Digital Transformation Consultant mit Tech-Fokus (CRM, MarTech, E-Commerce- & Sales-Prozesse, K[...]

Digitalisierung entsteht nicht durch neue Tools. Sie entsteht, wenn Unternehmen die richtigen Entscheidungen treffen. Wir besetzen diese Rolle bei einer spezialisierten Boutique-Digitalberatung (20 MA), die mittelständische und größere Unternehmen dabei unterstützt, ihre digitalen Geschäftsmodelle, Prozesse und Technologie-Landschaften zukunftsfähig aufzustellen. Dort, wo über Jahre Systeme gewachsen, Prozesse komplex geworden und neue Anforderungen entstanden sind, entstehen intelligente Gesamtlösungen. Die Projekte reichen von CRM- und MarTech-Transformationen über E-Commerce- und Sales-Digitalisierung bis hin zur Auswahl neuer Technologie-Stacks, KI-Lösungen und der Harmonisierung komplexer Systemlandschaften. Gesucht wird jemand, der Technologie versteht – aber vor allem unternehmerisch denkt. Jemand, der Kunden strukturiert durch komplexe Digitalisierungsentscheidungen führt und aus Anforderungen funktionierende digitale Gesamtkonzepte entwickelt. Wenn du lieber Gesamt-Lösungen konzipierst als Tickets abzuarbeiten, könnte das spannend für dich sein.

Aufgaben

• Du begleitest Unternehmen bei strategischen Digitalisierungsprojekten, von der Analyse bestehender Prozesse über die Definition von Anforderungen bis zur Auswahl passender Systeme und externer Partner.
• Du bewegst dich dabei an der Schnittstelle aus Business, Technologie und Digitalisierung. Nicht als reine:r Umsetzer:in, sondern als Sparringspartner:in, Berater:in und Strukturgeber:in.
• Du verstehst Zusammenhänge, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst Konzepte, die fachlich sinnvoll, technisch realistisch und wirtschaftlich tragfähig sind.

Woran du konkret arbeiten würdest

• CRM-, MarTech- und CDP-Landschaften analysieren und weiterentwickeln.
• Du bewertest bestehende Systemlandschaften, identifizierst Potenziale und entwickelst Zielbilder für moderne digitale Architekturen.
• Anforderungen strukturieren und übersetzen.
• Du führst Workshops, analysierst Prozesse, verstehst Geschäftsziele und übersetzt diese in klare Anforderungen für Systeme, Dienstleister und Projekte.
• Technologien evaluieren und auswählen.
• CRM, MarTech, Conversational AI, E-Commerce-Plattformen, Sales-Systeme oder neue KI-Lösungen – du bewertest Optionen strukturiert und entwickelst passende Lösungsansätze.
• Dienstleister- und Ausschreibungsprozesse begleiten.
• Du unterstützt bei Pitch-Prozessen, Partnerauswahl und Ausschreibungen und hilfst Kunden, die richtigen externen Experten einzubinden.
• Digitale Transformationsprojekte steuern.
• Du sorgst dafür, dass komplexe Projekte sauber geplant, priorisiert und strukturiert umgesetzt werden – fachlich wie organisatorisch.
• Technische Gesamtkonzepte mitentwickeln.
• Teilweise begleitest du auch Solution Engineering-Themen oder unterstützt technische Projektsteuerung.

Beispielhafte Projekte

• D2C-Aufbau für ein etabliertes Möbelunternehmen.
• Vertriebs- und Callcenter-Transformation eines Energieunternehmens.
• MarTech-Transformation und Technologie-Neuausrichtung einer Bonuskarten-Plattform.
• International skalierbare CRM- und Contact-Center-Landschaft einer Online-Handels-Plattform.

Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Digitalberatung, Digital-Agentur, Technologieberatung, Unternehmensberatung oder einem vergleichbaren digitalen Umfeld.
• Erfahrung mit CRM-, MarTech- oder CDP-Systemen.
• Idealerweise zusätzlich Berührungspunkte mit E-Commerce, Digital Sales oder Customer Experience.
• Erfahrung in der Analyse und Optimierung digitaler Prozesse.
• Verständnis für digitale Systemlandschaften und technologische Zusammenhänge.
• Erfahrung im Requirements Management oder in der strukturierten Anforderungsaufnahme.
• Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu strukturieren und Kunden sicher durch Entscheidungen zu führen.
• Überblick über moderne Technologie-Lösungen und aktuelle digitale Trends – inklusive KI-Anwendungsfällen.
• Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, fachliche und technische Perspektiven zusammenzubringen.
• Deutsch auf sehr gutem Niveau in Wort & Schrift.

Kein Muss, aber hilfreich:

• Erfahrung mit Ausschreibungs- oder Pitch-Prozessen.
• Berührungspunkte mit Solution Engineering oder technischem Projektmanagement.
• Verständnis für mittelständische Unternehmensstrukturen im B2B- oder B2C-Kontext.

Benefits

• Hoher Gestaltungsspielraum statt reiner Umsetzung.
• Komplexe Digitalisierungsprojekte mit sichtbarem Impact.
• Breites Technologiespektrum statt fachlicher Silos.
• Direkter Einfluss auf strategische Kundenentscheidungen.
• Arbeit an modernen Themenfeldern rund um CRM, MarTech, E-Commerce und KI.
• Hybrid-Modell mit 50 % Home Office.
• Standort Wiesbaden (präferiert) oder Hamburg.
• Attraktive Vergütung zwischen €75.000 und €95.000 brutto p.a. – abhängig von Erfahrung und Hintergrund.

* Diese Stelle steht allen Menschen offen, unabhängig von Geschlecht, Alter und anderen Merkmalen: m/w/d.