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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Provide 1st and 2nd level IT support, solve user issues, and manage user accounts.
- Arbeitgeber: Join a family-owned engineering firm dedicated to environmental protection and improving quality of life.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a supportive team environment and opportunities for professional growth.
- Warum dieser Job: Be part of impactful projects while enhancing your IT skills in a collaborative setting.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed IT training with at least 2 years of relevant HelpDesk experience required.
- Andere Informationen: Flexibility to travel to different locations and a commitment to diversity and inclusion.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ein Team, in dem man sich wohlfühlt:
Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen mit mehr als 400 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Deutschland. Als Ingenieurs- und Beratungsdienstleister sind wir weltweit in Projekten tätig, welche die Energiewende vorantreiben, den Schutz der Umwelt fördern und zur Verbesserung unser aller Lebensqualität beitragen.
Die Position ist in unserer IT-Abteilung angesiedelt, die aktuell etwa 18 Mitarbeitende umfasst.
Aufgaben, die motivieren:
- 1st und 2nd Level Support: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Anwender und bieten telefonischen sowie persönlichen Support. Probleme lösen Sie entweder per Remote-Zugriff oder direkt vor Ort am Arbeitsplatz.
- Bearbeitung von Supportanfragen: Sie übernehmen eigenständig die Bearbeitung der Anfragen unserer Anwender. Dazu gehört die Erfassung, Nachverfolgung und Dokumentation im Ticketsystem, sowohl in deutscher als auch englischer Sprache.
- Vorbereitung und Einrichtung neuer Arbeitsplätze: Sie richten Notebooks und PCs für neue Mitarbeiter ein, einschließlich der Installation von Images und der individuellen Konfiguration gemäß den Anforderungen des Unternehmens.
- Benutzeradministration: Sie sind verantwortlich für die Verwaltung von Useraccounts und Berechtigungen. Dazu gehört das Onboarding neuer Mitarbeiter sowie die kontinuierliche Pflege der bestehenden Benutzerkonten.
- Meetings und Veranstaltungen: Sie bieten technische Unterstützung bei internen Meetings und Veranstaltungen, sei es in unseren Besprechungsräumen oder virtuell via MS Teams.
- Softwareinstallation und Anpassung: Sie installieren benötigte Softwarelösungen entsprechend den Anforderungen der Anwender und unterstützen diese bei technischen Problemen unter Zuhilfenahme des Lösungsanbieters.
- Mitarbeit an IT-Projekten: Sie wirken aktiv bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Projekten mit und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Landschaft bei.
Qualifikationen, die überzeugen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch relevante Berufserfahrung (mindestens 2 Jahre) in einer HelpDesk-Position, bevorzugt in einem mittleren bis großen Unternehmensumfeld.
- Sie beherrschen die Durchführung der Installation und Konfiguration von Client-Rechnern unter Verwendung von SCCM, einschließlich der Erstellung und Verwaltung von Imaging-Prozessen.
- Sie haben gute Kenntnisse in der Konfiguration und Nutzung von Microsoft 365-Anwendungen, insbesondere MS Teams.
- Sie beherrschen die Administration, Rollout und regelmäßige Wartung von Windows 11 Clientsystemen, um einen stabilen Betrieb sicherzustellen.
- Sie besitzen gute Kenntnisse in der Verwaltung von Benutzer- und Computerkonten sowie von Gruppen und Berechtigungen im Active Directory sowie in der Verwaltung von Exchange Online-Postfächern und M365 Admin Portalen (Intune, Defender).
- Sie übernehmen Verantwortung für die Installation und Einrichtung von Smartphones über Microsoft Intune, einschließlich der sicheren Übertragung von Daten von bestehenden Geräten.
- Sie verfügen über die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen und diese gründlich zu dokumentieren, um langfristige Lösungen zu gewährleisten.
- Hervorragende Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung, um eine positive Nutzererfahrung zu fördern.
- Bereitschaft zur Vor-Ort-Arbeit am Standort München, um die IT-Unterstützung direkt vor Ort zu leisten und den Anwendern einen guten Service zu bieten.
- Flexibilität und Bereitschaft, bei Bedarf zu anderen Standorten der ILF zu reisen, um die Unterstützung und Zusammenarbeit zu gewährleisten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Worüber wir uns freuen: Wenn Sie für Ihren Job brennen, egal welcher ethnischen Herkunft, Religion oder Weltanschauung Sie angehören. Auch Geschlecht, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität spielen für uns keine Rolle. Hauptsache, Sie passen zu uns!
Überzeugt? Dann werden Sie Teil von Engineering Excellence und senden uns Ihre Bewerbung über den untenstehenden Button!
Weitere Fragen? Noch mehr über uns und unseren Bewerbungsprozess erfahren Sie hier .
Ihr Ansprechpartner: Frau Lina Thiele (+40524754614 / )
#J-18808-Ljbffr
IT Helpdesk / 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: ILF Consulting Engineers Germany GmbH
Kontaktperson:
ILF Consulting Engineers Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Helpdesk / 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine technischen Fähigkeiten im Bereich IT-Support, indem du dich mit den gängigen Tools und Softwarelösungen vertraut machst, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie SCCM und Microsoft 365. Das Verständnis dieser Technologien wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support zu teilen. Überlege dir, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Methoden du verwendet hast, um die Nutzererfahrung zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Da Teamarbeit und Kommunikation in dieser Rolle entscheidend sind, solltest du bereit sein, deine Teamfähigkeit und deine Kommunikationsstrategien zu erläutern. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen und Anwendern zusammengearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur und die Werte von StudySmarter. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die technischen Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt und die Mission des Unternehmens unterstützt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Helpdesk / 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Verstehe, wie die IT-Abteilung zur Mission des Unternehmens beiträgt, insbesondere im Hinblick auf die Energiewende und den Umweltschutz.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen im IT-Support hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Client-Rechnern sowie deine Erfahrung mit Microsoft 365-Anwendungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT und Kundenservice darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Verbesserung der IT-Landschaft beitragen kannst.
Dokumentation der Fähigkeiten: Dokumentiere deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar und präzise. Stelle sicher, dass du sowohl deine Deutsch- als auch Englischkenntnisse erwähnst, da diese für die Position wichtig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ILF Consulting Engineers Germany GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Themen wie Windows 11, Microsoft 365 und SCCM vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und Benutzeradministration verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, dass du gut kommunizieren kannst, sowohl mit Anwendern als auch im Team. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass die Nutzer die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
✨Hebe deine Teamarbeit hervor
Die Zusammenarbeit im Team ist entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast, um IT-Projekte voranzutreiben oder Probleme gemeinsam zu lösen.
✨Sei bereit, Fragen zu stellen
Zeige dein Interesse an der Firma und der Position, indem du während des Interviews Fragen stellst. Informiere dich über aktuelle IT-Projekte des Unternehmens oder spezifische Herausforderungen, die das Team möglicherweise hat. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich für die Rolle interessierst.
