Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete empathischen Kundenservice via App, E-Mail, Telefon oder persönlich.
- Unternehmen: IKK - Die Innovationskasse, ein Unternehmen mit Werten und Innovation.
- Vorteile: 35-Stunden-Woche, hybrides Arbeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein positives Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Sozialversicherungswesen oder Gesundheitswesen, Kommunikationsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38900 - 50000 € pro Jahr.
Die IKK - Die Innovationskasse (IK) steht für Innovation mit Haltung. Wir verbinden Wachstum mit Verantwortung und setzen unsere Vision Schritt für Schritt in die Realität um. Wenn Sie sich in einem Unternehmen einbringen möchten, das Werte lebt und zugleich neue Wege geht, sind Sie bei uns genau richtig.
Für den Unternehmensbereich Markt und Kunden suchen wir Sie im Geschäftsbereich Kunden als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenbeziehungsmanagement. Standorte: Flensburg, Kiel, Lübeck, Neubrandenburg, Rostock oder Schwerin - hybrid mit 60 % Remote-Anteil.
Unser Kundenservice – das Herzstück! Hier dreht sich alles um Menschen, Vertrieb, Service und smarte Lösungen. Das Team kümmert sich um die maßgeschneiderte Kundenkommunikation und trägt mit seiner Arbeit direkt zur Kundenzufriedenheit bei.
So verstärken Sie uns:
- Sie bieten kompetenten und emphatischen Service via App, E-Mail, Telefon oder persönlich für unsere Privat- und Businesskunden, beispielsweise Versicherte, Arbeitgeber oder Vertriebspartner.
- In diesem Rahmen übernehmen Sie sowohl sorgfältig die qualitative Sachbearbeitung als auch Aufgaben zur Bestandssicherung oder die aktive Beratung zu unseren digitalen Angeboten.
- Sie erkennen Kundenbedürfnisse frühzeitig und tragen proaktiv zu deren Lösung bei.
- Sie machen die Ziele der IK zu Ihren und tragen aktiv zur Kundengewinnung bei und wirken bei der Durchführung gezielter Maßnahmen zur Potenzial- und Kundengewinnung mit.
So bereichern Sie uns:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d).
- Alternativ eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen oder Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen, idealerweise mit Vorerfahrung in Service & Vertrieb einer gesetzlichen Krankenversicherung.
- Bereitschaft zum Einsatz innerhalb unserer Servicezeiten, montags bis freitags zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr (keine Nacht- oder Wochenendarbeit).
- Eine ausgeglichene, humorvolle Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift rundet Ihr Profil ab.
Wir bieten:
- Arbeitszeit von 35-Stunden pro Woche (Vollzeit).
- hybrides Arbeiten mit 60% Remote-Anteil.
- Work-Life-Balance durch Gleit- und Teilzeitmodelle, ohne Kernzeit.
- 30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei.
- Haustarifverträge, die Sicherheit bieten.
- Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere interne Personalentwicklung.
- Altersvorsorge und Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Familienzuschlag und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen).
Klingt nach Ihnen? Dann bewerben Sie sich – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail nicht berücksichtigen können. Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Portal unter: https://www.die-ik.de/bewerben.
Die Stellenbewertung erfolgt abschließend - je nach individueller Qualifikation, den Kenntnissen und Fähigkeiten des Bewerbers (m/w/d) und den daraus resultierenden, übertragenden Aufgaben - mit einem Bruttojahresgehalt von 38.900,- € bis 50.000,- €.
Das Unternehmen IKK - Die Innovationskasse gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte werden nach Maßgabe des SGB IX berücksichtigt. Die Besetzung der Stelle ist in Voll- oder Teilzeit möglich. Interne Stellenbewerbungen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenbeziehungsmanagement Arbeitgeber: IKK
Die IKK - Die Innovationskasse ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Innovation mit Verantwortung verbindet und seinen Mitarbeitern eine ausgewogene Work-Life-Balance bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmodellen und umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt ein wertschätzendes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team dafür, dass jeder Einzelne zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenbeziehungsmanagement erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenbeziehungsmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei IKK arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die IKK und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in die Rolle einbringen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und die richtige Einstellung mitbringst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unser Online-Portal! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und du hast die Chance, direkt in den Auswahlprozess einzutreten. Vergiss nicht, deine Motivation klar zu kommunizieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenbeziehungsmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:In deiner Bewerbung solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du wirklich bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Wir suchen nach Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe deine Bewerbung an die Stelle an. Erzähl uns, warum du genau für die Position als Sachbearbeiter im Kundenbeziehungsmanagement geeignet bist und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Online bewerben!:Vergiss nicht, dich über unser Online-Portal zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dir schnell Rückmeldung zu geben. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IKK vorbereitet
✨Informiere dich über die IKK
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der IKK und ihren Werten machen. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Innovationsansätze und überlege, wie du zu ihrer Vision beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenbedürfnisse erkannt und erfolgreich Lösungen angeboten hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und empathisch kommunizierst. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und freundlich ausdrücken kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Unternehmenskultur. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der IKK.
