nach Maßgabe des SGB IX berücksichtigt. Die Besetzung der Stelle ist in Voll- oder Teilzeit möglich. Interne Stellenbewerbungen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service Arbeitgeber: IKK
Die IKK - Die Innovationskasse bietet Ihnen als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service am Standort Kiel eine hervorragende Arbeitsumgebung, die Innovation und Verantwortung vereint. Mit einem hybriden Arbeitsmodell und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung fördern wir eine positive Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehen. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, einem unterstützenden Team und der Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern, während Sie einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze unser Online-Portal! Es ist der schnellste Weg, um deine Bewerbung einzureichen. Achte darauf, dass du alle geforderten Informationen bereitstellst, damit wir dich besser kennenlernen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Werte und die Art von Kundenservice, die wir bieten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du einen hervorragenden Service geleistet hast.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Persönlichkeit! Wir suchen nach Menschen, die mit einem Lächeln kommunizieren und empathisch sind. Lass deine positive Einstellung in deinem Gespräch durchscheinen und zeige, dass du ein Teamplayer bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität ist der Schlüssel, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du bei der IKK arbeiten möchtest und was dich an der Position im Customer Service reizt. Deine Begeisterung für den Job kann den Unterschied machen!
Bewirb dich online!:Vergiss nicht, dass wir nur Bewerbungen über unser Online-Portal akzeptieren. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und schneller zu reagieren. Also, klick dich rein und bewirb dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IKK vorbereitet
✨Informiere dich über die IKK
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der IKK und ihrer Vision machen. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Werte und überlege, wie du zu ihrer Mission beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen serviceorientierten Ansatz unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Anforderungen der Stelle zu erläutern, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zu den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst und wirklich interessiert bist.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und bringe deinen Humor mit ins Gespräch. Die IKK sucht nach Menschen, die nicht nur kompetent sind, sondern auch gut ins Team passen. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen!
