Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere Bearbeitung von Serviceanfragen und Beratung von Schulen zu IT-Lösungen.
- Unternehmen: IKT-OST AöR, ein innovatives Kommunalunternehmen in Neubrandenburg.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team mit vielen Fortbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung in Schulen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Studium in Verwaltungs-, Wirtschafts- oder Technikbereich und fundierte IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die IKT-OST AöR ist ein gemeinsames Kommunalunternehmen und Aufgabenträger für die Landkreise Mecklenburgische Seenplatte und Vorpommern-Greifswald sowie der Vier-Tore-Stadt Neubrandenburg. In unserem dynamischen Tätigkeitsspektrum suchen wir Mitarbeiter/innen, die durch ihren persönlichen Einsatz und ihre Leidenschaft für Digitalisierung zum Unternehmenserfolg beitragen. Es erwartet Sie eine anspruchsvolle Aufgabe, in der Sie viel bewegen können.
Für den Bereich Servicemanagement schreibt die IKT-Ost AöR zum nächstmöglichen Besetzungszeitpunkt eine Stelle als Sachbearbeiter IT-Anforderungsmanagement Schule (m/w/d) mit 39 Wochenstunden aus. Dienstort ist der Standort Neubrandenburg. Die Stelle ist unbefristet.
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellung einer qualitativen und kundengerechten Bearbeitung von Service Anfragen
- Wahrnehmung der Funktion als Erstansprechpartner für Service Anfragen
- Einholung von Feedback zur Kundenzufriedenheit, Beschwerdemanagement
- Zusammenarbeit mit Trägern im Rahmen der Serviceentwicklung
- Durchführung von regelmäßigen Abstimmungen mit den Trägern und Schulleitungen in Bezug auf Anforderungen
- Erstellung von Berichten, Status-Updates und Präsentationen für unterschiedliche Zielgruppen
- Beratung der Schulen und Bildungseinrichtungen bei der Auswahl und Implementierung geeigneter IT-Lösungen
- Erhebung von Anforderungen aus Service Anfragen
- signifikante Kostentransparenz, Mitwirkung bei Investitionsentscheidungen und Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
- Weiterentwicklung des Anforderungsmanagements, Erstellung Strategische Konzepte, Roadmaps, Priorisierung von Anforderungen
Unsere Anforderungen:
- Verwaltungs-, Wirtschafts- oder Technik-Hochschulstudium (Bachelor/FH), z.B. Wirtschaftsinformatiker oder Verwaltungsinformatiker (als Teil der Wirtschaftsinformatik)
- Fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere im Bereich Software und Hardware, um Services verständlich beschreiben zu können
- Erfahrung in der Leistungsbeschreibung und Kostenkalkulation von IT-Services
- Gute Kenntnisse in ITIL und der Ableitung von SLAs
- Ziel- und Ergebnisorientierte sowie eigenständige Arbeitsweise mit einem Team
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse
- Kommunikationsstärke und selbstsicheres Auftreten
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mind. Niveau C1
- Führerschein Klasse B
Wir bieten Ihnen:
- eine sehr anspruchsvolle und spannende Aufgabe in einem kollegialen und motivierten Team
- eine angemessene Vergütung gem. TVöD VKA mit zusätzlicher leistungsorientierter Bezahlung und Jahressonderzahlung sowie zusätzlicher betrieblicher Altersvorsorge
- einen Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen in der 5‑Tages‑Woche und freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie die Möglichkeit zusätzlicher Freistellungstage unter Anrechnung der Jahressonderzahlung
- familienfreundliche, moderne Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten sowie einen modernen Arbeitsplatz mit hochwertiger Ausstattung (Firmenhandy, Laptop etc.)
- vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten zur individuellen Personalentwicklung
- die Nutzung von Firmenfahrzeugen für Dienstfahrten
Eine Eingruppierung kann bei Vorliegen der entsprechenden Formalqualifikationen entsprechend der Entgeltordnung des TVöD VKA bis in die EG 10 erfolgen. Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei ansonsten gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt. Bei ausländischen Bildungsabschlüssen ist ein entsprechender Nachweis über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss beizufügen. Da die Auswahlentscheidung und ihre Grundlagen für alle am Verfahren Beteiligten nachvollziehbar sein müssen, sind alle Unterlagen in deutscher Sprache einzureichen. Im Zuge der Gleichbehandlung gilt dies für alle Fremdsprachen. Kosten, die im Zusammenhang mit der Bewerbung stehen, können von der IKT-Ost AöR nicht übernommen werden. Durch das Einreichen Ihrer Bewerbungsunterlagen erklären Sie Ihr Einverständnis, dass die IKT-Ost AöR Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Durchführung des Bewerbungs- und Auswahlverfahrens speichern und verarbeiten darf.
Sachbearbeiter IT-Anforderungsmanagement Schule (m/w/d) Arbeitgeber: Ikt Ost
Die IKT-OST AöR ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Neubrandenburg eine spannende und verantwortungsvolle Position im IT-Anforderungsmanagement bietet. Mit einem kollegialen Team, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung, 30 Tagen Jahresurlaub und modernen Arbeitsbedingungen, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter IT-Anforderungsmanagement Schule (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Netzwerke und Plattformen, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse an der Stelle als Sachbearbeiter IT-Anforderungsmanagement und stelle Fragen, die deine Motivation unterstreichen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über die IKT-OST AöR informierst. Verstehe ihre Projekte und Herausforderungen, damit du zeigen kannst, wie du mit deinen IT-Kenntnissen zur Digitalisierung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Präsentiere deine Kommunikationsstärke! Übe, wie du komplexe IT-Themen einfach erklären kannst. Das wird dir helfen, im Gespräch zu überzeugen und deine Eignung für die Rolle zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Dort findest du nicht nur die Stellenanzeige, sondern auch weitere Informationen, die dir helfen können, dich optimal auf die Position vorzubereiten und deine Chancen zu erhöhen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter IT-Anforderungsmanagement Schule (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Unterlagen ordentlich und fehlerfrei sind. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Bewerbung von jemandem gegenlesen!
Beziehe dich auf die Anforderungen!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und gehe auf die geforderten Qualifikationen ein. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ikt Ost vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir ein genaues Bild von den Aufgaben und Anforderungen der Stelle. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du gezielt auf die Fragen eingehen und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Anforderungsmanagement und in der Kundenkommunikation verdeutlichen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und selbstbewusst zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die IKT-OST AöR und ihre Projekte. Zeige im Interview, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und verstehst, wie du zur Digitalisierung und zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
