Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st und 2nd Level Support für unsere Anwender und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 400 Mitarbeitenden, das die Energiewende vorantreibt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur mit internationalen Kollegen und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die IT-Landschaft aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Helpdesk-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen mit mehr als 400 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Deutschland.
Als Ingenieurs- und Beratungsdienstleister sind wir weltweit in Projekten tätig, welche die Energiewende vorantreiben, den Schutz der Umwelt fördern und zur Verbesserung unser aller Lebensqualität beitragen.
Die Position ist in unserer IT-Abteilung angesiedelt, die aktuell etwa 18 Mitarbeitende umfasst.
Aufgaben, die motivieren
- 1st und 2nd Level Support : Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Anwender und bieten telefonischen sowie persönlichen Support.
Probleme lösen Sie entweder per Remote-Zugriff oder direkt vor Ort am Arbeitsplatz.
- Bearbeitung von Supportanfragen : Sie übernehmen eigenständig die Bearbeitung der Anfragen unserer Anwender.
Dazu gehört die Erfassung, Nachverfolgung und Dokumentation im Ticketsystem, sowohl in deutscher als auch englischer Sprache.
- Vorbereitung und Einrichtung neuer Arbeitsplätze : Sie richten Notebooks und PCs für neue Mitarbeiter ein, einschließlich der Installation von Images und der individuellen Konfiguration gemäß den Anforderungen des Unternehmens.
- Benutzeradministration : Sie sind verantwortlich für die Verwaltung von Useraccounts und Berechtigungen.
Dazu gehört das Onboarding neuer Mitarbeiter sowie die kontinuierliche Pflege der bestehenden Benutzerkonten.
- Meetings und Veranstaltungen : Sie bieten technische Unterstützung bei internen Meetings und Veranstaltungen, sei es in unseren Besprechungsräumen oder virtuell via MS Teams.
- Softwareinstallation und Anpassung : Sie installieren benötigte Softwarelösungen entsprechend den Anforderungen der Anwender und unterstützen diese bei technischen Problemen unter Zuhilfenahme des Lösungsanbieters.
- Mitarbeit an IT-Projekten : Sie wirken aktiv bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Projekten mit und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Landschaft bei.
Qualifikationen, die überzeugen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m / w / d) oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch relevante Berufserfahrung (mindestens 2 Jahre) in einer Help Desk-Position, bevorzugt in einem mittleren bis großen Unternehmensumfeld.
- Sie beherrschen die Durchführung der Installation und Konfiguration von Client-Rechnern unter Verwendung von SCCM, einschließlich der Erstellung und Verwaltung von Imaging-Prozessen.
- Sie haben gute Kenntnisse in der Konfiguration und Nutzung von Microsoft 365-Anwendungen, insbesondere MS Teams.
- Sie beherrschen die Administration, Rollout und regelmäßige Wartung von Windows 11 Clientsystemen, um einen stabilen Betrieb sicherzustellen.
- Sie besitzen gute Kenntnisse in der Verwaltung von Benutzer- und Computerkonten sowie von Gruppen und Berechtigungen im Active Directory sowie in der Verwaltung von Exchange Online-Postfächern und M365 Admin Portalen (Intune, Defender).
- Sie übernehmen Verantwortung für die Installation und Einrichtung von Smartphones über Microsoft Intune, einschließlich der sicheren Übertragung von Daten von bestehenden Geräten.
- Sie verfügen über die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen und diese gründlich zu dokumentieren, um langfristige Lösungen zu gewährleisten.
- Hervorragende Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung, um eine positive Nutzererfahrung zu fördern.
- Bereitschaft zur Vor-Ort-Arbeit am Standort München, um die IT-Unterstützung direkt vor Ort zu leisten und den Anwendern einen guten Service zu bieten.
- Flexibilität und Bereitschaft, bei Bedarf zu anderen Standorten der ILF zu reisen, um die Unterstützung und Zusammenarbeit zu gewährleisten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Worüber wir uns freuen : Wenn Sie für Ihren Job brennen, egal welcher ethnischen Herkunft, Religion oder Weltanschauung Sie angehören.
Auch Geschlecht, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität spielen für uns keine Rolle.
Hauptsache, Sie passen zu uns!
82% unserer Mitarbeitenden stimmen der Aussage zu, dass ILF in Deutschland ein \"Great Place to work\" ist :
- Sympathische Unternehmenskultur und gelebte Vielfalt : Viele lokale, aber auch überregionale Live-Events prägen unser Miteinander und der Großteil der Mitarbeitenden ist per \"Du\".
Besonders stolz macht uns die Internationalität unseres Teams mit mehr als 30 unterschiedlichen Nationen.
- Moderne Arbeitsumgebung : An allen Standorten sind unsere Arbeitsplätze technisch hochwertig und mit höhenverstellbaren Schreibtischen ausgestattet.
Auch wenn es uns von anderen Unternehmen vielleicht nicht unterscheidet : Wir bieten freie Getränke, den obligatorischen Obstkorb und weitere Snacks für Zwischendurch inklusive Eis im Sommer.
- Entwicklung und Netzwerken : Wir planen für alle Mitarbeitenden jährliche Weiterbildungsbudgets ein, die für externe Angebote (z.
Udemy) und unsere interne ILF-Academy genutzt werden können.
Außerdem wird in regelmäßigen Feedbackgesprächen auf Wunsch die Möglichkeit neuer oder erweiterter Verantwortungsbereiche besprochen.
Unsere Nachwuchskräfte treffen sich regelmäßig im Club der Jungingenieure.
- Über das Gehalt hinaus : Wir beteiligen unsere Mitarbeitenden an Unternehmensgewinnen, honorieren Mitarbeiterempfehlungen sowie Fachartikel und -vorträge mit großzügigen Prämien und würdigen herausragende Projekte mit unseren Excellence Awards.
Zusätzlich kann sich jeder Mitarbeitende wahlweise für eine Pluxee Guthabenkarte, eine Zusatzkrankenversicherung oder den EGYM-Wellpass entscheiden.
- Gesund und nachhaltig : Wir erstatten die monatlichen Kosten für das Deutschlandticket und bieten die Option auf Bike-Leasing.
Außerdem bezuschussen wir die Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio und Arbeitsplatzbrillen.
Bei Fragen aus allen Lebensbereichen bekommen Sie mit unserem externen Employee Assistance Program unkomplizierte und schnelle Unterstützung.
- Work-Life-Balance : Für individuelle Bedürfnisse in allen Lebenslagen finden wir passende Lösungen in Bezug auf Arbeitszeit (flexible Arbeitszeitgestaltung inkl.
Gleitzeitkonto und verschiedene Teilzeitvarianten) und Arbeitsort (z.
B. mobiles Arbeiten, Standortwechsel, Auslandseinsätze).
Zusätzlich zu 30 Urlaubstagen und Sonderurlaubstagen bei besonderen Anlässen wie z.
Hochzeit oder Umzug sind Heiligabend und Silvester jedes Jahr frei.
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IT Helpdesk / 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: ILF
Als mittelständisches Familienunternehmen bieten wir eine sympathische Unternehmenskultur, die durch Vielfalt und Internationalität geprägt ist. Unsere Mitarbeitenden profitieren von modernen Arbeitsplätzen, flexiblen Arbeitszeitmodellen und umfangreichen Weiterbildungsangeboten, die ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Zudem honorieren wir herausragende Leistungen und bieten zahlreiche Benefits, die das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Helpdesk / 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ILF bewerben
Viele Unternehmen, wie ILF, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Helpdesk / 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ILF und die ausgeschriebene Position IT Helpdesk / 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ILF vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ILF an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
