Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unseren Kundenservice und sorge für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Unternehmen: LARS – minimalistisches, funktionales Design, 100% Swiss Made.
- Vorteile: Flexibles Pensum, direkte Zusammenarbeit mit Gründern und R&D.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams mit viel Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem innovativen Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Optik, ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
LARS steht für minimalistisches, funktionales Design, 100% Swiss Made. Als einer der wenigen Brillenhersteller mit durchgängig lokaler Fertigung behaupten wir uns erfolgreich im umkämpften Markt. Unsere Brillen werden in Bern entwickelt und mittels präzisen Selektiven Lasersinterns in Appenzell nachhaltig produziert. Basierend auf ergonomischen Daten, ultraleicht und ausgestattet mit einem patentierten, schraubenlosen Click-in-Scharnier bieten wir Brillenträgern ein völlig neues Tragegefühl: kein Rutschen, keine Druckstellen, keine Ablenkung. Mit diesem Gesamtkonzept begeistern wir bereits über 60 Optiker in der Schweiz sowie die ersten Partner in Deutschland – und unsere Reise hat gerade erst begonnen!
Als Lead Customer Love & Quality machst du unseren Kundendienst zu einem der stärksten Aushängeschilder von LARS und entwickelst ihn kontinuierlich weiter. Service und Kundennähe sind für uns zentrale Stärken: Du kennst die Welt der unabhängigen Optiker und ihre Bedürfnisse. Du machst ihnen das Leben einfacher, sorgst dafür, dass sie und ihre Endkunden glücklich sind, und bringst deine Erkenntnisse aktiv in andere Bereiche des Unternehmens ein. Dein Antrieb: Begeisterung statt blosse Zufriedenheit.
Du verantwortest ein herausragendes Kundenerlebnis über die gesamte Customer Journey – vom ersten Kontakt bis zum After Sales:
- Customer Success & Service: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Optiker-Kund:innen (Telefon und Mail) – von Beratung, Bestellungen über Ersatzteile bis zu Garantie- und Reklamationsfällen, immer mit dem Ziel, Kund:innen und deren Endkund:innen zu begeistern.
- Qualitätskontrolle: Du verantwortest die Wareneingangs- und Qualitätsprüfung unserer Brillen und Prototypen. Du dokumentierst Mängel, erkennst Verbesserungspotenziale und hilfst aktiv dabei, Prozesse zu optimieren. Dabei arbeitest du eng mit unseren Produzenten zusammen und bringst deine Beobachtungen und Inputs in die Weiterentwicklung unserer Produkte und den R&D-Bereich ein.
- Lager, Montage & Werkstatt: Mitarbeit bei Wareneingang, Lager und Werkstattarbeiten wie Verglasung und kleinere Reparaturen.
Wir suchen eine zupackende, kundenorientierte Persönlichkeit mit echtem Service- und Qualitätsbewusstsein.
- Optikerfahrung: Du kennst die Optikwelt – z. B. aus dem Verkauf, der Werkstatt oder als Augenoptiker:in.
- Service & Kundenorientierung: Ausgeprägtes Service-, Kunden- und Qualitätsbewusstsein.
- Handwerk & digitales Arbeiten: Handwerkliches Geschick und Freude an sorgfältiger Werkstattarbeit. Du arbeitest gerne genau, selbstständig und lösungsorientiert und bist sicher im Umgang mit digitalen Tools (Odoo & MS 365).
- Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch und Italienisch von Vorteil.
Eine der zentralen Rollen bei LARS – mit direkter Wirkung auf Kundenzufriedenheit und Produktgestaltungsspielraum und Verantwortung, kurze Wege zu Gründern und R&D. Viel Eigenverantwortung in einem kleinen, engagierten Team. Flexibles Pensum 50–100 %, Arbeitsort Bernapark, Stettlen (BE). Ein Purpose-getriebenes Swiss-Made-Projekt mit klarer Vision. Diese Rolle ist bewusst flexibel ausgestaltbar – falls dich die Stelle oder Teile davon ansprechen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Lead Customer Love & Quality - 50 - 100% in Bern Arbeitgeber: ILEVE OPTICS AG
LARS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit und Qualität fördert das Unternehmen eine Kultur der Eigenverantwortung und des Engagements, während es gleichzeitig flexible Arbeitszeiten und einen direkten Einfluss auf die Produktentwicklung ermöglicht. Die zentrale Lage in Bernapark, Stettlen, bietet zudem eine inspirierende Arbeitsatmosphäre in einem Team, das sich leidenschaftlich für minimalistisches, funktionales Design einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Lead Customer Love & Quality - 50 - 100% in Bern erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ILEVE OPTICS AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Lead Customer Love & Quality - 50 - 100% in Bern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ILEVE OPTICS AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ILEVE OPTICS AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ILEVE OPTICS AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
